Bei hellomateo revolutionieren wir die Kundenkommunikation.
Wir entwickeln Lösungen, mit denen Unternehmen ihre Kunden nicht nur erreichen, sondern langfristig begeistern. Automatisiert, persönlich und immer zum richtigen Zeitpunkt.
Dafür stehen wir
Diese Werte dienen als zentrale Leitplanken unserer täglichen Arbeit.
Wir Gefühl.
Wir unterstützen einander, gewinnen als Mannschaft und schaffen ein Klima, in dem jeder gerne arbeitet.
Kunde ist König.
Ohne Kunden gäbe es uns nicht. Deshalb nehmen wir jedes Anliegen ernst und liefern Service auf 5-Sterne-Niveau.
Be Positive.
Wir handeln in guter Absicht und sind offen gegenüber Veränderungen und Feedback.
Extreme Ownership.
Wir tragen volle Verantwortung für die Erfüllung unserer Ziele und Aufgaben.
Inner Drive.
Wir sind intrinsisch motiviert, unsere Aufgaben mit höchstem Anspruch zu erledigen.
Von einer Idee zur Plattform für moderne Kundenkommunikation
hellomateo in Zahlen
2021
gegründet
2.100+
Glückliche Kunden nutzen hellomateo
50+ Mio
Nachrichten über hellomateo verschickt
Das sagen unsere Kunden
Wenn das Telefon klingelt, musst du erst deine Arbeit unterbrechen und dann den Richtigen finden, der weiß, was mit dem Auto ist. Per WhatsApp fragt der Kunde ‚Wie weit ist mein Auto?' – und die Antwort ist: ‚Gerade in der Wäsche, noch 15 Minuten.' Das ist so viel einfacher.
Alles, was manuell ist, ist einfach nicht mehr zeitgemäß. Was automatisch geht, wird erstens gemacht – und zweitens kostet es keine Zeit.
Das ist ein ganz wichtiges Digitalisierungsprojekt mit einem extrem konkreten Nutzen – der Effekt ist für den Händler sehr schnell sichtbar und spürbar. Die Zusammenarbeit mit hellomateo macht großen Spaß.
Die Kunden sind super happy, dass sie Neuigkeiten und Aktionen ganz bequem per WhatsApp erhalten – so sind sie immer top informiert. Wir konnten durch hellomateo die Kundenbindung definitiv stärken und ausbauen.
Bei einer E-Mail ist immer eine gewisse Distanz drin. Eine WhatsApp ist eine persönliche Nachricht, wie man sie sonst von Freunden und Familie bekommt – da sind wir echt happy, dass wir so dicht am Kunden dran sind.
Unsere Kunden bekommen eine Terminerinnerung, Geburtstagsglückwünsche oder eine kurze Info – und drücken nach dem Termin einfach auf ein Knöpfchen, wenn etwas nicht passt. In dem Moment liegt der Ball wieder bei uns und wir können sofort reagieren. Dadurch fühlt der Kunde sich gesehen, gehört und wertgeschätzt und merkt: Bei uns ist er wirklich auf Platz 1 und geht nicht unter. Und für uns ist der Aufwand dabei so gering – das ist einfach grandios.
WhatsApp kommt bei unseren Kunden durchweg positiv an – sogar viele ältere Kunden nutzen es ganz selbstverständlich. Die Geburtstagsgrüße geben immer wieder eine super Resonanz, und schon allein die Bewertungen, die wir über WhatsApp erhalten, sind die Investition wert. Mit hellomateo schaffen wir eine Struktur, die unseren Wiedererkennungswert erhöht und trotzdem keine zusätzliche Arbeit macht, wenn man es einmal richtig durchdacht hat.
Ich bin begeistert von der Idee, Kunden über WhatsApp kontaktieren zu können, alles in einem Tool gebündelt zu haben und analysieren zu können, wie erfolgreich die Kommunikation mit den Kunden ist. Ich kann's nur empfehlen — und bin begeistert von diesen innovativen Gedanken von hellomateo.
Gerade im B2B-Bereich sind oftmals nur Info-E-Mail-Adressen hinterlegt — und dann bekommen das nicht alle mit. Wenn wir unsere Kunden über hellomateo erreichen, sind die Abverkäufe dementsprechend höher, weil viel mehr davon erfahren.
Lerne uns kennen, arbeite mit uns und wachse mit uns.
hellomateo ist mehr als eine Software. Hier findest du Einblicke in unser Team, unsere Medienpräsenz und Möglichkeiten zur Zusammenarbeit.
