Zuletzt aktualisiert:
20.10.2026
Template Nachricht
Eine Template Nachricht (Nachrichtenvorlage) ist ein von Meta vorab geprüfter und genehmigter Nachrichtentext, den Unternehmen über die WhatsApp Business API versenden dürfen, um Kunden proaktiv oder außerhalb des 24-Stunden-Servicefensters zu kontaktieren. Template Nachrichten sind der Standard für Marketing-Kampagnen, Transaktionsnachrichten und Benachrichtigungen.
hellomateo bietet eine Template-Verwaltung: Vorlagen erstellen, direkt bei Meta einreichen, Genehmigungsstatus einsehen und sofort nach Freigabe für Kampagnen einsetzen.
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Eine Template Nachricht ist das Gegenstück zur freien Session-Nachricht: Während innerhalb des 24-Stunden-Fensters freie Kommunikation erlaubt ist, müssen Unternehmen außerhalb dieses Fensters oder bei proaktiven Nachrichten ausschließlich vorab genehmigte Templates verwenden.
Warum sind Template Nachrichten nötig?
Meta hat diese Regelung eingeführt, um Spam und missbräuchliche Massennachrichten zu verhindern. Jede Template Nachricht wird vor der ersten Nutzung von Meta geprüft: auf Inhalt, Formulierung und Einhaltung der Nutzungsrichtlinien.
Aufbau einer Template Nachricht
- Header (optional): Text, Bild, Video oder Dokument.
- Body (Pflicht): Der Haupttext mit optionalen Variablen wie {{name}} oder {{bestellnummer}}.
- Footer (optional): Zusätzliche Info oder Hinweis zur Abmeldung.
- Buttons (optional): Call-to-Action-Buttons oder Quick-Reply-Optionen.
Template Nachrichten mit hellomateo erstellen
hellomateo bietet einen Template-Editor, der die Vorlage so aufbaut, wie sie in WhatsApp erscheint, mit direkter Einreichung bei Meta und Anzeige des Freigabestatus in der Vorlagenübersicht. Genehmigte Templates können sofort für Broadcasts und automatisierte Kampagnen genutzt werden.
Häufige Fragen
Was ist eine Template Nachricht auf WhatsApp?
Wann brauche ich eine Template Nachricht?
Wie lange dauert die Genehmigung einer Template Nachricht?
Kann ich Variablen in Template Nachrichten nutzen?
Was passiert bei einer abgelehnten Template Nachricht?
Über den Autor
Redaktion
Die Redaktion von hellomateo erstellt Ratgeber zur Kundenkommunikation über WhatsApp. Jede Aussage wird vor der Veröffentlichung gegen Primärquellen geprüft.