Der hellomateo Blog

Wie sich während der Corona-Pandemie gezeigt hat, können schwindende Mitglieder ein gravierendes Problem für die finanzielle Situation vieler Fitnessstudios bedeuten. Damals kündigten 2,4 Millionen Deutsche ihre Mitgliedschaft, wodurch sich die Anzahl der zahlenden Kunden für Fitnessstudios beinahe schlagartig um über 20% reduzierte (Quelle: Statista). Wie Unternehmen aus der Fitness-Branche mittels WhatsApp dafür sorgen, dass Bestandskunden ihnen weiterhin treu bleiben und gleichzeitig einen hochqualitativen Kundenservice bieten, zeigen wir Ihnen in diesem Artikel.

In Bezug auf Finanzthemen legen sehr viele Kunden starken Wert auf kompetente und vor allem persönliche Beratung. Gleichzeitig steht aber auch viel im Wandel: Die Welt wird digitaler, und Kunden erwarten das auch von ihrem Finanzdienstleister. Um auch im digitalen Zeitalter Kunden bestmöglich und unkompliziert beraten zu können, sind die richtigen Kommunikationsmedien entscheidend. Die jüngere Generation greift ungern zum Hörer und auch E-Mail wird für die Kommunikation immer unbeliebter. Die Öffnungsraten sind im Keller und der Versand von Dokumenten via Mail ist oft mühsam. WhatsApp bietet hier eine zeitgemäße Alternative, die von 60 Millionen Deutschen täglich genutzt wird. 

Die Digitalisierung geht an keiner Branche spurlos vorüber. So auch bei Apotheken: Die Konkurrenz aus dem Online-Handel nimmt zu, der Kunde wünscht sich mehr digitale Angebote, das E-Rezept soll kommen und gleichzeitig gibt es mit Digitalen-Versorgungs-Gesetz nun auch einen Rechtsrahmen, der die voranschreitende Digitalisierung in dieser Branche unterstreicht. Es steht also viel im Wandel - Zeit, auch die Kundenkommunikation zu reformieren. Im folgenden Artikel erfahren Sie, wie Sie als Apotheke WhatsApp in der Kundenkommunikation einsetzen können, um den digitalen Wandel erfolgreich zu vollbringen.

Egal ob neues Unternehmen oder bereits mit Jahrzehnten Erfahrung: Es ist nie schön, negative Google Bewertungen zu erhalten. Diese können der Reputation Ihres Unternehmens schaden und Neukunden abschrecken. Durch den richtigen Umgang mit solchen Bewertungen lassen sich aber deren Auswirkungen drastisch vermindern. In diesem Blogartikel zeigen wir Ihnen, wie Sie am besten auf negative Kundenrezensionen antworten und sogar den größten Kritiker wieder “einfangen”. 

Der Online-Handel boomt und die Anforderungen der Verbraucher an ein möglichst bequemes und unkompliziertes Einkaufserlebnis steigen stetig. Dies stellt lokale Unternehmen vor immer größere Herausforderungen, da sie nicht nur vor Ort eine hervorragende Beratung und ein unvergessliches Kundenerlebnis bieten müssen, sondern auch online präsent sein müssen. Zudem wird die Kommunikation mit Kunden immer komplexer und das Management von Online-Bewertungen spielt eine immer größere Rolle. In diesem Beitrag erfahren Sie daher, durch welchen Maßnahmen Sie als Einzelhändler mit der Online-Konkurrenz mithalten halten.

Upselling und Cross-Selling gehören zu den wirkungsvollsten Strategien zur Umsatz- und Gewinnsteigerung, insbesondere im Bestandskundengeschäft. Richtig eingesetzt erhöhen sie den Warenkorbwert, stärken die Kundenbindung und verbessern das Kauferlebnis. In diesem Artikel erfahren Sie, worin die Unterschiede liegen, wie beide Strategien funktionieren und warum WhatsApp ein besonders effektiver Kanal für erfolgreiches Upselling und Cross-Selling ist.

Inzwischen steht nicht nur Privatpersonen, sondern auch den Unternehmen mit der WhatsApp Business App die Broadcast Funktion zur Verfügung. Diese erlaubt es, einer großen Anzahl an Kontakten dieselbe WhatsApp-Nachricht zu senden. Da sich WhatsApp hervorragend als Kommunikationskanal im Marketing und Kundenservice von Unternehmen eignet, erfahren Sie in diesem Artikel, wie auch Sie mit WhatsApp Broadcast Nachrichten Ihre Kunden erreichen können. Ebenso erläutern wir, welche technischen und datenschutzrechtlichen Gründe gegen die Nutzung von WhatsApp Broadcast sprechen und stellen Ihnen eine geeignete Alternative vor.

Durch die Tochtergesellschaften Facebook, Instagram und WhatsApp ist der Mutterkonzern Meta Platforms mitsamt des Meta Business Managers der zentrale Schnittpunkt, um die Kommunikationsplattformen miteinander zu verknüpfen. Um die Kommunikation und das Marketing über diese Plattformen zu optimieren, wird eine professionelle Herangehensweise benötigt. Die Messenger-Experten von hellomateo unterstützen Sie gerne dabei.
In diesem Artikel erklären wir, welche Rolle Meta im gesamten WhatsApp-API Einrichtungsprozess spielt und wie Sie WhatsApp Business API, Facebook und Instagram Accounts vollständig einrichten, verifizieren und verknüpfen können. 

Conversational Commerce ist eine neue Art des E-Commerce, die auf Interaktion und Dialog basiert. Doch lässt sich dadurch wirklich der Vertrieb im E-Commerce revolutionieren? In diesem Artikel erläutern wir die Grundlagen und das Zukunftspotenzial von Conversational Commerce und erklären, wie Sie Conversational Commerce für Ihr Unternehmen nutzen können.

Sowohl in der normalen als auch der WhatsApp Business App steht Nutzern die Broadcast Funktion zur Verfügung. Diese erlaubt es, einer großen Anzahl an Kontakten dieselbe WhatsApp-Nachricht zu senden. Für Unternehmen würde es sich also anbieten, diese Broadcast Funktion für einen WhatsApp Newsletter zu verwenden. In diesem Blogartikel erfahren Sie, warum genau das nicht möglich ist, und für wen die WhatsApp Broadcast Funktion eigentlich gedacht ist.