WhatsApp Premium: All information about the new WhatsApp Business feature

18.06.2023

3 Min. Lesedauer

Arrange a non-binding consultation now

In a non-binding conversation, we'll show you how to use messenger communication in compliance with GDPR, automate processes and achieve measurably more revenue and efficiency with WhatsApp. Clear, practical and tailored to your company.

Henri Hoepfner

SEO marketer

WhatsApp hat sich seit über einem Jahrzehnt als die am häufigsten genutzte Messaging Plattform etabliert. Aber warum? Es zeichnet sich durch seine Schnelligkeit, kostenlose Nutzung und werbefreie Umgebung aus. Unternehmen nutzen ebenfalls WhatsApp, um ihren Kunden ein authentisches Online-Einkaufserlebnis zu bieten und von der persönlichen Nutzeratmosphäre zu profitieren.

Meta Platforms, der Mutterkonzern von WhatsApp, hat nun einige Verbesserungen eingeführt und stellt diese zusätzlichen Funktionen den Unternehmenskunden als WhatsApp Premium - oder auch WhatsApp Business Premium – kostenpflichtig per monatlichem Abonnement zur Verfügung.

Was ist WhatsApp Premium?

WhatsApp Premium ist ein kostenpflichtiger Abonnement-Service mit zusätzlichen Funktionen gegenüber der standardmäßigen WhatsApp Business Version, der Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden noch besser zu bedienen. Allerdings beschränken sich die zusätzlichen Funktionen auf lediglich zwei Features…

‍

Funktionen von WhatsApp Business Premium: Was unterscheidet es von WhatsApp Business?

WhatsApp Premium bietet nur zwei zusätzliche Funktionen gegenüber dem kostenlosen WhatsApp Business.

Erstens können Sie mit WhatsApp Premium eine WhatsApp-Webseite für Ihr Unternehmen erstellen. Auf dieser Webseite werden Informationen aus Ihrem Unternehmensprofil und Ihrem Katalog angezeigt. Sie wird auch automatisch aktualisiert, wenn Sie Ihr Unternehmensprofil oder Ihren Katalog ändern.

Zweitens ermöglicht WhatsApp Premium die Zusammenarbeit mit mehreren Mitarbeiter für bis zu 10 Geräte (1 Smartphone + 9 Desktop PC). Das ist doppelt so viel wie bei der kostenlosen WhatsApp Business-App. Zudem haben Sie Zugriff auf Chat-Zuweisungen, die es mehreren Mitarbeitern ermöglichen, über ein einziges Geschäftskonto mit Kunden zu kommunizieren.

‍

Einrichtung eines WhatsApp Premium Kontos

Das Einrichten eines WhatsApp Premium-Kontos und das Abonnieren sind einfach. Um mit WhatsApp Business Premium zu starten, folgen Sie diesen Schritten in Ihrer kostenlosen WhatsApp Business-App:
‍

Tippen Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke Ihres Kontos.
‍
Wählen Sie "Einstellungen" und dann "Premium".
‍
Klicken Sie auf "KOSTENLOSE PROBE STARTEN" oder "ABONNIEREN".
‍
Nachdem Sie die Zahlung vorgenommen haben, können Sie Ihr WhatsApp Premium-Konto nutzen.
‍

Der erste Probemonat ist kostenlos. Danach beginnt das kostenpflichtige Abonnement. Weitere Informationen erhalten Sie auf den Informationsseiten von WhatsApp.

‍

Vor- und Nachteile der Verwendung von WhatsApp Business Premium für Unternehmen

‍

Vorteile von WhatsApp Business Premium für Unternehmen

Die beiden zusätzlichen Funktionen von WhatsApp Business Premium sind offensichtlich ein Vorteil gegenüber dem kostenlosen WhatsApp Business. Statt 5 Geräte können nun 10 Geräte mit Ihrem WhatsApp Business Konto verknüpft werden und zusätzlich besteht die Möglichkeit, eine WhatsApp-Webseite mit Ihren Informationen zu erstellen. Für ein kostenpflichtiges Abonnement der am weitesten verbreiteten Messenger App sind diese beiden Funktionen ziemlich bescheiden. Viele Unternehmen haben sich mehr von WhatsApp Premium erhofft.

‍

Nachteile von WhatsApp Business und WhatsApp Business Premium

Viele Unternehmen haben sich erhofft, dass WhatsApp Premium endlich die großen Nachteile von WhatsApp Business lösen wird. Doch daran wird sich vorerst nichts ändern.

WhatsApp Premium ist ebenso wie WhatsApp Business nicht DSGVO-konform. Unternehmen riskieren bei der Verwendung von WhatsApp Business und WhatsApp Premium also weiterhin die bei einer Nichteinhaltung der DSGVO häufig auftretenden Abmahnungen, empfindlichen Strafen und teuren Prozesskosten.

WhatsApp Business Premium erlaubt die gleichzeitige Nutzung durch lediglich 10 Geräte. Wenn Ihr Unternehmen zahlreiche WhatsApp Business Nachrichten auf einmal erhält, benötigen Sie möglicherweise mehr Benutzer und Geräte, um effektiv darauf reagieren zu können. Und von diesem 10 Geräten darf nur ein einziges ein Smartphone sein, alle anderen Geräte müssen Computer bzw. Laptops sein.

Außerdem fehlen tiefgreifende Statistiken. Google hat Google Analytics, LinkedIn hat Page Analytics und Facebook verfügt über eine Business Analytics Suite. WhatsApp hingegen bietet keine WhatsApp Analytics an. Ohne Analytics können Sie keine Erkenntnisse gewinnen oder feststellen, wie effektiv Ihr Unternehmen den Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht wird.

Darüber hinaus sind die Optionen für die Zusammenarbeit im Team stark begrenzt. Mit WhatsApp Business und WhatsApp Premium ist es nicht möglich, anderen Mitarbeitern Chats und Aufgaben zuzuweisen und interne Notizen in den Chat zu schreiben.

Kein WhatsApp Newsletter: Mit WhatsApp Premium können Sie ebenso wenig wie mit WhatsApp Business Marketing betreiben. Die WhatsApp Newsletter Funktion steht nur bei Nutzung der WhatsApp API zur Verfügung.

Die WhatsApp API löst übrigens auch alle anderen angesprochenen Nachteile von WhatsApp Business. Um ein professionelles Chatbot-Erlebnis über WhatsApp anbieten zu können, müssen Unternehmen die WhatsApp Business API nutzen.

‍

Warum ist die WhatsApp Business API die bessere Alternative Unternehmen?

Die WhatsApp Business API beseitigt die Einschränkungen von WhatsApp Premium und verbessert zugleich dessen Vorteile. Im Folgenden sind die Vorteile der WhatsApp Business API Schnittstelle von hellomateo für KMUs und Unternehmen aufgeführt:

‍Zentrale Benutzeroberfläche: hellomateo vereint WhatsApp Business Platform, E-Mail, Instagram, SMS und Facebook Messenger in einem zentralen Posteingang. Die intuitive Benutzeroberfläche beinhaltet diverse Tools für effiziente Kundenkommunikation und spart Ihnen wertvolle Arbeitszeit.
‍
Integrationen: Mit hellomateo können Sie WhatsApp in über 6.000 Softwareprogramme integrieren und vollautomatisierte Kundenreisen mit Einladungen, Bestellbestätigungen, Versandinformationen, Rechnungen und Erinnerungen erstellen.
‍
Newsletter Marketing: Versenden Sie DSGVO-konforme Newsletter über WhatsApp oder SMS und profitieren Sie von Öffnungsraten über 95 %.‍
‍
Bewertungsmanagement: hellomateo kann automatisiert Online-Bewertungen von Ihren Kunden anfordern, was Ihr Google-Ranking und das Vertrauen in Ihr Unternehmen stärkt.
‍
‍Datenschutz: hellomateo erfüllt alle deutschen und europäischen Datenschutzanforderungen und bietet Ende-zu-Ende Verschlüsselung für sichere Kundenkommunikation.
‍
scalability: Our software is suitable for Businesses of all sizes and can be extended indefinitely depending on the package.‍
‍
‍Diverse AI features: Our AI agent can automatically answer customer inquiries in chat, answer calls, help with the formulation of messages and much more.
‍

Arrange a non-binding and free consultation and we'll show you how hellomateo covers your communication needs! Simply book an appointment here or write to us via our web widget.

About the author

Henri Hoepfner

SEO marketer

Henri Hoepfner ist bei hellomateo für Website und Content zuständig. Der studierte Wirtschaftsingenieur ist Mitarbeiter der ersten Stunde und kann dank seiner langjährigen Erfahrung wertvolles Wissen über verschiedene Themen wie WhatsApp API, Marketing, Kundenbindung und auch über branchenspezifische Problemstellungen in seinen Blogbeiträgen teilen.