Verbinden Sie Microsoft Teams über Zapier mit hellomateo, um aus Teams-Ereignissen WhatsApp-Nachrichten zu versenden. Eingehende WhatsApp-Nachrichten werden dabei nicht in Teams angezeigt und können dort nicht beantwortet werden.
Diese Anwendungsfälle lassen sich realisieren und bringen Ihr Business aufs nächste Level!
Webinar-Informationen per WhatsApp versenden
Eine neue Webinar-Anmeldung in Microsoft Teams Events kann über Zapier eine WhatsApp-Vorlagennachricht aus hellomateo auslösen, etwa mit Informationen zur Teilnahme. Dafür benötigen Sie die WhatsApp-Nummer des angemeldeten Kunden und seine Zustimmung zum Empfang. In Zapier verwenden Sie dafür die App Microsoft Teams Events und die hellomateo-App „Mateo“.
Kunden über den Bearbeitungsstand informieren
Für einen Kundenauftrag können Sie einen eigenen Teams-Chat als Auslöser nutzen. Eine neue Nachricht in diesem Chat startet über Zapier den Versand einer festgelegten WhatsApp-Vorlage durch hellomateo. Empfängernummer, Vorlage und benötigte Angaben richten Sie vorher ein. Der Kunde muss dem Empfang zugestimmt haben.
WhatsApp-Kampagne aus Teams starten
Eine neue Nachricht in einem dafür eingerichteten Teams-Chat kann über Zapier einen WhatsApp-Versand in hellomateo auslösen. Legen Sie dafür die Nachrichtenvorlage und die Empfänger oder Kundensegmente vorab fest. Aktivieren Sie beim Erstellen des Versands die Prüfung der Marketing-Zustimmung, damit nur Kunden mit entsprechender Zustimmung angeschrieben werden.
Unbegrenzte Möglichkeiten mit Integrationen
Vorteile des automatisierten Nachrichtenversands per WhatsApp
WhatsApp hat sich in den letzten Jahren zu einem umfangreichen und professionellen Nachrichtenkanal für Unternehmen entwickelt. Nachdem der WhatsApp-Messenger anfangs nur für Privatpersonen gedacht war, wurden mit WhatsApp Business und insbesondere mit der WhatsApp-Business-API-Schnittstelle hocheffektive Kommunikationstools für Unternehmen geschaffen. Die Anwendungsfälle sind vielfältig – vom Vertrieb und Marketing über den Kundenservice bis hin zum Personalmanagement und zur Bewerberkommunikation. WhatsApp bietet im Vergleich zu der Kommunikation über E-Mail eine Reihe von Vorteilen, die wir Ihnen kurz vorstellen möchten:
- WhatsApp-Nachrichten haben sehr hohe Öffnungs- und Antwortraten und werden schnell gelesen.
- Die persönliche Nutzeratmosphäre auf WhatsApp erhöht die Kundenbindung und beeinflusst die emotionalen Kaufentscheidungen von Konsumenten zu Ihren Gunsten. Ihre Mitteilungen werden zwischen persönlichen Nachrichten von Freunden und Familienmitgliedern die verdiente Aufmerksamkeit bekommen.
- Die hohe Konversionsrate führt beim Conversational Commerce über WhatsApp zu deutlich gesteigerten Umsatzerlösen.
- Kein Spam-Ordner: WhatsApp-Nachrichten kommen zuverlässig bei den Empfängern an. Das gilt auch für WhatsApp-Marketing-Newsletter!Personalisierte Kommunikation:
- Breite Nutzerbasis: Über 60 Millionen Nutzer alleine in Deutschland.Kein Spam Ordner:
- Bisher betreiben nur wenige Unternehmen Kundenkommunikation per WhatsApp. Und die allerwenigsten machen dies professionell mit automatischem Nachrichtenversand. Mit Kommunikation über WhatsApp können Sie sich dementsprechend von der Konkurrenz abgrenzen.Automatisierte Antworten
- Direkter Kontakt und Interaktion: Sie können direkt mit den Empfängern in Kontakt treten und auf Rückfragen oder Anliegen in Echtzeit reagieren.Breite Nutzerbasis:
- Automatisierte Antworten, Nachrichtenvorlagen und Textbausteine machen die Bearbeitung von Anfragen hocheffizient und reduzieren den Arbeitsaufwand in der Kommunikation deutlich.Direkter Kontakt und Interaktion:
- Personalisierte Kommunikation: WhatsApp ermöglicht eine personalisierte Kommunikation mit Textbausteinen wie beispielsweise dem [Vornamen des Empfängers].
hellomateo Prozessberatung
- Sie müssen WhatsApp über die WhatsApp-Business-API nutzen. Mit dem herkömmlichen WhatsApp-Business-Messenger ist die Integration nicht möglich.
- Für diese Verbindung benötigen Sie hellomateo und Zapier. Die hellomateo-App heißt dort „Mateo“. Ein Ereignis in Microsoft Teams löst eine Aktion in hellomateo aus, zum Beispiel das Anlegen eines Kontakts oder den Versand einer WhatsApp-Vorlagennachricht. Die Verbindung überträgt keine eingehenden WhatsApp-Nachrichten nach Teams.
- Schritt 1: Zapier Konto erstellen, Microsoft Teams Account und hellomateo-Konto hinzufügen (die App heißt in Zapier „Mateo“)
- Schritt 2: Microsoft Teams als Auslöser wählen und das gewünschte Ereignis festlegen, zum Beispiel eine neue Nachricht in einem bestimmten Chat. Für neue Webinar-Anmeldungen wählen Sie die App Microsoft Teams Events. hellomateo bietet in Zapier keine Auslöser.
- Schritt 3: Die andere App als Handlung hinzufügen.
- Schritt 4: Die Handlung, die ausgeführt werden soll, exakt definieren (z.B. WhatsApp Nachrichtenvorlage mit hellomateo versenden).
- Fertig! So schnell ersparen Sie sich mit Automatisierungen den manuellen Arbeitsaufwand.
- Loggen Sie sich in Ihren Zapier Account ein und erstellen Sie einen neuen Zap.
- Wählen Sie Microsoft Teams als Auslöser (Trigger) und spezifizieren Sie in den Feldern auf der rechten Seite, bei welchem Ereignis genau eine automatisierte WhatsApp Nachricht versendet werden soll.
- Klicken Sie unterhalb der Box von Microsoft Teams auf das Plus-Symbol „Schritt hinzufügen“ (Add a step).
- Suchen Sie nach „Mateo“ (so heißt die hellomateo-App in Zapier) und klicken Sie auf die neueste Version („Latest“).
- Wählen Sie bei „App & Event“ die Option „Nachrichtenvorlage versenden“ aus und klicken Sie auf „weiter“ (continue).
- Fügen Sie bei „Account“ Ihren persönlichen API-Schlüssel ein (nur bei erstmaliger Verwendung) und klicken Sie auf „weiter“ (continue).
- Füllen Sie in dem Feld „Action“ alle relevanten Felder aus. Beim Nachrichtenversand über WhatsApp müssen mindestens die Felder „From“ mit Ihrer Absendernummer, die „Template ID“ mit der Nachrichtenvorlage und „To“ mit den Empfängerdaten ausgefüllt werden.
- Testen Sie den Ablauf mit einer dafür vorgesehenen Empfängernummer und prüfen Sie Nachrichtenvorlage, Empfängerzuordnung und Zustimmung zum Empfang. Nach erfolgreichem Test und Aktivierung des Zaps kann das gewählte Ereignis in Microsoft Teams den eingerichteten WhatsApp-Versand über hellomateo auslösen.
Mit der WhatsApp-Business-API bietet hellomateo eine Lösung, um WhatsApp über Zapier mit mehr als 6.000 Anwendungen zu verbinden, ohne Programmierkenntnisse. Zapier unterstützt Tausende weit verbreiteter Business-Software und Anwendungen. Mit Zapier können Sie automatisierte Workflows erstellen und Ihre hellomateo-Inbox (inklusive WhatsApp) mit weit verbreiteten Anwendungen verbinden, wie z. B.:
- HubSpot, Salesforce und Pipedrive
- Gmail, Outlook und Slack
- Google Sheets und ExcelShopify
- Shopify und WooCommerce
hellomateo hat noch deutlich mehr zu bieten. Unsere Kunden wissen folgende Vorteile besonders zu schätzen:
- Zentrale Benutzeroberfläche: hellomateo vereint WhatsApp Business API, E-Mail, Instagram, SMS und Facebook Messenger in einem zentralen Posteingang. Die intuitive Benutzeroberfläche beinhaltet diverse Tools für effiziente Kundenkommunikation und spart Ihnen wertvolle Arbeitszeit.
- Newsletter-Marketing: Versenden Sie DSGVO-konforme Newsletter über WhatsApp und profitieren Sie von Öffnungsraten von über 90 %.
- Bewertungsmanagement: hellomateo kann automatisiert Online-Bewertungen von Ihren Kunden anfordern, was Ihr Google-Ranking und das Vertrauen in Ihr Unternehmen stärkt.
- Datenschutz: hellomateo speichert Ihre Daten auf Servern in Frankfurt am Main. Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, und Ihre Daten werden nicht für das Training von KI-Modellen genutzt.
- Skalierbarkeit: Unsere Software eignet sich für Unternehmen jeder Größe und lässt sich je nach Paket unbegrenzt erweitern.
- Pakete und Kosten: Die aktuelle Paketübersicht finden Sie auf unserer Preisseite.