Zuletzt aktualisiert:
20.10.2026
Click-to-WhatsApp
Click-to-WhatsApp (CTWA) bezeichnet Werbeanzeigen auf Facebook oder Instagram, bei denen ein Klick auf den Call-to-Action den Nutzer direkt in einen WhatsApp-Chat mit dem Unternehmen führt. Der Einstieg in den Kundendialog wird damit so einfach wie ein einziger Fingertipp.
Unternehmen, die hellomateo einsetzen, können eingehende Click-to-WhatsApp-Kontakte automatisch begrüßen und qualifizieren.
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Click-to-WhatsApp (kurz: CTWA) ist ein Werbeformat von Meta, das es Unternehmen ermöglicht, Nutzer mit einem einzigen Klick direkt in einen WhatsApp-Chat zu führen. Die Anzeigen erscheinen auf Facebook und Instagram und enthalten einen Button, über den der Chat startet.
Wie funktioniert Click-to-WhatsApp?
Wenn ein Nutzer auf eine CTWA-Anzeige klickt, öffnet sich der WhatsApp-Chat. Erst wenn er eine Nachricht absendet, erhält das Unternehmen die Kontaktaufnahme und kann antworten. hellomateo ermöglicht es, eingehende CTWA-Anfragen in automatisierte Kundenreisen zu überführen.
Vorteile von Click-to-WhatsApp-Anzeigen
- Geringere Hemmschwelle: Kunden können ihre Anfrage direkt im WhatsApp-Chat senden.
- Direkter Kanal: Sofortige Konversation statt langer Reaktionszeiten per E-Mail.
- Automatisierbare Folgekontakte: Mit hellomateo können CTWA-Leads sofort automatisch weiterbearbeitet werden.
Click-to-WhatsApp im Kaufprozess
CTWA-Anzeigen sind besonders effektiv in der Abwägungs- und Kaufphase: Interessenten, die auf eine Produktanzeige aufmerksam werden, können sofort eine persönliche Beratung anfragen und werden durch den Chat bis zum Kaufabschluss begleitet.
Erfolgsmessung bei Click-to-WhatsApp
Der Erfolg von CTWA-Kampagnen lässt sich über Kennzahlen wie Click-through-Rate, Konversationsrate und letztendlich die Kaufabschlussrate messen.
Häufige Fragen
Was ist Click-to-WhatsApp?
Auf welchen Plattformen sind Click-to-WhatsApp-Anzeigen verfügbar?
Wie richte ich eine Click-to-WhatsApp-Anzeige ein?
Welche Branchen profitieren besonders von Click-to-WhatsApp?
Können Click-to-WhatsApp-Kontakte automatisch ins CRM übernommen werden?
Über den Autor
Redaktion
Die Redaktion von hellomateo erstellt Ratgeber zur Kundenkommunikation über WhatsApp. Jede Aussage wird vor der Veröffentlichung gegen Primärquellen geprüft.