Mateo Next Generation – das schlagkräftige Softwareupgrade für Ihr Unternehmen‍

Die Herausforderungen der modernen Kundenkommunikation

In der heutigen Geschäftswelt geht es richtig zur Sache: Bis 2030 fehlen weltweit 2 Millionen Fachkräfte – der Kampf um Talente wird härter. Und als ob das nicht genug wäre, sind die Kosten für die Kundenakquise in den letzten zehn Jahren dreimal so hoch geworden! Zwischen diesen Hiobsbotschaften ergibt sich eine Chance: 86 % der Konsumenten sind bereit mehr zu zahlen, wenn Ihnen ein erstklassiges digitales Kundenerlebnis geboten wird. Unternehmen müssen jetzt auf Zack sein und innovative Kommunikationslösungen bieten, um im Spiel zu bleiben. Messenger-Dienste wie WhatsApp sind dabei einfach unverzichtbar.

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Mateo Next Generation: Die Antwort auf moderne Anforderungen

Mateo hat diese Herausforderungen erkannt und mit "Mateo Next Generation" die perfekte Lösung entwickelt. Unsere erweiterte Omnichannel-Kommunikationssoftware bündelt Social Media, WhatsApp, SMS und E-Mail in einer zentralen Benutzeroberfläche. Das Ergebnis? Eine enorm effiziente Kundenkommunikations- und Marketingplattform, die Ihren Geschäftserfolg auf das nächste Level hebt. Machen Sie sich bereit für die Zukunft der Kundenkommunikation – mit Mateo Next Generation!

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Lösung: Messengerkommunikation als neue Dimension in den Unternehmensstrukturen

In der heutigen Geschäftswelt spielt die Kommunikation eine zentrale Rolle. Messenger-Dienste wie WhatsApp haben sich als revolutionäre Werkzeuge für die Unternehmenskommunikation etabliert. Warum? Ganz einfach: Business Messaging wächst exponentiell und wird bereits von tausenden Unternehmen erfolgreich genutzt. Messenger-Dienste bieten eine sofortige, direkte und persönliche Interaktionsmöglichkeit, die herkömmliche Kommunikationsmittel wie E-Mail und Telefon in den Schatten stellt.

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Warum WhatsApp & Co. in der Geschäftskommunikation?

WhatsApp und ähnliche Messenger-Dienste bieten immense Vorteile für die Geschäftskommunikation. Die Nutzung von Business Messaging wächst weltweit und Unternehmen erkennen zunehmend das Potenzial dieser Kanäle. Messenger-Dienste ermöglichen eine schnellere und effektivere Kommunikation, die Kundenbindung stärkt und den Service verbessert. Unternehmen, die diese Dienste nutzen, berichten von signifikanten Verbesserungen in verschiedenen Geschäftsbereichen.
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Mit Mateo: DSGVO-konform, skalierbar, automatisierbar, integrierbar

Mateo hebt diese Vorteile auf ein neues Level. Unsere Software bietet eine DSGVO-konforme Nutzung, auch bei Marketing-Newslettern per WhatsApp. Sie ist zudem skalierbar und individuell anpassbar, sodass sie jederzeit auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Automatisierung ist ein weiterer großer Pluspunkt: Routineaufgaben werden effizient und fehlerfrei erledigt, was Ihnen mehr Zeit für strategische Aufgaben lässt und den internen Arbeitsaufwand in Zeiten des Fachkräftemangels effektiv reduziert. Zudem ist Mateo problemlos in Ihre bestehenden Systeme integrierbar.
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Ergebnisse unserer Kunden

Mateo in über 1.500 Unternehmen für effiziente Kundenkommunikation, Automatisierung und hochrentables Marketing genutzt. Unsere Kunden erzielen dank der Software folgende Ergebnisse:

• Umsatzsteigerung: Mit der WhatsApp-Einwilligung steigt der Umsatz pro Kunde signifikant – die perfekte Plattform für B2C-Bestandskundenmarketing.
• Effizienter Service: Serviceanfragen werden dreimal schneller bearbeitet.
• Weniger Terminausfälle: Dank automatisierter Erinnerungen reduzieren sich Terminausfälle um 27 %.
• Mehr positive Bewertungen: Unternehmen erhalten dreimal mehr positive Google-Bewertungen.
• Hohe Öffnungsrate: Marketingkommunikation über WhatsApp erreicht eine Öffnungsrate von über 90 %.

Diese Erfolge zeigen deutlich, dass Messengerkommunikation in Kombination mit Mateo eine leistungsstarke Lösung für moderne Unternehmensstrukturen darstellt. Bereiten Sie sich auf eine neue Dimension der Kundenkommunikation vor – effizienter, persönlicher und erfolgreicher als je zuvor.

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Mateo Next Generation – Von diesen Funktionen profitiert Ihr Unternehmen

Mit Mateo Next Generation profitieren Unternehmen von einer Vielzahl innovativer Funktionen, die Marketing und Kundenkommunikation auf ein völlig neues Level heben.
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Marketing auf Autopilot - Digitales Lead Nurturing

Mit Mateo Next Generation können Sie Ihre Marketingprozesse vollständig automatisieren. Durch digitales Lead Nurturing gewinnen Sie Kunden digital und vereinbaren mühelos Termine. Hier sind die Highlights:

• Personalisierte Ansprache: Jede Nachricht wird individuell an den Empfänger angepasst, was die Relevanz und Wirkung erheblich steigert.
• Nachrichten vorplanen: Planen Sie Ihre Nachrichten im Voraus und lassen Sie Mateo den Rest erledigen.
• Automatisiertes Lead Nurturing: Der Prozess läuft vollautomatisch ab, bis eine Terminbuchung erfolgt.
• Beeindruckende Ergebnisse: Mit einer Öffnungsrate von 90 % bei Nurturing-Nachrichten und einer Terminvereinbarungsquote von 75 % sowie 30 % weniger Terminausfällen sind die Vorteile offensichtlich.

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Marketing auf Autopilot - WhatsApp Customer Journey

Die WhatsApp Customer Journey von Mateo deckt die gesamte Bandbreite der Kundenkommunikation ab – von der Akquise über die Kundenbindung bis zur Reaktivierung. Dank Integrationen und Automatisierung müssen Sie sich nach einmaliger Einrichtung nur noch zurücklehnen – Mateo erledigt den Rest und ermöglicht ein Kundenerlebnis, das begeistert. Diese Funktionen sorgen dafür, dass jeder Kunde individuell und automatisiert betreut wird:

• Individuelle Kundenansprache: Jede Interaktion ist auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten und automatisiert.
• Integration in Bestandssysteme: Nahtlose Integration in Ihre bestehenden Systeme sorgt für eine reibungslose Datenverarbeitung.
• Best Practices: Profitieren Sie von erprobten Strategien aus dutzenden Branchen.
• Die richtige Nachricht zur richtigen Zeit: Maximieren Sie den Kundenwert durch gezielte Nachrichten.
• Zusätzliche Funktionen: Intelligente Segmente, Nachrichten Chunking, Kanal Priorisierung und detaillierte Analytics unterstützen Sie dabei, Ihre Kommunikation weiter zu optimieren.

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Anwendungsfall: Digitale Kundenreise im Einzelhandel

Dieses anschauliche Beispiel aus der Praxis zeigt die digitale Kundenreise im Einzelhandel. Dank Mateo sind sämtliche Vorgänge automatisiert.

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Service & Sales Automatisierungen

Mateo Next Generation verbessert nicht nur das Marketing, sondern auch den Vertrieb und den Kundenservice durch intelligente Automatisierungen:

• Besserer Vertrieb: Optimierte Prozesse und vollautomatische Antworten sorgen für eine effizientere Vertriebsarbeit.
• Mehr Bewertungen: Durch den Mateo-Bewertungsassistenten werden mehr positive Bewertungen generiert.
• Mehr Personalisierung: Nutzen Sie intelligente Autoresponder und personalisierte Nachrichten.
• Regeln für Automatisierungen: Definieren Sie Trigger, Bedingungen und Aktionen, um sämtliche Prozesse zu steuern – sei es im Vertrieb, in der Follow-up-Kommunikation oder im Service. Diese Regeln lassen sich auf Autoresponder, interne Zuweisungen und alle integrierten Softwareanwendungen anwenden.

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Mateo Public API

Für Unternehmen, die einen besonders hohen Individualisierungsgrad wünschen: Mit der Mateo Public API können Sie die Integration in Ihre internen Systeme auch eigenständig übernehmen und nach Ihren Bedürfnissen konfigurieren:

• Echtzeit-Datenverarbeitung: Importieren und exportieren Sie Daten in Echtzeit nach und von Mateo.
• Unbegrenzte Automatisierung: Verbinden Sie alle Ihre internen Systeme nahtlos miteinander.
• Postgrest-konforme REST-Schnittstelle: Profitieren Sie von einer leistungsstarken API für maximale Performance.

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Mateo AI Roadmap 2024

Ein Blick in die Zukunft zeigt, wie Mateo AI Ihr Unternehmen weiter voranbringen wird:

• Unternehmens-Chatbot: Ein intelligenter Chatbot für WhatsApp und Instagram, der in nur 10 Minuten eingerichtet ist und Ihre Kunden betreut.
• KI-Assistent: Unterstützt bei der Formulierung individueller Nachrichten und Vorlagen, sodass Ihre Kommunikation noch zielgerichteter wird.

Mit diesen fortschrittlichen Funktionen sorgt Mateo Next Generation dafür, dass Ihr Unternehmen bestens für die Zukunft gerüstet ist. Nutzen Sie die Gelegenheit und heben Sie Ihre Kundenkommunikation auf das nächste Level!
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