Schadendetails erfragen. Automatisch.
Ein Kunde meldet einen Wildschaden per WhatsApp. Der KI-Assistent von hellomateo fragt automatisch nach: Wann und wo ist es passiert? Welches Fahrzeug ist betroffen? Gibt es Fotos? Ihr Team sieht die Angaben im gemeinsamen Postfach und bearbeitet den Fall weiter.
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- Über 2.000 Betriebe nutzen hellomateo
- Serverstandort Frankfurt, keine Nutzung Ihrer Daten für Modelltraining
Sehen Sie den KI-Assistenten im Einsatz
Wir zeigen Ihnen, wie der KI-Assistent Schadendetails erfragt und Ihr Team im gemeinsamen Postfach weiterarbeitet. Gemeinsam klären wir, was zu Ihrem Büro passt. Unverbindlich, ohne Vorbereitung.
Beispiel Wildschaden: Die Rückfragen stellt der KI-Assistent.
Ihr Kunde meldet den Schaden
Er schreibt Ihrem Büro per WhatsApp, was passiert ist.
Der KI-Assistent fragt automatisch nach
Er erfragt Zeitpunkt, Ort und betroffenes Fahrzeug und bittet um Fotos.
Ihr Team arbeitet mit den Angaben weiter
Nachrichten und Fotos stehen im gemeinsamen Postfach bereit. Ihr Team übernimmt die weitere Bearbeitung.
Nach einem Gespräch mit dem KI-Assistenten erscheint eine Zusammenfassung im Chat: wer der Kunde ist und was er wollte. Sie entsteht 30 Minuten nach der letzten Antwort des KI-Assistenten. Übernimmt vorher ein Mitarbeiter, entfällt sie.
„Der Nutzen ist natürlich eine wahnsinnige Zeitersparnis für uns.“
So unterstützt hellomateo Ihr Büro im Alltag
Der KI-Assistent übernimmt Rückfragen im Chat. Eingerichtete Abläufe versenden Einladungen und Erinnerungen automatisch. Welche Daten Ihre Systeme dafür liefern können, klären wir gemeinsam.
Schadendetails automatisch erfragen
Ihr Kunde meldet einen Schaden per WhatsApp. Der KI-Assistent fragt nach Zeitpunkt, Ort und betroffenem Fahrzeug und bittet um Fotos. Ihr Team sieht den Verlauf im gemeinsamen Postfach.
Willkommen per WhatsApp
Nach dem Erstgespräch oder dem Abschluss weiß Ihr Kunde, dass er Ihr Büro ab jetzt im Chat erreicht.
Erinnerung an den Termin
Ob im Büro oder am Telefon: 24 Stunden vorher bestätigt Ihr Kunde mit einem Tipp oder verschiebt.
Unterlagen und Unterschriften
SEPA-Mandat, Vertragsänderung, fehlendes Dokument: Sie fordern es im Chat an, Ihr Kunde erledigt es am Handy.
Jahresgespräch im Bestand
Die Einladung geht an die Kunden, deren Überprüfung ansteht. Ohne Telefonliste, ohne dass jemand sie von Hand abarbeitet.
Nachfassen ohne Nachtelefonieren
Bleibt eine Antwort aus, erinnert hellomateo Ihren Kunden automatisch im eingerichteten Ablauf. Ihr Team kann den Verlauf einsehen und bei Bedarf übernehmen.
So starten Sie mit hellomateo
Schritt 1: Kurzes Gespräch
Sie zeigen uns, wie Anfragen und Unterlagen bei Ihnen heute laufen. Wir zeigen Ihnen, wie hellomateo in Ihrem Büro aussehen kann. Unverbindlich, ohne Vorbereitung.
Schritt 2: Gemeinsam einrichten
Wir verifizieren Ihre WhatsApp-Nummer gemeinsam mit Ihnen, richten die vereinbarten Abläufe ein und schulen Ihr Team. Welche Systeme angebunden werden können, klären wir vorab.
Schritt 3: Im Büro einsetzen
Nach dem Einrichtungstermin nutzen Sie die eingerichteten Abläufe. Der KI-Assistent übernimmt Rückfragen, Ihr Team bearbeitet die Anliegen im gemeinsamen Postfach weiter.
Häufig gestellte Fragen
Noch Fragen? Sprechen Sie mit uns.
Wir zeigen Ihnen den Ablauf in einem persönlichen Gespräch.
Oder schreiben Sie uns eine E-Mail:
Was fragt der KI-Assistent bei einer Schadenmeldung, und wann übernimmt das Team?
Kann KI im Kundenservice eingesetzt werden?
Wie läuft die Einrichtung für eine Versicherungsagentur ab?
Lässt sich hellomateo mit Flixcheck nutzen?
Kann die bestehende Nummer der Agentur genutzt werden?
Was kostet hellomateo, und wie lange läuft der Vertrag?
Eignet sich WhatsApp auch für sensible Finanz- und Versicherungsthemen?
Ist WhatsApp für Banken und Versicherungen DSGVO-konform nutzbar?
Sehen Sie sich die Rückfragen an.
Vom ersten Hinweis auf einen Schaden bis zur weiteren Bearbeitung im Büro: Wir zeigen Ihnen den Ablauf und besprechen Ihre Fragen zur Einrichtung.