Behalte jederzeit den vollständigen Überblick über jeden Kunden.
Mit hellomateo werden Kontakte automatisch bei jeder Interaktion angelegt und kontinuierlich angereichert. Alle relevanten Informationen, Zustimmungen und Kommunikationsverläufe laufen in einem zentralen Kundenprofil zusammen. So weiß dein Team immer, mit wem es spricht und in welchem Kontext.
Über 2.000 Kunden nutzen hellomateo
Strukturierte Kundendaten als Grundlage für bessere Kommunikation.
Unternehmen, die hellomateo zur Kontaktverwaltung nutzen, erreichen:
100%
zentrale Kundenhistorie
über alle Kanäle hinweg in einem Profil gebündelt.
+35%
schnellere Reaktionszeiten
durch vollständigen Kontext direkt im Chat.
+20%
höhere Kampagnenperformance
durch präzise Segmentierung und saubere Kundendaten.
Deine Basis für deine gesamte Kundenkommunikation
Die Kontaktverwaltung in hellomateo ist kein isoliertes CRM, sondern die Grundlage für dein Marketing. Jeder Kontakt entsteht automatisch bei der ersten Interaktion und wächst mit jeder weiteren Nachricht.
360 Grad Sicht auf jeden Kunden
Alle Informationen sind direkt neben der laufenden Konversation sichtbar. Egal ob WhatsApp, Instagram oder ein anderer Kanal, die gesamte Historie wird im selben Profil gebündelt.
Vollständige Nachrichtenhistorie
Verfügbare Kommunikationskanäle
Marketing und transaktionale Zustimmungen
Individuelle Felder und interne Notizen
Zielgruppen gezielt segmentieren
Kontakte lassen sich flexibel filtern und anhand individueller Kriterien in Segmente einteilen. Ob nach Standort, Kaufhistorie, Servicezyklus, Kanalverfügbarkeit oder benutzerdefinierten Merkmalen, du bestimmst, welche Zielgruppe welche Nachricht erhält. Dadurch wird Kommunikation präzise statt breit gestreut und deine WhatsApp Ansprache strategisch gesteuert.
Grundlage für Automatisierung und Performance
Die Kontaktverwaltung ist eng mit automatisierten Kundenreisen und Insights verknüpft. Jede Information kann als Trigger genutzt oder ausgewertet werden. So entsteht ein geschlossener Kreislauf aus Daten, Kommunikation und Analyse.
Zusätzlich siehst du innerhalb der Kontaktübersicht den durch hellomateo Kampagnen generierten Umsatz und erkennst auf einen Blick, welchen Beitrag einzelne Kontakte zum Gesamterfolg leisten.
Über diese Erfolge berichten unsere zufriedenen Kunden
Augenoptik Hauptsache Scharf: Mit hellomateo Zeit sparen und Kunden durch WhatsApp-Automatisierung begeistern
- 24/7 Erreichbarkeit
- Stressfreie Wochenend-Planung
- Volle Terminkalender
auric digitalisiert die Kundenreise und entlastet bereits 45 Standorte mit automatisierter WhatsApp-Kommunikation über hellomateo
- 4,9 Google-Durchschnittsbewertung
- 88% Öffnungsrate
- 45 aktive Standorte
Funktionen für deine gesamte Kundenkommunikation
hellomateo verbindet Messaging, Automatisierung und Omnichannel Strategien in einer Plattform, in einer Plattform, die speziell für branchenbezogene Anforderungen entwickelt wurde.
Zentrales Postfach
Bündle alle Nachrichten aus WhatsApp, Instagram, E-Mail und weiteren Kanälen in einer Inbox. Dein Team arbeitet strukturiert, weist Gespräche zu und behält jederzeit den Überblick.
Automatisierte Kundenreisen
Erstelle automatisierte Nachrichten-strecken, die bei von dir definierten Ereignissen starten. So begleitest du Interessenten und Bestandskunden gezielt entlang ihrer gesamten Kundenreise.
KI-Telefonie
Nimm Anrufe automatisch entgegen, auch außerhalb deiner Öffnungszeiten. Die KI beantwortet Fragen, dokumentiert Gespräche und übergibt wichtige Anliegen an dein Team.
KI-Assistent im Chat
Lass wiederkehrende Anfragen automatisch beantworten. Die KI unterstützt dein Team im Chat, reagiert sofort und bleibt dabei individuell auf dein Unternehmen abgestimmt.
Kunden- und Kontaktverwaltung
Verwalte alle Kontakte zentral, segmentiere Zielgruppen flexibel und reagiere mit vollem Kontext auf jede Anfrage. So wird Kommunikation persönlich und effizient.
Live Chat
Integriere einen Chat direkt auf deiner Website und ermögliche Kontakt in Echtzeit. Besucher erreichen dich sofort und dein Team antwortet zentral aus der Inbox.
Bewertungsmanagement
Fordere automatisiert Bewertungen an und behalte neue Rezensionen im Blick. So stärkst du deine Sichtbarkeit auf Google und schützt aktiv deine Online-Reputation.
WhatsApp Newsletter
Versende personalisierte Kampagnen direkt im Messenger deiner Kunden. Mit hoher Öffnungsrate erreichst du deine Zielgruppe zuverlässig und ohne Spam-Ordner.
Postalischer Versand
Ergänze digitale Kampagnen durch automatisierten Briefversand. So erreichst du auch Kunden ohne Messenger und verbindest Online- mit Offline-Kommunikation.
Insights
Behalte Kennzahlen wie Öffnungsraten, Antworten und Conversions im Blick. Mit klaren Reports erkennst du, welche Maßnahmen funktionieren und wo Optimierungspotenzial liegt.
Integrationen
Integrationen Verbinde hellomateo mit deinem Branchensysstem, CRM, Shop oder anderen Tools. Daten werden automatisch synchronisiert und deine Prozesse laufen effizient im Hintergrund.
Häufig gestellte Fragen zur Kunden- und Kontaktverwaltung
Buch eine unverbindliche Beratung
Gerne stellen wir dir hellomateo in einem persönlichen Call vor.
Oder schreib uns eine E-Mail:
Kann ich eigene Felder definieren?
Sind alle Kanäle in einem Profil sichtbar?
Ist die Verwaltung DSGVO konform?
Werden Kontakte automatisch erstellt?