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Reisebüros und -veranstalter nutzen Mateo, um Kunden zu begeistern und Umsätze zu steigern
Heutzutage ist eine effektive Kundenkommunikation entscheidend, um im harten Wettbewerb des Tourismussektors, insbesondere durch die Online-Konkurrenz, erfolgreich zu sein. Für Reisebüros und -veranstalter bietet die Nutzung von Mateo zahlreiche Vorteile, die nicht nur die Kommunikation mit Kunden verbessern, sondern auch die Effizienz steigern und zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit und höheren Umsätzen führen. Hier erfahren Sie, wie Mateo den Tourismussektor revolutioniert und Reisebüros dabei unterstützt, ihre Servicequalität und das Marketing zu optimieren und sich von der Konkurrenz abzuheben.‍
4
Minuten Lesezeit
6.3.2024
Kunden eines Reisebüros im Urlaub
Die Schlüsselvorteile
Auf diese drei - und noch viele weitere - Weisen profitieren Unternehmen durch den Einsatz von Mateo!
1
Bis zu 98% Öffnungsrate
erreichen verschickte WhatsApp Newsletter bei unseren Kunden in der Reisebranche. Die Öffnungsraten sind damit um ein vielfaches höher als bei Marketingkampagnen per E-Mail.
2
Schnellere Abwicklung von Kundenanfragen
Omnichannel Inbox, automatisierte Antworten, Nachrichtenvorlagen, Integrationen und Textbausteine - das sind nur einige der Funktionen, mit denen Mateo Ihren Kundenservice beschleunigt.
3
3x mehr positive Google Bewertungen
Mit dem Bewertungsassistenten von Mateo können Sie Ihre zufriedenen Gäste automatisiert um eine positive Rezension bei Google bitten. Damit steigern Sie Ihre Durchschnittsbewertung deutlich!
Table of contents
Mateo Beratungstermin

Beratung für Tourismus

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So profitiert die Tourismusbranche von Mateo und WhatsApp

Die Reisebranche ist bekannt für ihre dynamische Natur und den ständigen Bedarf an effektiver Kundenkommunikation, sei es bei der Auswahl von Flügen und Hotels oder bei der Planung von Aktivitäten. Mateo ist für Reisebüros und -veranstalter ein leistungsstarkes Tool, um diesen Anforderungen gerecht zu werden.

Von den verschiedenen in Mateo enthaltenen Nachrichtenkanälen eignet sich WhatsApp besonders gut für die Kundenkommunikation und das Marketing. Warum sollten Sie mit Ihren Kunden über unpersönliche und schwerfällige Nachrichtenkanäle wie E-Mail kommunizieren? Treten Sie dort mit Ihren Kunden in Kontakt, wo diese sich ohnehin aufhalten. Und das ist für über 60 Millionen Deutsche der Messenger WhatsApp. Sie als Unternehmer profitieren von WhatsApp durch die persönliche und schnelllebige Nutzeratmosphäre. Sie können also nicht nur effizienter kommunizieren, sondern dank der besonderen Nähe zum Kunden auf WhatsApp auch viel besser Ihre Reisen verkaufen und die Möglichkeiten von Upselling und Cross-Selling nutzen. Das emotionale Kaufverhalten von Konsumenten können Sie auf WhatsApp deutlich leichter beeinflussen. Sie profitieren also durch eine engere Kundenbindung, eine höhere Konversionsrate und schnellere Kommunikation.

Wenn Sie WhatsApp oder andere Messenger über Mateo nutzen, kommen noch viele andere Vorteile hinzu: Mateo bietet diverse Tools, mit denen Sie Nachrichten besonders effizient und, falls gewünscht, auch automatisiert beantworten können. Mit Integrationen in viele weitere Softwareanwendungen und dem WhatsApp Newsletter Marketing bietet Mateo viele weitere Funktionen, die Ihren Arbeitsaufwand reduzieren und Ihre Umsätze steigen lassen. Nicht zuletzt bieten Sie Ihren Kunden mit Mateo ein Kommunikationserlebnis, das genauso begeistern wird wie die nächste Traumreise!

Schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen

Sie können die Funktionen von Mateo und die Eigenschaften der verbundenen Messenger hervorragend nutzen, um die Bearbeitung von Anfragen Ihrer Kunden und Interessenten deutlich zu verkürzen. Lassen Sie uns das näher erläutern:

Ein großer Vorteil der Messenger-Kommunikation liegt in der Geschwindigkeit: Nachrichten werden oft innerhalb von Sekunden gelesen, was eine deutlich schnellere und direktere Kommunikation im Vergleich zu E-Mails ermöglicht. Durch die kürzere Antwortzeit profitieren nicht nur Kunden und Interessenten, wenn sie eine Beratung benötigen, sondern auch Ihr Unternehmen: Wenn Sie Rückfragen zu Kundenanliegen haben, erhalten Sie die Antwort vom Kunden i.d.R. nach sehr kurzer Zeit, wodurch Sie sich nicht erneut in die Thematik einarbeiten müssen. Kundenanliegen, die innerhalb von wenigen Minuten geklärt werden können, sorgen für ein durchweg positives Kundenerlebnis, erhöhen die Kundenzufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit von Weiterempfehlungen oder erneuten Käufen.

Darüber hinaus bietet Mateo viele Funktionen, die die Bearbeitung von Kundenanfragen ebenfalls deutlich verkürzen: Unternehmen können dank Nachrichtenvorlagen, Textbausteinen und automatischen Antworten eingehende Kundenanfragen innerhalb von kürzester Zeit beantworten. Und durch das praktische Web-Widget zur Kontaktaufnahme verlieren Ihre Interessenten keine Zeit, wenn sie eine Reiseberatung benötigen.

In Mateo sind Nachrichtenvorlagen, Textbausteine und automatische Antworten integriert und helfen dabei, eingehende Kundenanfragen innerhalb von kürzester Zeit zu beantworten

Chatbot zur automatisierten Bearbeitung von Anfragen

Mit Mateo können Sie unabhängig vom Nachrichtenkanal eingehende Anfragen von Interessenten oder Kunden mit vorformulierten Antworten mit Textbausteinen automatisiert beantworten. Antworten Sie beispielsweise mit Ihren Öffnungszeiten, wenn Kundenanfragen außerhalb Ihrer Öffnungszeiten eingehen oder fragen Sie automatisiert nach der Buchungsnummer oder weiteren Informationen, wenn diese Angaben in der Serviceanfrage fehlen.

Darüber hinaus können Sie mit den Integrationen von Mateo nicht nur über 6.000 verschiedene Softwareprogramme wie CRM-Systeme verbinden, sondern auch KI-Tools wie Chat GPT einbinden.

Reduziertes Telefonaufkommen

Mateo ist darauf ausgelegt, einen schnellen und hochprofessionellen Kundenservice per Messenger zu bieten. Daher bemerken alle Unternehmen in der Reisebranche, die Kundenservice per Telefon anbieten, ein deutlich reduziertes Telefonaufkommen, seitdem sie Mateo nutzen. Die Kontaktaufnahme über das Web-Widget ist für Kunden einfach und schnell und eine hilfreiche Antwort vom Unternehmen folgt nur kurze Zeit später, bei automatisierten Antworten passiert dies sogar sofort. Daher besteht für die meisten Kunden kein Grund mehr, Sie per Telefon zu kontaktieren.

Automatisierter Nachrichtenversand an Kunden und verknüpfte Systeme dank Integrationen

Mit der WhatsApp API und Mateo ist es technisch möglich, die gewünschten Messenger-Kanäle in andere Softwareanwendungen zu integrieren. Es können mehr als 6.000 Anwendungen mit Mateo verknüpft werden, ganz ohne Programmierkenntnisse. Sie können also beispielsweise automatisiert Benachrichtigungen verschicken, wenn die Abreise bevorsteht oder Ihren Kunden zusätzliche Informationen zum Check-In zusenden.

Zusätzlich mehr positive Online-Bewertungen für Ihr Unternehmen einsammeln

Positive Bewertungen sind für Reisebüros und -veranstalter von großer Bedeutung, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und zu halten. Viele Unternehmen haben jedoch keine effizienten Prozesse, um glückliche Kunden daran zu erinnern, eine Bewertung auf Google zu hinterlassen. Unzufriedene Kunden äußern sich hingegen oft in negativen Online-Bewertungen. Mit dem Bewertungsassistenten von Mateo können automatisierte Nachrichten an zufriedene Kunden versendet werden, um sie an die Abgabe einer Bewertung zu erinnern und somit die Online-Reputation des Unternehmens zu verbessern.

Anwendungsbeispiele von WhatsApp in der Kommunikation mit Kunden

Hier sind einige Beispiele, wie WhatsApp die Kommunikation in der Reisebranche verbessern kann:

  • Beantwortung von Fragen der Kunden: Reisebüros und -veranstalter können WhatsApp nutzen, um Fragen von Kunden zu beantworten, wie Einreisebestimmungen, Aktivitäten oder Reiseablauf. Mitarbeiter können schnell und einfach auf Anfragen antworten und die Kunden zufriedenstellen.
  • Buchungen entgegen nehmen oder anpassen: Unternehmen in der Tourismusbranche können WhatsApp nutzen, um Buchungen von Kunden entgegenzunehmen. Auch bei Buchungsänderungen kann über WhatsApp schnell und effektiv kommuniziert werden.
  • Notfallkommunikation: In Notfällen wie Flugverspätungen, Naturkatastrophen oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen können Reisebüros und -veranstalter WhatsApp nutzen, um ihre Kunden sofort zu informieren und alternative Lösungen anzubieten. Diese direkte Kommunikation kann dazu beitragen, Unsicherheiten zu reduzieren und den Kundenservice in herausfordernden Situationen zu stärken.
  • Reisehinweise und -erinnerungen: Vor der Reise können Reisebüros und -veranstalter WhatsApp nutzen, um ihren Kunden wichtige Informationen und Hinweise zu geben, wie zum Beispiel Gepäckbestimmungen, Einreiseanforderungen oder besondere Veranstaltungen am Reiseziel. Auch können sie Erinnerungen an bevorstehende Reisen senden, um sicherzustellen, dass die Kunden gut vorbereitet und informiert sind. Mit Mateo können Sie Nachrichten dieser Art kinderleicht automatisiert versenden.
  • Personalisierte Empfehlungen und Angebote: Basierend auf den individuellen Vorlieben und dem Reiseverhalten ihrer Kunden können Reisebüros personalisierte Empfehlungen und Angebote über WhatsApp Newsletter senden. Dies könnte beispielsweise die Buchung von Ausflügen, Restaurantreservierungen oder Upgrade-Möglichkeiten für Unterkünfte umfassen, die das Reiseerlebnis ihrer Kunden bereichern. Lassen Sie sich diese hervorragende Möglichkeit für  Upselling und Cross-Selling nicht entgehen!
  • Kundenfeedback und Bewertungen: Nach Abschluss der Reise können Reisebüros WhatsApp nutzen, um Feedback von ihren Kunden zu erhalten und Bewertungen zu sammeln. Dies ermöglicht es ihnen, ihre Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und Kundenfeedback in ihre Planung einzubeziehen. Darüber hinaus können sie Kunden ermutigen, ihre positiven Erfahrungen online zu teilen, um ihre Online-Reputation zu stärken und neue Kunden anzuziehen.

Durch die Vielfalt der Anwendungsmöglichkeiten von WhatsApp in der Kommunikation mit Kunden können Reisebüros und -veranstalter ihre Servicequalität weiter verbessern und ein nahtloses und begeisterndes Reiseerlebnis für ihre Kunden schaffen. Stellen Sie Ihre Kunden wieder in den Mittelpunkt und profitieren Sie von einem gesteigerten Customer-Lifetime Value.

WhatsApp Nachricht eines Reisebüros
Mit Mateo können Sie Ihren Kunden vollautomatisiert wichtige Reiseinformationen zukommen lassen.

Mit WhatsApp Newslettern die Umsätze und die Kundenzufriedenheit in der Reisebranche steigern

WhatsApp Newsletter bieten für Unternehmen in der Reisebranche eine hervorragende Möglichkeit, um ihre Umsätze zu steigern. Durch regelmäßige Newsletter können Reisebüros und -veranstalter ihre Kunden direkt und unkompliziert erreichen und gezielt auf Angebote und Aktionen aufmerksam machen. Darüber hinaus kann den Kunden durch präzise, hilfreiche Zusatzinformationen vor, während oder nach ihrer Reise ein einzigartiges Kundenerlebnis geboten werden. Durch personalisierte Inhalte, wie zum Beispiel spezielle Angebote für langjährige Kunden oder Neuigkeiten über interessante Reiseziele, kann eine enge Bindung zu den Kunden aufgebaut werden. Für Sie als Reiseveranstalter oder Betreiber eines Reisebüros ergeben sich neben der erhöhten Kundenzufriedenheit und der langfristigen Kundenbindungen weitere Vorteile: Sie können Ihre Umsätze durch Upselling- und Cross-Selling Maßnahmen direkt steigern. Mehr dazu in den folgenden Anwendungsbeispielen. Der Einsatz von WhatsApp Newslettern ist somit eine lohnende Investition für die Reisebranche. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig, wie Sie an den folgenden Beispielen erkennen können. Immer gilt, dass Sie Ihren Kunden einen Mehrwert bieten sollten, damit die Nachrichten nicht als „Spam“ wahrgenommen werden.

Vorteile von WhatsApp Newsletter
WhatsApp Newsletter sind anderen Marketing-Kanälen in vielerlei Hinsicht überlegen

Examples of use of WhatsApp newsletters

  • Reiseführer: Reisebüros können WhatsApp nutzen, um ihren Kunden Informationen über das Reiseziel zu geben, wie Sehenswürdigkeiten, kulturelle Veranstaltungen oder beliebte Restaurants. Durch regelmäßige Updates können Kunden auf dem Laufenden gehalten werden und erhalten wertvolle Tipps für ihren Aufenthalt.
  • Kundenbindung: WhatsApp bietet eine ideale Plattform, um langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen. Reisebüros können Geburtstagsgrüße, spezielle Angebote oder exklusive Rabatte über WhatsApp versenden, um ihre Kunden zu überraschen und ihre Treue zu belohnen. Darüber hinaus können regelmäßige Newsletter über WhatsApp dazu beitragen, Kunden über Neuigkeiten, Sonderangebote und Reiseziele auf dem Laufenden zu halten.
WhatsApp Newsletter eines Reisebüros
Mit Marketing über Mateo profitieren Sie von den exzellenten Konversionsraten von WhatsApp Newslettern und steigern Ihre Umsätze.

  • Upselling und Cross-Selling: Durch gezielte Marketingmaßnahmen können Reisebüros über WhatsApp zusätzliche Dienstleistungen oder Angebote bewerben und so ihre Umsätze steigern. Dies könnte die Buchung von Ausflügen, Mietwagen oder Upgrades für Unterkünfte umfassen. Durch personalisierte Empfehlungen können Kunden gezielt auf weitere Möglichkeiten aufmerksam gemacht werden, um ihr Reiseerlebnis zu verbessern.
  • Feedback und Bewertungen: WhatsApp bietet eine effiziente Möglichkeit für Reisebüros, Feedback von ihren Kunden zu erhalten und Bewertungen zu sammeln. Dies ermöglicht es ihnen, ihre Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen. Kunden können über WhatsApp ihre Erfahrungen teilen und wertvolles Feedback geben, was wiederum dazu beiträgt, die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Image des Reiseunternehmens zu stärken.

Insgesamt bietet die Nutzung von WhatsApp und WhatsApp-Newslettern zahlreiche Vorteile für Reisebüros, Reiseveranstalter und andere Unternehmen in der Tourismusbranche. Diese Tools verbessern die Kundenkommunikation, optimieren Arbeitsabläufe, erhöhen die Umsätze und stärken die Kundenbindung. Durch die Integration eines professionellen Messaging-Tools wie Mateo können Unternehmen ihre WhatsApp-Nachrichten effizient sowohl automatisch als auch manuell formulieren, gezieltes WhatsApp Newsletter Marketing betreiben und die interne Kommunikation optimieren. Dies ermöglicht es Reisebüros und Reiseveranstaltern, ihren Service weiter zu verbessern und sich erfolgreich in einem wettbewerbsintensiven Markt zu positionieren.

6,000+ integrations
Using the Mateo API interface and our native Zapier actions, more than 6,000 apps can be easily linked to Mateo. We would be happy to integrate your systems for you too!
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🎥 Video
How to: Terminerinnerungen automatisiert per WhatsApp versenden
In diesem Erklärvideo zeigen wir dir, wie du Terminerinnerungen über WhatsApp automatisieren kannst.

Questions and answers

If your question is not answered here, just write to us via our WebChat.

What is Mateo?
Plus

Mateo is an omnichannel CS platform that enables small, medium-sized and larger companies to digitize and modernize their communication and marketing processes. With Mateo, various channels such as WhatsApp, Instagram, email, SMS, etc. can be bundled in a central inbox. Various functions for team collaboration and process automation make it much easier to process customer inquiries. The Mateo Marketing module can also be used to send highly effective marketing campaigns via WhatsApp, SMS or email.

Was ist die Broadcast Funktion?
Plus

Neben dem WhatsApp Newsletter sind Broadcasts in Mateo ein weiterer Weg, wie Sie mehrere Empfänger auf einmal erreichen können. Ganz ohne dafür eine separate Kampagne anlegen zu müssen. Beim senden einer neuen Nachricht wählen sie einfach "Broadcast" aus, tragen beliebig viele Empfänger ein oder wählen ein von Ihnen vordefiniertes Kundensegment. Anwendungsfälle für Broadcasts sind z.B. Erinnerungen an mehrere Kunden, die auf einen Termin warten, sollte spontan ein Termin verfügbar sein.

How many employees can use Mateo?
Plus

Mateo is suitable for small, medium-sized and large companies. The number of employees can be expanded as required in all packages. Book a free consultation to discuss your requirements.

Is Mateo GDPR compliant?
Plus

The topic of data protection has top priority for us and therefore the solution is also fully GDPR-compliant. Our software is Made in Germany and developed under the highest quality guidelines.

What advantages does Mateo offer over WhatsApp Business?
Plus

- Mateo is, in contrast to WhatsApp Business, GDPR compliant
- With Mateo, in addition to WhatsApp messages, Instagram, email, SMS, Facebook Messenger and Google Business Chat messages can be received in a central inbox
- Instead of a maximum of 5 devices, Mateo's WhatsApp API interface can be used to connect an unlimited number of devices with an unlimited number of users
- Thanks to the GDPR-compliant API interface, WhatsApp newsletters can also be sent to customers via Mateo
- Mateo has integrated numerous functions for highly efficient team collaboration
- With Mateo, a web widget for chatting can be placed on your website. This interactive customer experience leads to a closer relationship with the customer and therefore better sales figures
- Mateo offers the possibility to get automated Google reviews
- With Mateo you don't need a SIM card or a separate cell phone. Mateo runs off your existing mobile or landline number. If you don't have a phone number yet or want a new one, we'll apply for one.

Why should my company use WhatsApp newsletter and not just email newsletter?
Plus

As you can read in our blog article about WhatsApp newsletter, it has various advantages compared to emails:
- Open rate of 98% compared to 22% for emails
- Significantly higher conversion rate with WhatsApp than with email newsletters
- WhatsApp newsletters are guaranteed to reach the recipients and are not sorted into the spam folder by the mail provider like many email newsletters
- High reach: WhatsApp is the most popular messenger service in Germany with over 60 million users. User numbers are rising continuously.
- E-mail as a marketing channel is becoming increasingly saturated. Users simply receive too many email newsletters, as just about every e-commerce company sends some. On WhatsApp, potential customers give your company their undivided attention and engage with the newsletter
- WhatsApp is used by most to communicate with friends and family. Thus, a particularly personal customer relationship is created on WhatsApp. Ideal as a marketing channel to influence the primarily emotional buying behavior of consumers. Emails are too distant, too formal, and too impersonal.
- Result: Significant sales growth and closer customer loyalty!

What are WhatsApp newsletters?
Plus

WhatsApp newsletters are paid mass messages via WhatsApp to share relevant and valuable information with customers. WhatsApp itself calls these messages "Promotional Messages". For example, you can inform your customers about new products, point out discount promotions or remind existing customers about service intervals. You can learn more about this in our blog article "WhatsApp Newsletter - The Marketing of the Future".

Is it possible to get a free consultation?
Plus

Yes, with pleasure! Contact us via the web widget at the bottom right or click on"Book an appointment" and get in touch with us.

What services does Mateo offer with the WhatsApp marketing campaign?
Plus

Mateo offers a comprehensive service in WhatsApp marketing. The service portfolio ranges from setting up the WhatsApp API, individual tips for collecting opt-ins, maintaining customer data and creating newsletters to in-depth analyses. A fully comprehensive service customized to your business. In our blog article "How to WhatsApp Newsletter" under the bullet point "WhatsApp marketing campaign process" you will find detailed information about the scope of services and the WhatsApp marketing campaign process with Mateo.

How does the WhatsApp marketing campaign with Mateo work?
Plus

We start by defining the target picture and analyze both the customer base and the quality of your customer data. Then we prepare the marketing calendar and together we define a content strategy including the target groups. We take care of importing your data, creating smart segments and help to obtain opt-in from your existing customers. We also schedule regular appointments on a weekly, monthly and quarterly level, in which your WhatsApp marketing campaign is continuously optimized and planned through. Furthermore, we not only take care of sending the right campaign to the right target audience at the right time, but we also perform an in-depth analysis of the marketing success so that we can send you a monthly report with KPIs such as sendout and opening rate. You can read more about this in our blog article "How to WhatsApp Newsletter" under the bullet point "WhatsApp marketing campaign process".
Mateo thus offers a fully comprehensive WhatsApp marketing service, which is customized to your company and your customers. In this respect, you can use your human resources in other areas and benefit from our know-how.

Which messengers are available through Mateo?
Plus

The following communication channels can be integrated with Mateo:
- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
- Google Business Chat
- SMS
- Email
- Instagram

For whom is Mateo suitable?
Plus

Mateo is suitable for all companies that want to make their customer communication particularly efficient. From small to large medium-sized companies with several branches and hundreds of employees - Mateo is the software for every SME.

How does the Mateo setup work?
Plus

Mateo offers a fully comprehensive service with professional account managers when setting up the software including WhatsApp Business API.
An inventory analysis identifies how best to integrate the software. Mateo then applies for company phone numbers, if not already available, and sets up the system. Mateo runs off your existing cell phone or landline number. If you do not yet have a phone number or would like a new number, we will be happy to apply for a new number for you. Now all communication channels are united in the user interface provided by Mateo and can be used directly. A permanently assigned contact person is always ready to answer questions and provide further tips for highly efficient customer communication. All details are discussed in a free consultation appointment.

How much does the WhatsApp newsletter cost?
Plus

The prices for WhatsApp messages are set by Meta (formerly Facebook) and can be viewed in the official WhatsApp Business platform price list. The costs for a message sent via Mateo are identical to the prices set by Meta. The cost per message depends on the type of message and the geographical location. The prices range from ~0.06* - ~0.11€* per message sent in Germany (*without guarantee). Each WhatsApp Business account also has a monthly free quota of 1,000 (incoming) messages initiated by the customer. These are free of charge and will not be billed. The above prices apply to all further and all outgoing messages. Depending on the Mateo software package, a monthly free credit for outgoing messages is also included. Information on the amount of this inclusive credit can be found under the menu item "Price".

What are the requirements for sending WhatsApp newsletters?
Plus

In order to send WhatsApp newsletters in accordance with the GDPR and WhatsApp's terms of use, the following requirements must be met:
- The newsletter is sent via the WhatsApp Business API
- The API provider supports WhatsApp campaigns (such as Mateo)
- The opt-in of the recipients has been obtained
- WhatsApp (or Meta) has approved the newsletter message template
With Mateo, these requirements are very easy to meet. We support you in all aspects of the WhatsApp newsletter and connect WhatsApp as standard via the WhatsApp Business API.

What is a double opt-in?
Plus

An opt-in refers to the active consent of a user to receive newsletters and other advertising messages. According to Art. 7 of the GDPR, just as with e-mail newsletters, an opt-in must be obtained from the recipient in advance for newsletters sent via WhatsApp. Sending advertising or storing personal data without consent or by opting out has not been permitted in the EU for some time. Newsletter recipients must also be offered the opportunity to unsubscribe from the WhatsApp newsletter at any time with just a few clicks. Mateo will of course support you in collecting the opt-in. You can read more about this in our blog article "How to WhatsApp Newsletter" under the bullet point "Ways to collect the opt-in".

How much does Mateo cost?
Plus

The price depends on the desired number of users, channels and phone numbers. The starter package is a monthly investment of 79€. You can find more information in the menu above under "Price".

Is sending WhatsApp newsletters with Mateo GDPR compliant and compatible with the WhatsApp terms of use?
Plus

Yes, with Mateo, customer communication and marketing can be 100% GDPR-compliant - we provide the necessary technical basis. If the legal framework changes, we will adapt our software accordingly. You can find out more in our blog article on WhatsApp and GDPR. Ultimately, however, the legal compliance of all actions is at the discretion and responsibility of the user.

Can I use WhatsApp with my landline number?
Plus

Yes, using WhatsApp with a landline number is possible without any problems and is also recommended by us. We at Mateo take care of the connection. You can find out more about this in our article "Using WhatsApp Business with a landline number".