Zuletzt aktualisiert:
20.10.2026
DSGVO
Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist seit Mai 2018 die maßgebliche Datenschutzverordnung in der Europäischen Union. Sie regelt, wie personenbezogene Daten erhoben, gespeichert und verarbeitet werden dürfen, und hat weitreichende Auswirkungen auf digitales Marketing und CRM.
hellomateo arbeitet DSGVO-konform: Im Marketing-Modus gehen Kampagnen nur an Kontakte mit Zustimmung, Einwilligungen werden je Kontakt dokumentiert, und die Server stehen in Frankfurt.
Jetzt unverbindliche Beratung vereinbaren
In einem unverbindlichen Gespräch zeigen wir dir, wie du Messenger-Kommunikation DSGVO-konform einsetzt, Prozesse automatisierst und mit WhatsApp messbar mehr Umsatz und Effizienz erzielst. Klar, praxisnah und auf dein Unternehmen zugeschnitten.
Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung, englisch: GDPR) gilt seit dem 25. Mai 2018. Sie erfasst Unternehmen mit Niederlassung in der EU und unter bestimmten Voraussetzungen auch Unternehmen außerhalb der EU, wenn sie personenbezogene Daten von Personen in der EU verarbeiten.
Was regelt die DSGVO im Marketing?
Die Verarbeitung personenbezogener Daten benötigt eine passende Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO. Für den Versand von Werbung gelten zusätzlich § 7 UWG und bei WhatsApp die Opt-in-Vorgaben von Meta. Ein bestehender Vertrag allein erlaubt keinen Versand von Werbung.
Rechtliche Anforderungen für WhatsApp Marketing
- Einwilligung einholen: Vor dem Versand von Marketing-Nachrichten ist ein gültiges Opt-in erforderlich.
- Zweckbindung: Daten dürfen nur für den angegebenen Zweck genutzt werden.
- Auskunftsrecht: Kunden können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
- Recht auf Löschung: Daten müssen gelöscht werden, wenn ein Löschgrund nach Art. 17 DSGVO vorliegt und keine gesetzliche Ausnahme entgegensteht.
- Datensicherheit: Daten müssen durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen geschützt werden.
DSGVO-konformes Marketing mit hellomateo
hellomateo unterstützt die Umsetzung mit Double Opt-in für WhatsApp, Dokumentation der Einwilligungen je Kontakt, Abmeldung per „Stop“ und Hosting in Deutschland (Server in Frankfurt).
Konsequenzen bei DSGVO-Verstößen
Verstöße gegen die DSGVO können mit Bußgeldern von bis zu 20 Millionen Euro oder vier Prozent des weltweiten Jahresumsatzes geahndet werden, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Häufige Fragen
Was ist die DSGVO?
Gilt die DSGVO für WhatsApp Marketing?
Wie unterstützt hellomateo die DSGVO-konforme Nutzung?
Was passiert bei einem DSGVO-Verstoß im Marketing?
Müssen Kunden informiert werden, wenn ein Unternehmen WhatsApp Marketing betreibt?
Über den Autor
Redaktion
Die Redaktion von hellomateo erstellt Ratgeber zur Kundenkommunikation über WhatsApp. Jede Aussage wird vor der Veröffentlichung gegen Primärquellen geprüft.