Software für Kundenkommunikation: die Funktionen von hellomateo
hellomateo ist Software für Kundenkommunikation über WhatsApp, E-Mail, Instagram und Facebook Messenger. Dein Team beantwortet Anfragen im gemeinsamen Postfach; je nach Paket ergänzt du automatische Einladungen, KI und Briefversand.
Die Funktionen von hellomateo
Die zwölf Module von hellomateo verbinden Kundenanfragen, Einladungen, Buchungen und Auswertungen; der Umfang hängt von Paket und Zusatzmodulen ab.
Zentrales Postfach
hellomateo bündelt WhatsApp, E-Mail, Instagram und Facebook Messenger in einem Postfach. Mehrere Mitarbeiter schreiben über dieselbe WhatsApp-Nummer und weisen Gespräche zu.
Automatisierte Kundenreisen
Kundenreisen in hellomateo verschicken Einladungen automatisch nach Datum oder Ereignis. Du legst Nachricht und Folgeschritte fest und prüfst den Verlauf je Kontakt. Ab Business.
KI-Telefonie
Die KI-Telefonie von hellomateo nimmt Anrufe an, beantwortet Fragen und schickt nach Zustimmung den Buchungslink per WhatsApp. Ab 80 € im Monat, 500 Freiminuten, weitere Minuten zusätzlich.
KI-Assistent im Chat
Der KI-Assistent von hellomateo beantwortet Fragen in WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger mit deinem Wissen. Zubuchbar, in Business Plus wählbar, in Enterprise enthalten.
Terminbuchung
Mit hellomateo buchen Kunden Termine selbst auf deiner Buchungsseite. Du legst Leistungen und Kalender fest. Zusatzmodul: 25 € im Monat, unabhängig von der Anzahl der Standorte.
Kunden- und Kontaktverwaltung
hellomateo verbindet Kontaktdaten, Gespräche und Einwilligungen je Kanal. Du liest Notizen am Kontakt und stellst mit eigenen Filterregeln Empfängerlisten zusammen.
Kontakt über deine Website
Ein Knopf von hellomateo auf deiner Website führt Besucher in WhatsApp und andere Kanäle. Dein Team antwortet bei angebundenen Kanälen im zentralen Postfach.
Bewertungsmanagement
Mit hellomateo fragst du Google-Bewertungen an, liest Rezensionen und antwortest darauf. Kundenreisen verschicken die Bewertungsanfrage ab Business automatisch.
WhatsApp Newsletter
Mit hellomateo schickst du WhatsApp-Newsletter an Kunden mit Zustimmung. Du wählst Empfänger, planst den Versand und siehst je Empfänger, ob die Nachricht gelesen wurde.
Postalischer Versand
Mit hellomateo gestaltest und verschickst du Briefe mit WhatsApp-QR-Code. In Business zubuchbar, in Business Plus wählbar, in Enterprise enthalten.
Insights
Insights von hellomateo zeigt Nachrichten, Leserate, Kontakte und Bewertungen. Mit den jeweiligen Modulen kommen Auswertungen zu KI-Anfragen und Terminen hinzu.
Integrationen
hellomateo übernimmt je nach Anbindung Kontakte, Aufträge und Termine aus deiner Branchensoftware. Über 70 direkte Integrationen sind ab Business verfügbar.
Deine Fragen zu hellomateo
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Wir nutzen schon WhatsApp Business. Was kommt mit hellomateo dazu?
Unsere Branchensoftware schreibt Kunden schon an. Was ergänzt hellomateo?
Kann hellomateo Kundenfragen im Chat und am Telefon beantworten?
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