WhatsApp Business mit zwei Handys nutzen - Anleitung

Anleitung: WhatsApp Business auf zwei Handys einrichten

Die Einrichtung des WhatsApp Business Accounts auf mehreren Handys ist relativ einfach. Folgen Sie den beschriebenen Schritten, um den WhatsApp Business Account auf mehreren Handys gleichzeitig zu nutzen:

1. Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Sie die neueste Version von WhatsApp Business auf allen Handys installiert haben, auf denen Sie den Account nutzen möchten.
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2. Öffnen Sie die App auf Ihrem Hauptgerät und gehen Sie zu "Einstellungen" > "Verknüpfte Geräte“. Bei manchen Handys wird die Auswahl „Verknüpfte Geräte“ auch direkt als Menüpunkt neben den „Einstellungen“ angezeigt.
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3. Scannen Sie den QR-Code, der auf dem Bildschirm angezeigt wird, mit Ihrem anderen Handy.
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4. Sobald Sie den QR-Code gescannt haben, wird Ihr WhatsApp Business Account automatisch auf dem anderen Handy aktiviert.
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5. Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle weiteren Handys, auf denen Sie den Account nutzen möchten. Die maximale Anzahl ist derzeit auf 4 Geräte limitiert.

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Anleitung: Verknüpfte Handys wieder entfernen

Wenn Sie bereits mehrere Handys verknüpft haben, ist es sicherlich auch hilfreich zu wissen, wie diese wieder entfernt werden können. Dazu folgen Sie dieser Anleitung:

1. Öffnen Sie die WhatsApp Einstellungen
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2. Wählen Sie den Menüpunkt "Verknüpfte Geräte"
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3. Wählen Sie das zu entfernende Handy aus
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4. Klicken Sie auf "abmelden"

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Tipps bei der Verwendung des WhatsApp Business Accounts auf zwei Handys

Sobald Sie Ihren WhatsApp Business Account auf mehreren Handys eingerichtet haben, können Sie ihn problemlos nutzen. Beachten Sie jedoch, dass einige Funktionen nur auf dem Hauptgerät verfügbar sind. Dazu gehören beispielsweise das Erstellen von Backups und das Ändern von Einstellungen.

Hier sind einige Tipps und Hinweise, wie Sie Ihren WhatsApp Business Account auf mehreren Handys am besten nutzen können:
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1. Verwenden Sie das Hauptgerät für alle wichtigen Aktivitäten wie das Erstellen von Backups und das Ändern von Einstellungen.
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2. Das Erstellen oder Ansehen von Broadcast-Listen funktioniert nur auf dem Hauptgerät, nicht auf begleitenden Handys.
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3. Verwenden Sie die anderen Handys für den täglichen Gebrauch, z. B. für das Senden und Empfangen von Nachrichten.
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4. Verwenden Sie die Funktion "Synchronisieren", um sicherzustellen, dass alle Geräte auf dem gleichen Stand sind. Diese Funktion finden Sie unter "Einstellungen" > "WhatsApp Web/Desktop" > "Synchronisieren".
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5. Verwenden Sie eine stabile Internetverbindung, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten schnell und zuverlässig übermittelt werden und Ihre Handys stets miteinander synchronisiert sind.

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Auf welchen und wie vielen Geräten lässt sich WhatsApp Business gleichzeitig nutzen?

Mit der Multi-Device-Funktion von WhatsApp und WhatsApp Business können Sie bis zu vier zusätzliche Geräte gleichzeitig mit Ihrem Account verknüpfen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um Handys, Desktop-PCs oder Laptops handelt. Während auf Smartphones für die Verwendung von WhatsApp Business die App installiert sein muss, kann WhatsApp auf Ihrem Laptop oder PC entweder über die Desktop-App oder über WhatsApp Web verwendet werden. In unserem Artikel „WhatsApp Business im Web Browser und in der Desktop Anwendung verwenden“ haben wir beschrieben, wie die Einrichtung von WhatsApp Desktop und Web funktioniert.

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WhatsApp Business mit mehreren Nutzern und Telefonnummern über die WhatsApp API nutzen

Über die WhatsApp API Schnittstelle von hellomateo können mehrere Mitarbeitende Ihres Unternehmens über eine WhatsApp Nummer antworten. Außerdem können Sie mehrere Telefonnummern mit Ihrem WhatsApp Unternehmensaccount verknüpfen, zum Beispiel je Standort oder je Team. 

Darüber hinaus empfiehlt hellomateo die WhatsApp Business API, um WhatsApp DSGVO-konform für die Kundenkommunikation einzusetzen. Rechtsgrundlagen und Einwilligungen verantwortet Ihr Unternehmen. 

Lesetipp: In unserem Artikel „WhatsApp Business DSGVO“ haben wir alle Hintergrundinformationen zusammengefasst und erklären, worauf es beim Datenschutz mit WhatsApp Business ankommt.

Die WhatsApp API Schnittstelle von hellomateo bietet darüber hinaus viele weitere Vorteile und revolutioniert Ihre Kundenkommunikation in dutzenden Aspekten:

• Zentrale Benutzeroberfläche: Bündeln Sie WhatsApp, E-Mail und Instagram im zentralen Postfach von hellomateo. Weisen Sie Anfragen einzelnen Mitarbeitenden oder Teams zu und behalten Sie vergangene Gespräche im Blick.
• Integrationen: hellomateo bietet über 70 direkte Integrationen sowie Anbindungen über Zapier, Make und n8n. Nutzen Sie Daten aus Ihren angebundenen Systemen, um Einladungen, Abholnachrichten und Terminerinnerungen automatisch zu versenden.
• WhatsApp-Newsletter: Versenden Sie personalisierte WhatsApp-Newsletter an Kunden, die dem Empfang zugestimmt haben. Die Öffnungsrate von WhatsApp-Nachrichten liegt bei hellomateo bei über 90 %.
• Bewertungsmanagement: Bitten Sie Kunden nach einem Termin, Kauf oder Service mit entsprechender Einwilligung automatisch per WhatsApp um eine Bewertung. Mit dem Bewertungsmanagement sehen und beantworten Sie Google-Bewertungen zentral.
• Datenschutz: hellomateo nutzt die offizielle WhatsApp Business API. Bei Vertragsschluss erhalten Sie einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO. Die Datenschutzmappe dokumentiert Vertrag, Schutzmaßnahmen und Unterauftragsverarbeiter.
• Mehrere Teams und Standorte: Mehrere Mitarbeitende können über dieselbe Nummer antworten. Im zentralen Postfach sind auch mehrere Nummern möglich, etwa für unterschiedliche Teams oder Standorte.
• KI im Chat und am Telefon: Der KI-Assistent im Chat beantwortet wiederkehrende Kundenfragen und übergibt bei Bedarf an Ihr Team. Die KI-Telefonie nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Standardfragen und dokumentiert Gespräche.

Möchten Sie sehen, wie hellomateo Ihre Kundenkommunikation unterstützt? Vereinbaren Sie einen Termin und lernen Sie die Funktionen für Ihren Betrieb kennen.

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