Christian Strauch

WhatsApp bietet enormes Potenzial für Kundenservice und Marketing – doch die geschäftliche Nutzung ist aus DSGVO-Sicht alles andere als trivial. In diesem Artikel erfahren Sie, worauf Unternehmen bei WhatsApp Business achten müssen, welche rechtlichen Risiken bestehen und wie Sie WhatsApp mit der Business API sicher, professionell und datenschutzkonform einsetzen.

In Bezug auf Versicherungsthemen legen sehr viele Kunden nach wie vor starken Wert auf kompetente und vor allem persönliche Beratung. Gleichzeitig steht aber auch viel im Wandel: Die Welt wird digitaler, und Kunden erwarten das auch von ihrem Versicherer bzw. von ihrem Versicherungsmakler. Um auch im digitalen Zeitalter Kunden bestmöglich und unkompliziert beraten zu können, sind die richtigen Kommunikationsmedien entscheidend. Die jüngere Generation greift ungern zum Hörer und auch E-Mail wird für die Kommunikation immer unbeliebter. Die Öffnungsraten sind im Keller, die Antwortzeiten sind lang und der Versand von Dokumenten via Mail ist oft mühsam. WhatsApp bietet hier eine zeitgemäße Alternative, die von 60 Millionen Deutschen täglich genutzt wird.

Viele Unternehmen fokussieren sich auf Neukundengewinnung und unterschätzen dabei das enorme Potenzial der Kundenbindung. Dieser Artikel zeigt, warum Bestandskunden wirtschaftlich wertvoller sind, welche Faktoren Kundenloyalität heute prägen und wie WhatsApp mit hellomateo zur nachhaltigen Kundenbindung eingesetzt wird.

Kundengewinnung wird teurer, Kundenbindung zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Dieser Artikel zeigt, worauf es bei einer modernen Kundenbindungsapp wirklich ankommt, vergleicht führende Softwaresysteme zur Kundenbindung und erklärt, warum Messenger-Kommunikation mit WhatsApp ein besonders effektiver Hebel für Loyalität, Wiederkäufe und steigenden Customer-Lifetime-Value ist.

In Bezug auf Finanzthemen legen sehr viele Kunden starken Wert auf kompetente und vor allem persönliche Beratung. Gleichzeitig steht aber auch viel im Wandel: Die Welt wird digitaler, und Kunden erwarten das auch von ihrem Finanzdienstleister. Um auch im digitalen Zeitalter Kunden bestmöglich und unkompliziert beraten zu können, sind die richtigen Kommunikationsmedien entscheidend. Die jüngere Generation greift ungern zum Hörer und auch E-Mail wird für die Kommunikation immer unbeliebter. Die Öffnungsraten sind im Keller und der Versand von Dokumenten via Mail ist oft mühsam. WhatsApp bietet hier eine zeitgemäße Alternative, die von 60 Millionen Deutschen täglich genutzt wird. 

Wie sich während der Corona-Pandemie gezeigt hat, können schwindende Mitglieder ein gravierendes Problem für die finanzielle Situation vieler Fitnessstudios bedeuten. Damals kündigten 2,4 Millionen Deutsche ihre Mitgliedschaft, wodurch sich die Anzahl der zahlenden Kunden für Fitnessstudios beinahe schlagartig um über 20% reduzierte (Quelle: Statista). Wie Unternehmen aus der Fitness-Branche mittels WhatsApp dafür sorgen, dass Bestandskunden ihnen weiterhin treu bleiben und gleichzeitig einen hochqualitativen Kundenservice bieten, zeigen wir Ihnen in diesem Artikel.

WhatsApp Newsletter ermöglichen Marketingerfolge, die mit klassischen E-Mail Newslettern kaum noch erreichbar sind. Hohe Öffnungsraten, direkte Aufmerksamkeit und persönliche Kommunikation machen WhatsApp zum idealen Kanal für modernes Newsletter Marketing. In diesem Artikel erfahren Sie, was ein WhatsApp Newsletter ist und wie Unternehmen eigene Kampagnen erfolgreich umsetzen können.

Instagram ist für Unternehmen längst mehr als eine Social-Media-Plattform. Mit einem Instagram Business Account erreichen Sie Ihre Zielgruppe gezielt, stärken die Kundenkommunikation und gewinnen wertvolle Insights für Ihr Marketing. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Vorteile Instagram Business bietet, wie es sich vom privaten Account unterscheidet und wie Sie Ihren Business Account einrichten.

Google ist die meistbesuchte Website der Welt und vereint über 92 Prozent des Suchmaschinenmarktanteils (Quelle: hootsuite.com). Um neue Kunden über die Google-Suche und Google Maps auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen, ist ein Google My Business Account besonders wichtig. Der Dienst heißt heute zwar Google Business Profile, der frühere Name ist jedoch weiterhin geläufig. Welche Vorteile ein Google My Business Account bietet und worauf Sie bei der Einrichtung achten sollten, erfahren Sie in diesem Artikel.