Bewertungsmanagement-Software für Google-Bewertungen
Mit dem Bewertungsmanagement von hellomateo bittest du Kunden nach einem Termin oder Einkauf per WhatsApp um eine Google-Bewertung. Kundenreisen übernehmen den Versand ab Business automatisch. Du richtest Bewertungsseiten je Standort ein, liest Google-Bewertungen und antwortest direkt in hellomateo.
Bewertungen ab Business automatisch per WhatsApp anfragen
Google-Bewertungen je Standort im Blick
Direkt in hellomateo auf Bewertungen antworten
Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026
Über 2.000 Kunden nutzen hellomateo
Bewertungen anfragen, lesen und beantworten
Das Bewertungsmanagement von hellomateo verbindet die Anfrage nach einem Kundenbesuch mit der Übersicht und Antwort auf Google-Bewertungen.
Für jeden Standort eine eigene Bewertungsseite
In hellomateo legst du für jeden Google-Standort eine eigene Bewertungsseite mit Logo und Willkommensnachricht an. Dazu verbindest du zunächst dein Google-Konto. Über den Bewertungslink in deiner Nachricht gelangen Kunden zur Seite. Für den Besuch vor Ort gibt es einen QR-Code zur Bewertungsseite, den du etwa am Tresen oder auf einer Rechnung platzieren kannst.
Google-Konto mit hellomateo verbinden
Bewertungsseite je Standort anlegen
Logo und Willkommensnachricht hinterlegen
QR-Code zur Bewertungsseite nutzen
Nach dem Termin automatisch um eine Bewertung bitten
Kundenreisen in hellomateo versenden Bewertungsanfragen automatisch per WhatsApp, etwa nach einem Termin oder Einkauf. Der Anlass kommt aus deiner angebundenen Software. Du legst eine Wartezeit fest und hinterlegst die Nachricht mit Bewertungslink. So muss dein Team die Bitte nicht nach jedem Besuch einzeln verschicken. Der automatische Versand über Kundenreisen ist ab Business enthalten.
Termin oder Auftrag als Anlass nutzen
Wartezeit vor der Anfrage festlegen
Bewertungslink in die Nachricht einsetzen
Per Kundenreise ab Business automatisch senden
Google-Bewertungen für dein Team im Blick
Im Bereich „Bewertungen“ von hellomateo liest du Google-Rezensionen und aktualisierst die Übersicht mit „Bewertungen synchronisieren“. Mit dem Filter „Bewertungsseite“ wählst du einen Standort aus. „Bewertung beantwortet?“ hilft dir, offene Antworten zu finden. Über „Bewertung auf Google ansehen“ öffnest du die Rezension bei Google. Wenn hellomateo die Rezension einem Kontakt zuordnen konnte, öffnest du ihn über „Kontakt anzeigen“.
Google-Bewertungen synchronisieren
Übersicht nach Bewertungsseite filtern
Noch unbeantwortete Bewertungen finden
Bewertung bei Google öffnen
Auf Google-Bewertungen direkt in hellomateo antworten
Dein Team beantwortet Google-Bewertungen direkt in hellomateo: Über „Kommentar“ öffnest du das Antwortfeld und schickst den Text mit „Antwort“ ab. So kannst du dich für eine Rückmeldung bedanken oder auf Kritik eingehen, während du die Rezension liest. Eine in hellomateo verfasste Antwort lässt sich über „Antwort bearbeiten“ ändern. Voraussetzung ist das verbundene Google-Konto des Standorts. Die Antwort schreibt dein Team selbst.
KI-Antwortvorschläge für Bewertungen gibt es nicht.
Antwort direkt an der Rezension verfassen
Auf Rückmeldungen persönlich eingehen
Eigene Antwort in hellomateo bearbeiten
Google-Konto des Standorts verbinden
Die Entwicklung deiner Bewertungen sehen
Die Berichte von hellomateo zeigen dir die Anzahl und den Durchschnitt deiner Bewertungen. In der Übersicht findest du „Gesammelte Bewertungen“ und „Durchschnittliche Bewertung“ sowie das Diagramm „Bewertungen“. So kannst du die Entwicklung über die angezeigten Wochen verfolgen. Am Kontakt siehst du außerdem, ob die Anfrage gesendet und angesehen wurde.
Anzahl der Bewertungen in der Übersicht sehen
Durchschnittliche Bewertung ablesen
Bewertungsverlauf im Diagramm ansehen
Verlauf der Anfrage am Kontakt prüfen
Lass dir zeigen, wie hellomateo Bewertungsanfragen versendet und wie dein Team auf Google-Bewertungen antwortet.
Vom abgeschlossenen Termin zur Bewertungsanfrage
Google-Standort verbinden
In hellomateo verbindest du dein Google-Konto und legst für jeden Standort eine eigene Bewertungsseite an. Du hinterlegst das Logo und eine Willkommensnachricht.
Nachricht vorbereiten
In hellomateo wählst du den Nachrichtentyp „Bewertungsanfrage“ und fügst den „Bewertungslink“ ein. Die WhatsApp-Nachrichtenvorlage wird vor dem Versand von Meta geprüft.
Zeitpunkt festlegen
Eine Kundenreise in hellomateo startet etwa nach einem beendeten Termin. Mit „Zeit abwarten“ legst du fest, wann die Bewertungsanfrage per WhatsApp versendet wird. Verfügbar ab Business.
Bewertungen lesen und antworten
Im Bereich „Bewertungen“ von hellomateo synchronisierst du Google-Bewertungen und liest die Rezensionen. Über „Kommentar“ öffnest du das Antwortfeld und schickst deinen Text mit „Antwort“ ab.
Mehr zum Thema: Was ist eine Google-Bewertung?, Bewertungslink erstellen, QR-Code für Bewertungen und Auf Kritik antworten
Welche Kundenmomente prägen deine Bewertungen?
hellomateo unterstützt dein Team beim Bewertungsmanagement, vom abgeschlossenen Werkstattbesuch bis zur Küchenmontage.
Autohaus und Werkstatt
hellomateo versendet die Bewertungsanfrage nach dem Werkstattbesuch automatisch per Kundenreise ab Business; dein Serviceteam antwortet direkt auf Google-Rezensionen.
Augenoptik
Augenoptiker lesen und beantworten Google-Bewertungen in hellomateo, etwa zur Brillenabholung. Mit dem Filter „Bewertungsseite“ wählen sie den Standort aus.
Hörakustik
Hörakustiker nutzen in hellomateo einen QR-Code zur Bewertungsseite und lesen Google-Rezensionen ihrer Standorte zentral, um auf Rückmeldungen zur Anpassung zu antworten.
Modehandel
hellomateo verschickt nach dem Einkauf im Modehaus eine Dankesnachricht mit Bewertungsbitte; ab Business läuft der Versand automatisch über eine Kundenreise.
Möbel und Küche
hellomateo bittet nach dem abgeschlossenen Möbel- oder Küchenauftrag um eine Bewertung. Für den automatischen Versand ab Business kommt der Anlass aus der Warenwirtschaft.
Elektrohandel
hellomateo versendet Bewertungsanfragen nach Reparatur oder Lieferung per Kundenreise ab Business, sobald deine Software den Abschluss meldet. Dein Team beantwortet Google-Rezensionen direkt.
So nutzen Betriebe hellomateo im Arbeitsalltag
Autohaus Lutz steigert die Google-Bewertungen und optimiert die Werkstattauslastung mit hellomateo
- 90% Öffnungsrate
- 35% Antwortrate
- 5-10 neue Google Bewertungen pro Woche
Weitere Funktionen für deine Kundenkommunikation
hellomateo verbindet das Bewertungsmanagement mit automatischen Kundenreisen, dem zentralen Postfach und der Kunden- und Kontaktverwaltung.
Zentrales Postfach
hellomateo bündelt WhatsApp, E-Mail, Instagram und Facebook Messenger in einem Postfach. Mehrere Mitarbeiter schreiben über dieselbe WhatsApp-Nummer und weisen Gespräche zu.
Automatisierte Kundenreisen
Kundenreisen in hellomateo verschicken Einladungen automatisch nach Datum oder Ereignis. Du legst Nachricht und Folgeschritte fest und prüfst den Verlauf je Kontakt. Ab Business.
KI-Telefonie
Die KI-Telefonie von hellomateo nimmt Anrufe an, beantwortet Fragen und schickt nach Zustimmung den Buchungslink per WhatsApp. Ab 80 € im Monat, 500 Freiminuten, weitere Minuten zusätzlich.
KI-Assistent im Chat
Der KI-Assistent von hellomateo beantwortet Fragen in WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger mit deinem Wissen. Zubuchbar, in Business Plus wählbar, in Enterprise enthalten.
Terminbuchung
Mit hellomateo buchen Kunden Termine selbst auf deiner Buchungsseite. Du legst Leistungen und Kalender fest. Zusatzmodul: 25 € im Monat, unabhängig von der Anzahl der Standorte.
Kunden- und Kontaktverwaltung
hellomateo verbindet Kontaktdaten, Gespräche und Einwilligungen je Kanal. Du liest Notizen am Kontakt und stellst mit eigenen Filterregeln Empfängerlisten zusammen.
Kontakt über deine Website
Ein Knopf von hellomateo auf deiner Website führt Besucher in WhatsApp und andere Kanäle. Dein Team antwortet bei angebundenen Kanälen im zentralen Postfach.
Bewertungsmanagement
Mit hellomateo fragst du Google-Bewertungen an, liest Rezensionen und antwortest darauf. Kundenreisen verschicken die Bewertungsanfrage ab Business automatisch.
WhatsApp Newsletter
Mit hellomateo schickst du WhatsApp-Newsletter an Kunden mit Zustimmung. Du wählst Empfänger, planst den Versand und siehst je Empfänger, ob die Nachricht gelesen wurde.
Postalischer Versand
Mit hellomateo gestaltest und verschickst du Briefe mit WhatsApp-QR-Code. In Business zubuchbar, in Business Plus wählbar, in Enterprise enthalten.
Insights
Insights von hellomateo zeigt Nachrichten, Leserate, Kontakte und Bewertungen. Mit den jeweiligen Modulen kommen Auswertungen zu KI-Anfragen und Terminen hinzu.
Integrationen
hellomateo übernimmt je nach Anbindung Kontakte, Aufträge und Termine aus deiner Branchensoftware. Über 70 direkte Integrationen sind ab Business verfügbar.
Häufige Fragen zum Bewertungsmanagement
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Buch eine unverbindliche Beratung
Gerne stellen wir dir hellomateo in einem persönlichen Gespräch vor.
Oder schreib uns eine E-Mail:
Was ist das Bewertungsmanagement von hellomateo?
Wie funktioniert die automatische Bewertungsanfrage per WhatsApp?
Wann wird die Bewertungsanfrage verschickt?
Welche Bewertungsplattformen kann ich anbinden?
Kann ich Google-Bewertungen direkt in hellomateo beantworten?
Wie unterstützt hellomateo mich bei Einwilligung und Datenschutz?
Wie richte ich Bewertungen für mehrere Standorte ein?
Wie gehe ich in hellomateo mit einer kritischen Google-Bewertung um?
Kann ich vor Ort einen QR-Code für Bewertungen nutzen?
Was kostet das Bewertungsmanagement?
Wie viele neue Google-Bewertungen kann ich erwarten?
Kann ich sehen, was aus einer Bewertungsanfrage geworden ist?