KI-Telefonassistenten im Vergleich: Welcher passt zu Ihrem Betrieb?

Was bieten die Anbieter im Überblick?

Die Anbieter unterscheiden sich bei Kalenderbuchung, Systemzugriff und Paketbindung. Beginnen Sie mit dem Ablauf, den Ihre Kunden am Telefon abschließen sollen.

Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, verarbeitet gesprochene Anliegen und antwortet anhand eingerichteten Wissens oder angebundener Systeme. Ein Anrufbeantworter nimmt dagegen eine Nachricht auf, ohne das Anliegen im Gespräch zu bearbeiten. Oft ist auch von einem Voicebot die Rede; gemeint ist meist dasselbe.

Die Quellen stehen in den jeweiligen Anbieterprofilen.

„Nicht angegeben“ bedeutet: Auf den geprüften Seiten wurde dazu nichts gefunden. Es bedeutet nicht, dass eine Funktion fehlt. Wenn Seiten voneinander abweichen, steht die Abweichung bei der betreffenden Angabe.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Die Einstiegstarife im Hauptvergleich reichen von 0 € bis 149 € im Monat; bei hellomateo kommen zu ab 80 € Paketkosten hinzu. Vergleichen Sie Paketpreis, Abrechnungseinheit, Mehrverbrauch und Zusatzpakete. Minuten, Anrufe und Konversationen sind unterschiedliche Einheiten.

Die Tabelle zeigt Einstiegstarife und Alternativen für das Rechenbeispiel. Nettopreise gelten zuzüglich, Bruttopreise einschließlich Umsatzsteuer.

Die Quellen stehen in den jeweiligen Anbieterprofilen.

Monatliche Zahlung bedeutet keine monatliche Kündbarkeit. Superchat nennt grundsätzlich zwölf Monate Mindestlaufzeit, hellomateo ebenfalls zwölf Monate. Prüfen Sie bei Jahreszahlung auch die Fälligkeit.

Was kosten 300 Anrufe mit jeweils zwei Minuten?

Im Beispiel kosten 300 Anrufe mit jeweils zwei Minuten zwischen 12 € und 399 € monatlich; der Gesamtbetrag für hellomateo ist nicht berechenbar. Die Annahme lautet: Jeder Anruf dauert exakt zwei Minuten, insgesamt also 600 Minuten. Es gibt keine parallelen Gespräche, keine Weiterleitungen, keine Nachrichten und keinen Verbrauch durch andere Aufgaben. Verwendet wird monatliche Zahlung; die jeweils geltende Vertragsbindung bleibt bestehen.

Einrichtung, Schulung, Telefonanbieter und fremde Kalender- oder Fachsoftware sind nicht eingerechnet; ob dafür Kosten anfallen, unterscheidet sich je Anbieter. Fehlende Preise bedeuten unbekannte Kosten, nicht null. Die Gesamtleistungen unterscheiden sich.

Die Quellen stehen in den jeweiligen Anbieterprofilen.

Bei HalloPetra ist Midijob hier günstiger als das veröffentlichte Telefonangebot mit 700 Minuten für 499 € netto; reine Telefontarife sind anzufragen. Eine Gesprächsminute entspricht laut Anbieter etwa einer Arbeitsminute. Bei Superchat bleibt der Verbrauch geschätzt: Die Seite nennt beim Zukauf nur den Einstieg ab 2.500 Credits für 10 €, keine bestätigte lineare Staffel. Auch dort gilt die Rufnummernfußnote.

Rechnen Sie mit tatsächlichen Anrufzahlen und Gesprächslängen. Prüfen Sie angefangene Minuten: Ein Durchschnitt verdeckt die Rundung einzelner Anrufe.

Welche Assistenten buchen Termine und greifen auf Ihre Systeme zu?

Direkte Kalenderbuchung bieten mehrere Anbieter, aber oft nur mit bestimmten Kalendern, Zusatzpaketen oder einer eigens eingerichteten Verbindung. Eine Terminanfrage nimmt lediglich einen Wunsch auf. Ein Buchungslink führt ebenfalls nicht sofort zum Termin, denn der Anrufer muss ihn öffnen und selbst buchen.

Die KI-Telefonie von hellomateo bucht keinen Termin im Kalender, sondern schickt dem Anrufer einen Link. Auch eine zusätzlich gebuchte Terminbuchung von hellomateo macht daraus keine Kalenderbuchung im Telefongespräch. In der Tabelle steht CRM für die Kundenverwaltung und DMS für die Autohaussoftware. Welche Buchungsseite passt, behandelt der Vergleich der Terminbuchungs-Apps.

Die Quellen stehen in den jeweiligen Anbieterprofilen.

Beim Systemzugriff zählt der Zeitpunkt. Ein nachträgliches Protokoll belegt keinen Zugriff im Gespräch; eine Abfrage belegt keine zurückgeschriebene Änderung.

Lassen Sie Kundenerkennung, Buchung und Änderung im verbindlichen Kalender vorführen. Eine Google- oder Outlook-Anbindung belegt keinen Eintrag im Werkstattplaner oder in der Optik-Software.

Wie kommt der Assistent an Ihre Telefonanlage, und was geht noch?

Der Anschluss erfolgt häufig über Rufumleitung, teilweise direkt über SIP. Klären Sie, wer Ihre bestehende Anlage einrichtet und den Ablauf prüft.

Die Abwurfzeit, also die eingestellte Wartezeit, bestimmt, wann Ihre Anlage weiterleitet; die Anrufernummer zeigt, wer ursprünglich angerufen hat. Prüfen Sie beides: Eine funktionierende Umleitung kann die falsche Nummer übertragen.

Die Quellen stehen in den jeweiligen Anbieterprofilen.

Prüfen Sie Nachrichtenkanäle zusammen: Team-Mitteilungen, Buchungslinks an Anrufer und ein gemeinsames Postfach erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Ein Postfach belegt keinen Versand im Telefonat. Weitere Auswahlkriterien behandelt der Vergleich der WhatsApp-Business-API-Anbieter.

Bei hellomateo kann ein Assistent Telefon und Chat mit gemeinsamem Wissen bedienen; der KI-Assistent im Chat ist je nach Paket enthalten oder zubuchbar. Anrufe über WhatsApp sind möglich, jedoch nicht bei Nummern, die parallel in der WhatsApp Business App laufen.

Wo werden Gesprächsdaten verarbeitet?

Verarbeitung und Speicherung können an verschiedenen Orten stattfinden. Die Tabelle trennt beide und nennt Dienstleister; deren Unternehmenssitz ist nicht automatisch der Serverstandort.

Die Quellen stehen in den jeweiligen Anbieterprofilen.

Fordern Sie Verträge und die aktuelle Unterauftragnehmerliste an. Fragen Sie getrennt nach Audio, Transkript und Zusammenfassung, nach Löschung und Zugriffsrechten. Die Tabelle ist keine rechtliche Freigabe.

Bei IONOS stehen konkrete Hilfesaussagen zu Aufzeichnung und Training neben einem Textbaustein für Kundendatenschutzerklärungen, der diese Verarbeitung und USA-Übermittlungen als möglich nennt. Bei meetergo ist die gewählte Stimme relevant. Bei sipgate nennt die Produktseite Deutschland, die Unterauftragnehmerliste auch Finnland und EU/EWR. Superchats AV-Vertrag nennt ElevenLabs und LiveKit als US-Unternehmen mit Datenregion EU.

hellomateo speichert Daten bei AWS Frankfurt. Die Datenschutzseite nennt ausschließlich EU-Verarbeitung. Die dort verlinkte Datenschutzmappe, eine PDF-Datei vom April 2026, nennt für Gesprächsdienste Serverstandort EU, darunter Firmen mit Sitz in den USA, für einzelne andere Dienste USA. Der AV-Vertrag erlaubt Drittlandübermittlung unter den Voraussetzungen der Artikel 44 ff. DSGVO.

KI-Hinweis und Aufzeichnung sind getrennte Fragen: Artikel 50 der KI-Verordnung verlangt grundsätzlich die Information über eine KI-Interaktion. Der DSK-Beschluss vom 23. März 2018 verlangt für Audiomitschnitte in aller Regel vorherige aktive Einwilligung des externen Gesprächspartners; Weitertelefonieren genügt nicht. Die Einzelheiten stehen in den FAQ. Diese Einordnung ersetzt keine Rechtsberatung.

Für welchen Bedarf kommen die Anbieter infrage?

Infrage kommt ein Anbieter, dessen Ablauf Ihre Aufgabe abdeckt und dessen Grenzen Sie tragen können. Stimmen und Gesprächsqualität bleiben ungeprüft.

fonio.ai

Kommt infrage, wenn: Sie eine eigenständige Telefonlösung mit Kalenderbuchung und Zugriff auf Kundendaten suchen. fonio.ai enthält Buchungen und Anbindungen bereits in Solo. Die Hilfe beschreibt auch Verschieben und Absagen über den eigenen Terminplaner, ohne dort eine zusätzliche Tarifgrenze zu nennen. Für FRITZ!Box beschreibt fonio.ai sowohl Rufumleitung als auch SIP; SIP beginnt ab Team.

Grenzen laut Angaben: HubSpot und Salesforce sind laut Hilfe in Vorbereitung, bisher über zusätzliche Verbindungen wie n8n oder Make erreichbar. Branchensoftware ohne offene Schnittstelle ist nicht unmittelbar angebunden. Rücksprache oder Notiz vor der Übergabe braucht fonio PBX, auf der Website als bald verfügbar geführt. Die KI erhält weitergeleitete Anrufe nur bei aktiver Ablehnung zurück. Startseite und Preisseite nennen kostenlose Website- und Audiotests; deren Umfang wurde nicht praktisch geprüft. Die Partnerhilfe schließt Gratiskonten aus, nicht diese Tests. Bei Berufsgeheimnisträgern ist die zeitweilige US-Verarbeitung im Ausfall laut Vertrag standardmäßig deaktiviert.

HalloPetra

Kommt infrage, wenn: Sie Telefonannahme und Büroaufgaben im Handwerksbetrieb verbinden möchten. HalloPetra nennt Buchungen in Google Kalender und Outlook sowie Handwerkersoftware. Für HERO beschreibt der Anbieter Rufnummernabgleich und das Anlegen von Aufträgen oder Notizen. Weitere Verbindungen lassen sich durch den Anbieter oder selbst über eine automatische Datenübergabe einrichten. Die Kalenderbuchung ist für Mehrkanalpakete belegt; bei reinen Telefontarifen ist der Umfang nicht angegeben.

Grenzen laut Angaben: Das Kontingent wird kanalübergreifend als Arbeitszeit verbraucht. Nur Telefon kostet für 100, 250 oder 700 Minuten monatlich 99, 199 oder 499 €, auf Anfrage. Netto ergibt sich aus den AGB; die Preisseite nennt keinen Steuerstatus. WhatsApp ist laut Anbieter nur für Betrieb und Team. Formularlinks gehen an Anrufer per SMS oder E-Mail. Die Sicherheitsseite sagt EU, nicht USA; der Vertrag erlaubt Unterauftragnehmer in Drittländern nur mit Garantien nach Kapitel V DSGVO.

hellomateo

Kommt infrage, wenn: Sie eingehende Anrufe auffangen und im gemeinsamen Postfach bearbeiten möchten. hellomateo beschreibt für seine KI-Telefonie den Versand eines Links oder einer vorbereiteten Nachricht, etwa per WhatsApp, nach ausdrücklicher Zustimmung im Gespräch. Bei angekündigter Übergabe setzt die KI bei Nichtannahme fort.

Grenzen laut Angaben: hellomateo bucht nicht im Kalender, greift im Gespräch nicht auf CRM oder DMS zu, überträgt Anrufdaten nicht in Branchensysteme und ruft nicht selbst an. Die KI-Telefonie spricht Deutsch, Englisch und Französisch; Schweizerdeutsch versteht sie, geantwortet wird auf Hochdeutsch. Der Link erreicht nur Nummern, die den gewählten Versandkanal empfangen können. Weiterleitungsziele sind laut Hilfe deutsche Nummern, andere Länder auf Anfrage. Datenschutzunterlagen beschreiben abweichend Terminbuchung und Übertragung in Branchensysteme; die Produktseite schließt Kalendereintrag und Systemzugriff im Gespräch aus. WhatsApp-Anrufe lassen sich nicht weiterleiten und funktionieren nicht mit Nummern, die parallel in der WhatsApp Business App laufen. Telefonie ist zu Premium und Business zubuchbar, in Business Plus wählbar, in Enterprise enthalten. Die Paketpreise sind nicht veröffentlicht, die Mindestlaufzeit beträgt zwölf Monate. Zum Paket kommen einmalige Einrichtung, einmalige Schulung, mögliche Schnittstellenkosten des Softwareanbieters und Meta-Gebühren für WhatsApp-Nachrichten ohne Aufschlag. Der Testzugang zeigt Beispieldaten, keine Telefonie; echte Anrufe sind erst nach Einrichtung möglich.

IONOS

Kommt infrage, wenn: Sie eine eigenständige Telefonlösung mit Abrechnung je Anruf suchen. IONOS nennt Anrufkontingente und einen Tarif mit unbegrenzten Anrufen. Buchung beginnt ab Flex Pro. Kalender sind Google, Microsoft 365, cal.com und Calendly. Die Schnittstellenhilfe beschreibt Verschieben und Stornieren in All-Flat Advanced; für Standardkalender ist diese Änderungsfunktion nicht angegeben. Zusammenfassungen werden per E-Mail ans Team geschickt.

Grenzen laut Angaben: Je Assistent lässt sich ein Buchungssystem verbinden. Individuelle Schnittstellen erfordern laut Hilfe Programmierkenntnisse; die Produktseite nennt außerdem eine eigene Make- oder n8n-Instanz ohne Tarifgrenze. Fertige Verbindungen zu Branchensoftware sind damit nicht zugesagt. Die Hilfe verneint Audioaufzeichnung und Training; der Textbaustein für Kundendatenschutzerklärungen nennt mögliche Aufzeichnung, pseudonymisiertes Training und USA-Übermittlung. Die öffentliche Subunternehmerliste nennt Voiceable GmbH in Berlin für den Telefonassistenten. Weitere beteiligte Dienste werden dort nicht namentlich aufgelöst.

meetergo

Kommt infrage, wenn: Sie Telefonannahme, Terminplaner und Kundenverwaltung in derselben Software nutzen möchten. meetergo beschreibt die Buchungszusage erst nach Kalenderbestätigung. Das eigene Kundensystem liefert Notizen und Termine; Rückrufwünsche landen in einem eigenen Posteingang, mit dem Kundensystem zusätzlich als Anrufaufgabe am Kontakt. Das Telefonmodul lässt sich auch zu Free buchen, innerhalb dessen Funktionsgrenzen. Nach Verbrauch der Minuten sind vorausbezahlte Pakete nötig, sonst endet die Annahme.

Grenzen laut Angaben: Zugriff auf fremde Kundensysteme im Gespräch ist nicht angegeben. Die Tarifangaben begrenzen die Zahl gleichzeitiger Anrufe; die Produktseite nennt dagegen unbegrenzt viele. Die Produktseite nennt Verfügbarkeit, die Hilfe eine frühe Zugangsphase auf Anfrage. WhatsApp gehört ab Premium dazu; frühere Zusatzbuchungen bleiben für Altkonten bestehen, die App-Seite nennt noch 39 € je Nummer. Optionale Stimmen können USA-Verarbeitung nutzen; bei ElevenLabs verweist die Hilfe für Training auf dessen Bedingungen. Telnyx mit Sitz USA wird nur bei Nummernbestellung über meetergo genutzt, Anrufe laufen über Europa.

Placetel AI

Kommt infrage, wenn: Sie Kalenderbuchung, Weiterleitung mit vorheriger Zusammenfassung und individuell angebundene Systeme benötigen. Placetel AI beschreibt dies bereits im Einstieg, sofern die Verbindung eingerichtet ist. Der eigene SIP-Anschluss beginnt laut Preisseite ab Professional; die Leistungsbeschreibung nennt ihn für die eigenständige Variante standardmäßig. Weiterleitung kostet zusätzlich 0,025 € intern oder 0,05 € extern je Minute, SMS 0,15 €, jeweils netto.

Grenzen laut Angaben: Preisliste vom November 2026 und Preisseite nennen 750 Minuten. Hilfe und Leistungsbeschreibung vom September 2026 nennen 250 Minuten; die Hilfe verbindet sie mit 69 €. Auch Testdauer und Parallelität weichen ab. Google Kalender steht in der Leistungsbeschreibung, ist auf der Funktionsseite angekündigt. Das Einrichtungspaket ab 290 € und das in der Hilfe genannte Basic-Paket für 90 € sind verschiedene Leistungen. Die vollständige Unterauftragnehmerliste der KI-Plattform Miyon lag nicht vor; deren eigene EU-Verarbeitungsangabe beschreibt nicht ausdrücklich Placetel AI.

Safina AI

Kommt infrage, wenn: Sie mit einem kleinen Minutenkontingent beginnen und direkt in Google oder Microsoft Kalender buchen möchten. Safina AI enthält Buchung bereits in Basic. Weiterleitung mit Zusammenfassung wird für alle Tarife beschrieben, beschränkt auf Nummern im selben Land. Alternativ zur Buchung nennt Safina AI einen Buchungslink per SMS. Die Preise sind laut Preisseite netto und gelten für Unternehmer.

Grenzen laut Angaben: Weitere angefangene Minuten werden einzeln berechnet; ohne aktivierte Zusatzoption endet die Annahme nach Verbrauch des Kontingents. Datenübergabe nach dem Gespräch beginnt ab Pro, eigene Schnittstellen im Gespräch sind Enterprise vorbehalten. Genannte Branchensysteme sind damit nicht automatisch fertige Verbindungen. Nutzungsbedingungen nennen gewählte Monats- oder Jahresbindung; die Hilfe beschreibt keine Vertragsbindung. Deutsche Speicherung schließt Verarbeitung außerhalb der EU nicht aus. Die Hilfe nennt ElevenLabs zusätzlich zur Unterauftragnehmerliste und beschreibt auch eine Begrüßung ohne KI-Hinweis, während die Nutzungsbedingungen einen Hinweis vorsehen.

sipgate

Kommt infrage, wenn: Sie eine Telefonlösung zunächst mit dauerhaftem Freikontingent nutzen möchten. sipgate sona enthält in Free Anrufannahme, eine aktiv zu buchende kostenlose Rufnummer und die cal.com-Anbindung. Ein eigenes cal.com-Konto ist nötig. Eine bestehende Telefonanlage kann auf die Assistentennummer umleiten. Training mit Kundendaten ist laut Hilfe und AV-Vertrag bei allen KI-Dienstleistern ausgeschlossen.

Grenzen laut Angaben: Free erlaubt einen gleichzeitigen Anruf. Weitere Anbindungen beginnen ab Starter; begleitete Anbindung durch sipgate nennt die Hilfe für Enterprise. Die Tarifseite nennt Terminänderung, die Kalenderhilfe derzeit nur Verfügbarkeitsabruf und direkte Buchung; die eigene Vergleichsseite spricht von einer Erprobungsphase. Mobilanrufer erhalten eine SMS-Zusammenfassung, in Free nicht abschaltbar. Die Produktseite nennt deutsche Infrastruktur, die Unterauftragnehmerliste zusätzlich Finnland und EU/EWR. GPT läuft dort über Microsoft Azure; OpenAI erhält laut Liste keine Daten. Kontext und Zusammenfassung bei Übergabe beschreibt sipgate für das Contact Center, nicht ausdrücklich für Free.

Superchat

Kommt infrage, wenn: Ihr Team Telefonanrufe und schriftliche Nachrichten im selben Postfach bearbeiten möchte. Superchat beschreibt WhatsApp-Vorlagen im Telefonat und Lesen sowie Schreiben über eingerichtete Schnittstellen. Telefonie beginnt ab Professional; technische Einrichtung und Einführung sind laut Preistabelle enthalten. Professional und Advanced kosten bei Jahreszahlung monatlich 129 € beziehungsweise 249 € netto, bei monatlicher Zahlung 149 € beziehungsweise 299 € netto.

Grenzen laut Angaben: Fertige Kalenderanbindungen sind laut Hilfe angekündigt. Für individuell eingerichtete Gesprächsschnittstellen nennt die Hilfe nur einen KI-Assistenten und die aufzurufende Schnittstelle als Voraussetzung; allgemeine Anbindungen und automatische Datenübergabe beginnen ab Advanced. Credits werden auch für andere Aufgaben verbraucht; Telefonverbrauch und linearer Zukaufpreis sind nicht fest zugesagt. Monatliche Zahlung hebt die grundsätzliche Jahresbindung nicht auf. Ersetzt die Anlage die ursprüngliche Anrufernummer, kann die Annahme stoppen. Der AV-Vertrag vom 10.07.2026 nennt für Telefonie EU-Datenregionen und USA-Verarbeitung, wie in der Datentabelle aufgeschlüsselt.

VITAS

Kommt infrage, wenn: Sie insbesondere im Gesundheitswesen eine Telefonlösung mit Praxis- oder Buchungsanbindung suchen. VITAS nennt auch andere Branchen. Abgerechnet wird nach Konversationen; ohne passende Kalenderanbindung erfasst VITAS den Terminwunsch. Die Einrichtungshilfe und Anwendungsseite beschreiben medatixx als angebunden, die Integrationsübersicht führt es noch als geplant. Das Pro-Paket enthält eine Einführung, die Testphase einen kostenlosen Beratungstermin; sonst ist Einrichtungsunterstützung kostenpflichtig, ohne veröffentlichten Preis.

Grenzen laut Angaben: Kalenderanbindungen und Schnittstellen benötigen das Pro-Paket. Automatische Datenübergabe ist derzeit nur auf der bisherigen Plattform verfügbar. Bei Weiterleitung übernimmt die neue Version nach Nichtannahme wieder; die bisherige beendet den Anruf. Anrufe, SMS und automatische Rückrufe können das Kontingent beanspruchen. Die Standardliste des AV-Vertrags vom Juli 2025 nennt deutsche Anbieter und keinen externen Sprachmodellanbieter. Die allgemeine Klausel zu weltweit tätigen Cloud-Anbietern stammt aus den AGB von 2022 und nennt keinen abweichenden Verarbeitungsort. Optionale Funktionen haben zusätzliche Dienstleister.

Welche weiteren Anbieter gibt es?

assistent24, Telfo und Zeeg ergänzen die Auswahl um weitere Telefonangebote; comdesk wird als individuell umgesetzte Lösung eingeordnet.

assistent24 nennt für Phone Business 199 € netto monatlich mit 250 Minuten. Die Preisseite, Stand August 2026, nennt 499 € netto Einrichtung; die Kostenseite nennt sowohl 499 € als auch 2.000 €, die Autohausseite 2.000 € mit Systemanbindung. Klären Sie den Leistungsumfang des Angebots.

comdesk beschreibt eine individuell eingerichtete Telefonlösung mit Systemanbindungen und Umsetzungspartnern. Die Produktseite nennt ein individuelles Angebot. Ein eigener Vergleichsartikel nennt dagegen einen Einstiegspreis von 29 € mit 100 Minuten; deshalb lässt sich daraus kein einheitlicher Listenpreis für das konkrete Projekt ableiten.

Telfo nennt für Basis 99 € netto bei monatlicher Zahlung, einschließlich 750 Minuten und drei gleichzeitiger Anrufe. Kalenderbuchung beschreibt Telfo für Google und Outlook. Die Tarifzuordnung weicht allerdings ab: Die Preisseite nennt alle Softwarefunktionen in jedem Paket, die Startseite Kalenderanbindung unter Individuell.

Zeeg bietet das Telefonpaket XS für 59 € netto bei monatlicher Zahlung mit 250 eingehenden Minuten; eine deutsche Festnetznummer kostet zusätzlich 1,21 € netto monatlich. Terminbuchung und Telefon werden getrennt abgerechnet. Buchungen, Änderungen und Absagen am Telefon beziehen sich auf Zeeg-Terminseiten.

Wann lohnt sich eine Branchenlösung oder Plattform?

Eine Branchenlösung ist einen Blick wert, wenn die KI einen fachlichen Vorgang in Ihrer vorhandenen Software abschließen soll. Eine Plattform kommt infrage, wenn Sie Gesprächsabläufe und Systemverbindungen umfassend selbst gestalten oder als Projekt umsetzen lassen möchten.

Was zählt für Autohäuser und Werkstätten?

Im Autohaus zählt die Buchung im verbindlichen Werkstattplaner mit passender Leistung und Kapazität. Eine freie Kalenderzeit genügt nicht. Lassen Sie Annahme, Reparatur, Probefahrt und Rückruf getrennt vorführen.

Carla von LDB nennt Buchungen im Terminplan oder DMS, Preise auf Anfrage. Die zugehörige CXBox-Seite nennt etwa CROSS, SoftNRG und HRF. Lassen Sie sich den Stand für Ihr System zeigen.

RUND Automotive, früher GetCarl, nennt einen Einstieg ab 199 € netto monatlich und Buchung im angebundenen Werkstattplaner, DMS oder Kalender. Die Anbindungsübersicht trennt verfügbare Verbindungen, etwa SFK Bücher, soft-nrg und TyreLine, von geplanten wie PRM TyrePro.

SonaMotion beginnt ab 99 € monatlich, laut AGB zuzüglich Umsatzsteuer. Als Beispiel für direkte DMS-Buchung nennt der Anbieter soft-nrg; als anbindbar unter anderem FILAKS.PLUS und CROSS. Andere Wege sind Kalenderabgleich oder E-Mail-Übergabe. Lassen Sie den konkreten Weg für Ihr System zeigen.

Velyx nennt Telefonie ab dem Plan Premium mit Credits, Preise auf Anfrage, laut AGB netto. Die Telefon-KI läuft laut Anbieter im Pilotbetrieb. Terminbuchung steht in jedem Plan, Kalenderintegration für das Vertriebsteam ab Premium, DMS- und CRM-Integration in Enterprise. Lassen Sie den Buchungsweg im angebotenen Tarif vorführen.

Auch branchenübergreifende Anbieter beschreiben Autohaus-Anbindungen: fonio.ai und Placetel AI nennen DMS und Kalender ohne Systemnamen, Safina AI automatische Datenübergabe und etwa Cross DMS. assistent24 beschreibt direkte Übergabe bei offener Schnittstelle, sonst Kalenderabgleich oder strukturierte E-Mail.

Die KI-Telefonie von hellomateo bucht auch für Autohäuser nicht im Werkstattplaner oder DMS, sondern schickt einen Link.

Was zählt für Praxen?

Für Praxen ist der verwendete Praxiskalender entscheidend. Doctolib trägt Termine direkt in den Doctolib-Kalender ein und verkauft den KI-Telefonassistenten als Teil des Patientenmanagements. Die Preiskarte für Hausärzte nennt für das Paket Patientenmanagement 229 € einschließlich Umsatzsteuer je Monat und Arzt bei Jahresabonnement; ohne Telefonassistent 139 €. Andere Fachrichtungen haben teilweise andere Angebote.

Was zählt für Augenoptiker?

Im Augenoptikgeschäft zählen Terminannahme und die Grenze zur fachlichen Beratung. Prüfen Sie beim Sehtest Kalender und Ressourcen: Entsteht ein verbindlicher Termin oder eine Rückfrage ans Team?

OpticKi, ein Branchenangebot der HairKi Group, nennt Kalenderprüfung, Buchung und Bestätigung per WhatsApp, SMS oder E-Mail. Der Einstieg kostet 149 € netto monatlich mit 200 KI-Minuten, danach 0,12 € je Mehrminute, zuzüglich 299 € netto Einrichtung. OpticKi nennt keine konkrete Optik-Software, beschreibt aber Schnittstellen und automatische Datenübergabe; diese stehen im Tarif Pro. Safina AI hat eine Branchenseite und beschreibt Schnittstellenwege, gibt laut Anbieter aber keine optische Beratung und interpretiert keine Brillenwerte.

Die KI-Telefonie von hellomateo bucht auch für Augenoptiker nicht in der Optik-Software, sondern schickt einen Link.

Wann kommt eine Plattform infrage?

Eine Plattform kommt infrage, wenn Sie eigene Telefonabläufe und Systemverbindungen umsetzen möchten. Parloa richtet seine Plattform auf größeren Kundenservice aus und nennt Verbindungen zu Unternehmenssystemen. Synthflow richtet sich an mittelgroße und große Unternehmen, bietet einen Jahresvertrag und kann die Umsetzung je Vereinbarung durch eigene Fachleute begleiten. Vapi richtet sich an Entwickler und Teams, die selbst bauen; Kalenderbuchung wird etwa über selbst eingerichtete Google-Kalender-Funktionen beschrieben.

Was sollten Sie vor dem Vertrag selbst testen?

Testen Sie den Anrufablauf mit Ihrer Anlage und Ihrem Team, einschließlich der Fälle, in denen die KI scheitert. Die redaktionellen Prüffragen stammen aus Vertriebs- und Supportnotizen von hellomateo, darunter Notizen zu Vorstellungen des eigenen Produkts. Sie sind weder repräsentative Befragung noch Anbietertest und begründen keine Rangfolge.

Legen Sie fest, wann die KI übernimmt: bei jedem Anruf, bei Überlastung oder nach Feierabend. Bestimmen Sie, welche Anliegen unmittelbar zu einem Menschen gehören.

Lassen Sie bei einer Weiterleitung das Zieltelefon unbeantwortet klingeln. Kehrt der Anrufer zur KI zurück, hinterlässt er eine Rückrufbitte oder wird er anders aufgefangen? „Weiterleitung möglich“ beschreibt diesen Rückweg nicht.

Korrigieren Sie beim Test absichtlich Namen und Telefonnummern. Fragt die KI nach und kommt die Korrektur beim Team an? Beziehen Sie Mitarbeiter ein, die später die Zusammenfassungen bearbeiten.

• Soll die KI nur Überlauf und Feierabend abdecken oder jeden Anruf?
• Leitet die Anlage nach der gewünschten Wartezeit weiter, und übermittelt sie dabei die ursprüngliche Anrufernummer?
• Was passiert bei einer Weiterleitung, wenn niemand abnimmt?
• Werden Namen und Nummern bestätigt und korrigiert?
• Entsteht ein Kalendereintrag, ein Buchungslink oder nur ein Terminwunsch?
• Ist Telefonie einzeln buchbar oder braucht sie ein weiteres Paket?
• Was kostet ein Anruf mit Ihren tatsächlichen Gesprächslängen und allen Gebühren?
• Können Ihre Mitarbeiter den vollständigen Ablauf vor der Entscheidung prüfen?