Zuletzt aktualisiert:
22.10.2026
Einwilligung
Eine Einwilligung ist die freiwillige, informierte und unmissverständliche Zustimmung einer Person zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, zum Beispiel für den Empfang von Marketing-Nachrichten. Im WhatsApp Marketing ist die gültige Einwilligung (Opt-in) die Grundvoraussetzung für jeden rechtmäßigen Versand.
In hellomateo werden Opt-ins per Double Opt-in erfasst und mit Datum in einer Abonnentenliste festgehalten.
Jetzt unverbindliche Beratung vereinbaren
In einem unverbindlichen Gespräch zeigen wir dir, wie du Messenger-Kommunikation DSGVO-konform einsetzt, Prozesse automatisierst und mit WhatsApp messbar mehr Umsatz und Effizienz erzielst. Klar, praxisnah und auf dein Unternehmen zugeschnitten.
Die Einwilligung ist einer der sechs Rechtsgründe der DSGVO, auf deren Basis personenbezogene Daten verarbeitet werden dürfen. Im Marketing ist sie die häufigste Grundlage: Kunden geben ihre Einwilligung, wenn sie einen Newsletter abonnieren, sich für WhatsApp-Updates anmelden oder einer Datenverarbeitung aktiv zustimmen.
Anforderungen an eine gültige Einwilligung
- Freiwilligkeit: Die Einwilligung muss ohne Druck oder Nachteile erteilt werden.
- Informiertheit: Der Nutzer muss wissen, wofür er einwilligt.
- Eindeutige Bestätigung: Vorausgefüllte Kästchen genügen nicht. Erforderlich ist eine Erklärung oder eine andere eindeutige bestätigende Handlung.
- Widerrufbarkeit: Die Einwilligung muss jederzeit einfach widerrufen werden können.
- Dokumentation: Das Unternehmen muss die Einwilligung nachweisen können.
Einwilligung für WhatsApp Marketing
Für den Versand von Marketing-Nachrichten über WhatsApp ist eine ausdrückliche Einwilligung Pflicht. Diese kann über verschiedene Wege eingeholt werden: QR-Codes, Landing Pages, Click-to-WhatsApp-Links oder direkt im Chat. hellomateo bietet dafür Opt-in-Verfahren mit Schlüsselwort, QR-Code und Link sowie Opt-in-Anfragen im Chat; die Abonnenten stehen mit Datum in einer Liste.
Double Opt-in als bewährtes Verfahren
Für mehr Rechtssicherheit empfiehlt sich der Double Opt-in: Nach der ersten Anmeldung bestätigt der Nutzer seine Einwilligung in einem zweiten Schritt. Damit lässt sich die Einwilligung im Streitfall besser nachweisen.
Einwilligung widerrufen: Opt-out
Jede Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. In hellomateo erkennt das System die Abmeldung, wenn der Kunde „Stop“ oder „Stopp“ schreibt; im Marketing-Modus gehen Kampagnen nur an Kontakte mit Zustimmung.
Häufige Fragen
Was ist eine Einwilligung im Datenschutz?
Wie hole ich eine gültige Einwilligung für WhatsApp Marketing ein?
Kann eine Einwilligung widerrufen werden?
Wie lange ist eine Einwilligung gültig?
Was passiert, wenn ich ohne Einwilligung Marketing-Nachrichten versende?
Über den Autor
Redaktion
Die Redaktion von hellomateo erstellt Ratgeber zur Kundenkommunikation über WhatsApp. Jede Aussage wird vor der Veröffentlichung gegen Primärquellen geprüft.