Wie lädt hellomateo Werkstattkunden zu HU/AU und Inspektion ein?

hellomateo verschickt Einladungen zu HU/AU und Inspektion automatisch per WhatsApp an Werkstattkunden deines Autohauses. Grundlage sind die Fälligkeiten aus dem angebundenen DMS. Dein Kunde erhält die Einladung vor der Fälligkeit und bucht über den Link in der Nachricht oder antwortet direkt im Chat. Verschickt wird nur an Kunden mit Einwilligung.

Kann hellomateo unser DMS und unseren Werkstattplaner anbinden?

hellomateo bindet DMS und Werkstattplaner für die Kundenkommunikation deines Autohauses an. Zu den angebundenen DMS gehören zum Beispiel Loco-Soft, werwiso oder CROSS. Die Daten aus dem DMS bilden die Grundlage für Einladungen zu HU/AU. Für Terminerinnerungen an bereits gebuchte Werkstatttermine braucht hellomateo die Termindaten aus einem entsprechend angebundenen Werkstattplaner. Dein DMS bleibt bestehen.

Welche Kosten kommen auf unser Autohaus zu?

Die Kosten für hellomateo in deinem Autohaus richten sich nach Paket und Leistungsumfang. Du kannst zwischen Premium, Business, Business Plus und Enterprise wählen. Hinzukommen können Einrichtung, Zusatzfunktionen und nutzungsabhängige Kosten. Auch dein DMS-Anbieter kann Gebühren für die Schnittstelle berechnen. Meta berechnet bestimmte ausgehende WhatsApp-Nachrichten. hellomateo gibt diese Gebühren ohne Aufschlag weiter. Für eingehende WhatsApp-Nachrichten fallen keine Meta-Nachrichtengebühren an.

Ist WhatsApp im Autohaus mit hellomateo DSGVO-konform nutzbar?

Ja, WhatsApp lässt sich mit hellomateo im Autohaus DSGVO-konform nutzen, wenn die erforderlichen Einwilligungen vorliegen und dein Autohaus seine weiteren Datenschutzpflichten erfüllt. Dazu gehören verständliche Datenschutzhinweise, das Beachten von Widerrufen sowie Regeln für Zugriffe und Löschung. hellomateo nutzt die offizielle WhatsApp Business API, stellt einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung bereit und verwendet deine Kundendaten nicht für KI-Modelltraining. Die Server von hellomateo stehen in Frankfurt am Main.

Können wir Einladungen zur HU per WhatsApp statt per Brief verschicken?

Ja, mit hellomateo verschickt dein Autohaus Einladungen zur HU per WhatsApp statt per Brief, wenn deine Kunden WhatsApp nutzen und eingewilligt haben. Nach der hellomateo-Analyse ist eine WhatsApp-Nachricht 10 bis 15 Mal günstiger als ein Brief. Deine Kunden können direkt auf die Nachricht antworten. Für Kunden ohne WhatsApp kannst du Briefe weiterhin über hellomateo verschicken.

Wie laden wir unsere Kunden zum Reifenwechsel ein?

Mit hellomateo plant dein Autohaus eine WhatsApp-Aktion zum Reifenwechsel. Du wählst die Empfänger aus und legst Nachricht und Versandzeitpunkt fest. Angeschrieben werden nur Kunden mit Einwilligung. Deine Kunden buchen über den Buchungslink oder antworten direkt auf die Nachricht.

Wie teilen wir Reparaturstand und Abholung per WhatsApp mit?

Mit hellomateo informiert dein Autohaus Kunden per WhatsApp über Reparaturstand und Abholung. Sobald das Fahrzeug im angebundenen Werkstattplaner auf abholbereit steht, geht die Nachricht automatisch an den Kunden. Rückfragen beantwortet dein Serviceteam im gemeinsamen Postfach, Kollegen sehen den bisherigen Austausch. Voraussetzung ist die Einwilligung des Kunden.

Wie entlastet hellomateo unser Serviceteam am Telefon?

Mit hellomateo verschickt dein Autohaus Einladungen per WhatsApp und bearbeitet Rückfragen im gemeinsamen Postfach. Kunden antworten schriftlich oder buchen über den Buchungslink. Ergänzend nimmt die KI-Telefonie auch nach Feierabend Anrufe an, beantwortet Standardfragen und hält Anliegen fest. Bei Terminwünschen verschickt sie den Buchungslink. Die KI-Telefonie von hellomateo automatisiert über 80 % der Standardanfragen.

Wie bitten wir Werkstattkunden um eine Google-Bewertung?

hellomateo kann Werkstattkunden deines Autohauses nach dem Besuch automatisch per WhatsApp um eine Google-Bewertung bitten. Voraussetzung ist ihre Einwilligung in solche Nachrichten. Die Anfrage enthält den Bewertungslink. Dabei darf die Auswahl der Empfänger nicht von ihrer Zufriedenheit abhängen und es darf keine Gegenleistung für die Bewertung geben. Autohaus Lutz erhält mit hellomateo 5 bis 10 Google-Bewertungen pro Woche.

Können unsere Autohäuser hellomateo standortübergreifend nutzen?

Ja, mit hellomateo organisiert deine Autohausgruppe die Kundenkommunikation über mehrere Standorte. Du kannst Standorte, Teams und Berechtigungen getrennt verwalten. Gespräche lassen sich den zuständigen Mitarbeitern zuweisen. Für größere Autohausgruppen gibt es ein individuelles Angebot.

WhatsApp für Autohäuser und Werkstätten

hellomateo ist die WhatsApp-Plattform für Autohäuser und Werkstätten. Damit verschickst du Einladungen zu HU/AU und Inspektion automatisch per WhatsApp, statt per E-Mail, Anruf oder Brief.

Daten aus DMS und Werkstattplaner, zum Beispiel Loco-Soft, werwiso oder CROSS
Deine Kunden buchen über den Link in der Nachricht oder antworten direkt
DSGVO-konform nutzbar: Versand nur mit Einwilligung über die offizielle WhatsApp Business API

Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026

Wie funktioniert WhatsApp im Werkstattalltag?

hellomateo verschickt Einladungen zu HU/AU und Inspektion automatisch per WhatsApp, bevor sie fällig werden. Deine Werkstattkunden buchen über den Link oder antworten direkt im Chat. Dein Serviceteam bearbeitet Rückfragen im gemeinsamen Postfach und muss weniger hinterhertelefonieren. Nachrichten gehen nur an Kunden mit Einwilligung.

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So hilft WhatsApp deinem Autohaus im Alltag

Mit hellomateo begleitet dein Autohaus Werkstattkunden vor und nach dem Termin. Auch Rückfragen und Verkaufsanfragen bearbeitet dein Team per WhatsApp.

Kunden zu HU/AU und Inspektion einladen

hellomateo verschickt Einladungen an deine Werkstattkunden automatisch per WhatsApp, bevor HU/AU oder Inspektion fällig werden. Deine Kunden buchen über den Link oder antworten direkt im Chat.

Weniger hinterhertelefonieren im Werkstattalltag

Mit hellomateo laufen Einladungen und Rückfragen im Autohaus schriftlich per WhatsApp. Dein Serviceteam telefoniert weniger hinterher. Anrufe nach Feierabend nimmt die KI-Telefonie an und hält die Anliegen fest.

Fahrzeugdaten aus deinem DMS nutzen

hellomateo übernimmt Kunden- und Fahrzeugdaten aus deinem DMS oder Werkstattplaner. Auf dieser Grundlage verschickt hellomateo Einladungen zu HU/AU und Inspektion automatisch per WhatsApp. Dein Team muss die Daten nicht erneut eingeben.

Anfragen im Verkauf gemeinsam beantworten

Mit hellomateo bearbeitet dein Autohaus WhatsApp-Anfragen im Verkauf gemeinsam. Verkäufer sehen den bisherigen Austausch mit dem Interessenten. So kann ein Kollege übernehmen und eine Probefahrt im Chat abstimmen.

„Über WhatsApp via hellomateo haben wir eine Conversion Rate Steigerung von 3,5% im Vertrieb erzielt.“

Andreas Jerchel

Leitung Marketing, CRM und Onlinevertrieb, HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG

Welche DMS und Werkstattplaner bindet hellomateo an?

hellomateo übernimmt Kunden- und Fahrzeugdaten aus deinem DMS, zum Beispiel aus Loco-Soft, werwiso oder CROSS. Damit verschickt hellomateo zum Beispiel Einladungen zu HU/AU per WhatsApp. Gebuchte Werkstatttermine kommen aus dem angebundenen Werkstattplaner. Dein DMS bleibt bestehen. hellomateo ergänzt die Kommunikation mit deinen Kunden.

Amadeus Barth
Enterprise Account Executive & Teamlead SDR

Individual customer journey

Welche WhatsApp-Nachrichten verschickt dein Autohaus?

Mit hellomateo verschickt dein Autohaus WhatsApp-Nachrichten automatisch oder als geplante Aktion: Einladungen zu HU/AU und Inspektion, Reifenwechsel-Aktion, Einladung zur Probefahrt, Willkommen, Bitte um Google-Bewertung, Geburtstag des Fahrzeughalters, Fahrzeuggeburtstag und Terminerinnerung an einen gebuchten Termin. Welche Anlässe du nutzt, entscheidest du. Nachrichten gehen nur an Kunden mit Einwilligung.

Nach Einwilligung

Welcome to WhatsApp

Appointment reminder

Vor dem Termin

Nach dem Werkstattbesuch

Bitte um Google-Bewertung

Reifenwechsel-Aktion

Nach Serviceintervall

Inspektionseinladung

HU/AU-Einladung

Vor Fälligkeit

Geburtstag des Fahrzeughalters

Geburtstag des Fahrzeugs

Zur Modellvorstellung

Einladung zur Probefahrt

success stories

So nutzt Autohaus Lutz hellomateo

Autohaus Lutz increases Google ratings and optimizes workshop utilization with hellomateo

90% opening rate
35% response rate
5-10 new Google reviews per week

„WhatsApp klappt wirklich gut und nachdem das gut funktioniert hat, hab ich gesagt, mach ich mit denen auch den Voicebot.“

Thorsten Kusche

Leiter Kunden-Service-Center, Autohaus Wolfsburg

Branchenübergreifend

hellomateo in Zahlen

Über 2.000

Betriebe nutzen hellomateo

Über 50 Mio.

Nachrichten über hellomateo verschickt

Über 90 %

Öffnungsrate von WhatsApp-Nachrichten

4,8 Sterne

Durchschnittliche Bewertung über alle Plattformen

4.9

118 Bewertungen

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FAQ

Fragen zu WhatsApp im Autohaus

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