Zuletzt aktualisiert:
22.10.2026
Opt-out (Newsletter Abmeldung)
Ein Opt-out ist der Widerruf einer Einwilligung zum Empfang von Marketing-Nachrichten. Kunden müssen jederzeit und einfach die Möglichkeit haben, sich abzumelden. Das ist eine klare DSGVO-Anforderung.
hellomateo macht Opt-outs einfach: Empfänger melden sich mit der Nachricht „Stop“ oder „Stopp“ ab, für die Bestätigung der Abmeldung gibt es einen eigenen Vorlagentyp.
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Der Opt-out ist das Gegenstück zum Opt-in. Sobald ein Nutzer widerspricht, darf er keine Marketing-Nachrichten mehr erhalten. DSGVO und UWG schreiben vor, dass dieser Widerruf jederzeit, einfach und ohne Begründung möglich sein muss.
Opt-out auf WhatsApp
Kunden können zum Beispiel „Stop“ senden, einen Abmelde-Link klicken oder direkt Kontakt aufnehmen. Schreibt der Kunde „Stop“ oder „Stopp“, erkennt hellomateo die Abmeldung. Darauf weist die Bestätigung der Anmeldung hin.
Folgen von ignoriertem Opt-out
Klarer DSGVO-Verstoß: Bußgelder, Abmahnungen und Einschränkung bis Sperrung des WhatsApp-Accounts durch Meta. Im Marketingmodus verschickt hellomateo Kampagnen nur an Kontakte mit hinterlegter Zustimmung.
Opt-out als Chance
Abmeldungsgründe helfen dabei, Kampagnen relevanter zu gestalten.
Listenqualität
Saubere Opt-out-Verwaltung verbessert Öffnungsraten, Qualitätsbewertungen bei Meta und reduziert Spam-Meldungen.
Häufige Fragen
Was ist ein Opt-out?
Wie funktioniert der Opt-out auf WhatsApp?
Was passiert, wenn ich Opt-outs ignoriere?
Wie einfach muss ein Opt-out sein?
Kann ich nach einem Opt-out wieder Kontakt aufnehmen?
Über den Autor
Redaktion
Die Redaktion von hellomateo erstellt Ratgeber zur Kundenkommunikation über WhatsApp. Jede Aussage wird vor der Veröffentlichung gegen Primärquellen geprüft.