hellomateo ermöglicht digitale Kommunikation für moderne Sanitätshäuser
Reduziere Telefonaufkommen, automatisiere Folge- und Vollversorgungen und begleite deine Patienten DSGVO-konform über WhatsApp. Mit hellomateo optimierst du Prozesse, steigerst die Servicequalität und entlastest dein Team nachhaltig.
Über 2.000 Kunden nutzen hellomateo
Die täglichen Herausforderungen in Sanitätshäusern
Sanitätshäuser stehen unter enormem organisatorischem Druck. Zwischen Beratung, Versorgung, Rezeptprüfung und Abrechnung bleibt kaum Zeit für strukturierte Patientenkommunikation. Gleichzeitig erwarten Patienten schnelle Rückmeldungen und persönliche Betreuung.
Hohes Telefonvolumen im Tagesgeschäft
Ein großer Teil der Arbeitszeit entfällt auf eingehende Anrufe. Patienten fragen nach Lieferstatus, Terminverfügbarkeiten oder Wiederversorgungen. Das blockiert die Anmeldung und verlängert Wartezeiten vor Ort. Gleichzeitig leidet die Servicequalität, wenn Anrufe nicht sofort angenommen werden können.
Folge- und Vollversorgungen werden nicht aktiv gesteuert
Einlagen, Kompressionsstrümpfe oder orthopädische Hilfsmittel müssen regelmäßig erneuert werden. In der Praxis werden Patienten jedoch häufig nicht systematisch erinnert. Dadurch gehen planbare Umsätze verloren und Patienten versorgen sich womöglich bei Mitbewerbern.
Aufwendige Terminabstimmungen und Rückfragen
Beratungstermine, Anpassungen oder Abholungen werden oft mehrfach telefonisch abgestimmt. Kommt es zu Terminverschiebungen, beginnt der Prozess von vorne. Das erzeugt unnötigen Verwaltungsaufwand und Frust auf beiden Seiten.
DSGVO-Unsicherheit bei Messenger-Nutzung
Viele Sanitätshäuser wissen, dass Patienten WhatsApp bevorzugen, sind aber unsicher bezüglich Datenschutz. Die Nutzung privater Accounts oder der Business-App ist nicht zulässig. Dadurch bleibt Potenzial ungenutzt.
So entlastest du dein Team und stärkst die Patientenbindung
Sanitätshäuser leben von Vertrauen, persönlicher Beratung und langfristigen Patientenbeziehungen. Genau hier setzt hellomateo an.
Mit der WhatsApp Business API kommunizierst du DSGVO-konform über den beliebtesten Messenger in Deutschland. Terminerinnerungen, Abholbenachrichtigungen oder Wiederversorgungs-Hinweise werden automatisiert versendet. Gleichzeitig landen alle Anfragen zentral in einer gemeinsamen Inbox. Mehrere Mitarbeiter können parallel arbeiten, ohne dass Informationen verloren gehen.
In der Praxis bedeutet das für dich weniger Telefonstress, schnellere Reaktionszeiten und planbare Prozesse. Und vor allem Patienten, die sich gut betreut fühlen.
Mit hellomateo automatisieren wir deine Kundenreise für Sanitätshäuser
Mache deine Patientenkommunikation planbar und effizient
In der Demo zeigen wir dir konkrete Anwendungsfälle für Sanitätshäuser. Von automatisierten Wiederversorgungen bis hin zu DSGVO-konformer Messenger-Kommunikation.
Über diese Erfolge berichten unsere zufriedenen Kunden
Sanitätshaus Nehls steigert die Erreichbarkeit der Kunden und vereinfacht Kundenanfragen mit hellomateo
- 80% Rückmeldequote bei Hausbesuchen
- 87% Öffnungsrate bei WhatsApp-Nachrichten
- Deutlich präzisere Reparaturanfragen durch Foto-Upload
Nahtlose Integration in Warenwirtschaft und CRM
hellomateo lässt sich mit tausenden Anwendungen verbinden und integriert sich in bestehende Warenwirtschafts-, CRM- oder Kassensysteme.
Automatische Benachrichtigung bei Wareneingang
Digitale Abstimmung von Liefer- oder Abholterminen
Automatisierte Serviceerinnerungen
Personalisierte Upselling-Kampagnen basierend auf Kaufhistorie
Reaktivierungskampagnen für Bestandskunden
So entsteht ein klar definierter Geschäftsprozess. Sobald ein Auftrag einen bestimmten Status erreicht, startet automatisch die passende Kundenkommunikation. Das entlastet dein Team, erhöht die Reaktionsgeschwindigkeit und sorgt für Planbarkeit.
Mache deine Patientenkommunikation planbar und effizient
In der Demo zeigen wir dir konkrete Anwendungsfälle für Sanitätshäuser. Von automatisierten Wiederversorgungen bis hin zu DSGVO-konformer Messenger-Kommunikation.
Häufig gestellte Fragen
Buch eine unverbindliche Beratung
Gerne stellen wir dir hellomateo in einem persönlichen Call vor.
Oder schreib uns eine E-Mail:
Können Folge und Vollversorgungen automatisiert erinnert werden?
Wie schnell kann ich starten?
Eignet sich WhatsApp wirklich für ältere Patienten?
Können mehrere Mitarbeiter gleichzeitig auf Nachrichten zugreifen?
Ist hellomateo für Sanitätshäuser DSGVO-konform?