That is what we stand for
These values serve as central guidelines for our daily work.
Be positive.
We approach challenges positively and optimistically. Our positive mindset is the first step to success.
Best in class.
We want to be the benchmark in our sector. In everything we do, we strive for the best possible result.
Customer & partner first.
Our customers and partners always come first for us. Your success is our success.
Team player.
We win as a team — collaboratively and committed to common goals.
Own your ship.
We take responsibility for our projects and always stand behind our agreements.
Brutally hands on.
We are solution-oriented. No project is too small or too big if it brings us forward.
From an idea to a platform for modern customer communication
hellomateo in figures
2021
founded
2.100+
Happy customers use hellomateo
+ million
Sent messages about hellomateo
That's what our customers say
Das ist ein ganz wichtiges Digitalisierungsprojekt mit einem extrem konkreten Nutzen – der Effekt ist für den Händler sehr schnell sichtbar und spürbar. Die Zusammenarbeit mit hellomateo macht großen Spaß.
Die Kunden sind super happy, dass sie Neuigkeiten und Aktionen ganz bequem per WhatsApp erhalten – so sind sie immer top informiert. Wir konnten durch hellomateo die Kundenbindung definitiv stärken und ausbauen.
Bei einer E-Mail ist immer eine gewisse Distanz drin. Eine WhatsApp ist eine persönliche Nachricht, wie man sie sonst von Freunden und Familie bekommt – da sind wir echt happy, dass wir so dicht am Kunden dran sind.
Unsere Kunden bekommen eine Terminerinnerung, Geburtstagsglückwünsche oder eine kurze Info – und drücken nach dem Termin einfach auf ein Knöpfchen, wenn etwas nicht passt. In dem Moment liegt der Ball wieder bei uns und wir können sofort reagieren. Dadurch fühlt der Kunde sich gesehen, gehört und wertgeschätzt und merkt: Bei uns ist er wirklich auf Platz 1 und geht nicht unter. Und für uns ist der Aufwand dabei so gering – das ist einfach grandios.
WhatsApp kommt bei unseren Kunden durchweg positiv an – sogar viele ältere Kunden nutzen es ganz selbstverständlich. Die Geburtstagsgrüße geben immer wieder eine super Resonanz, und schon allein die Bewertungen, die wir über WhatsApp erhalten, sind die Investition wert. Mit hellomateo schaffen wir eine Struktur, die unseren Wiedererkennungswert erhöht und trotzdem keine zusätzliche Arbeit macht, wenn man es einmal richtig durchdacht hat.
Ich bin begeistert von der Idee, Kunden über WhatsApp kontaktieren zu können, alles in einem Tool gebündelt zu haben und analysieren zu können, wie erfolgreich die Kommunikation mit den Kunden ist. Ich kann's nur empfehlen — und bin begeistert von diesen innovativen Gedanken von hellomateo.
Gerade im B2B-Bereich sind oftmals nur Info-E-Mail-Adressen hinterlegt — und dann bekommen das nicht alle mit. Wenn wir unsere Kunden über hellomateo erreichen, sind die Abverkäufe dementsprechend höher, weil viel mehr davon erfahren.
Für mich ist es einfach wichtig, dass die Zeit im Store verbracht wird — von allen Mitarbeitern, zu jeder Zeit — und dass sie nicht mit anderen Themen beschäftigt sind. Da hat hellomateo gute Konzepte, das sollte sich eigentlich jeder anschauen. Wer das nicht macht, ist selber schuld.
Our customers are really taking it very well. Everything is very quick: You write to us, we can answer when it's convenient for us — and customers answer when they have time. I'm thrilled!
Get to know us, work with us and grow with us.
hellomateo is more than just software. Here you'll find insights into our team, our media presence, and collaboration opportunities.
