Vorlagen zur Google Bewertung

Wie funktionieren Vorlagen zur Google Bewertung?

Vorlagen zur Google Bewertung sind ein effektives Instrument, um Kunden dazu anzuregen, ihre Meinung über Ihr Unternehmen online zu teilen. Diese Vorlagen bestehen in der Regel aus einem kurzen, einladenden Text und einem direkten Link zur Bewertungsseite Ihres Unternehmens auf Google. Der Schlüssel liegt in der Einfachheit und Zugänglichkeit: Ein Klick und der Kunde kann seine Bewertung abgeben.

Der Vorteil von Vorlagen liegt in ihrer Anpassungsfähigkeit. Sie können die Einladung per E-Mail, WhatsApp, auf Ihrer Website oder gedruckt im Geschäft nutzen, als Link oder QR-Code. Holen Sie vor WhatsApp-Anfragen eine passende Zustimmung ein. Der Bundesgerichtshof ordnete eine Bitte um Bewertung in einer E-Mail mit Rechnung als Werbung ein (BGH, VI ZR 225/17). Für Werbung per E-Mail verlangt § 7 UWG grundsätzlich eine vorherige ausdrückliche Einwilligung; die Ausnahme für Bestandskunden ist an mehrere Voraussetzungen gebunden. Stellen Sie eine Abmeldemöglichkeit bereit. Die Einzelheiten erläutert unser Ratgeber zu Google-Bewertungen. Dieser Artikel ersetzt keine Rechtsberatung.

Es ist wichtig zu betonen, dass Authentizität und Transparenz im Mittelpunkt stehen sollten. Kunden sollten niemals zum Schreiben einer Bewertung gedrängt oder für Bewertungen belohnt werden. Bitten Sie nicht gezielt nur um positive Rezensionen. Lassen Sie Sterne und Inhalt offen. Ehrliche Rückmeldungen können potenziellen Kunden helfen und Ihnen Hinweise geben, wie Sie Ihr Angebot und Ihren Service verbessern können.

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So erstellen Sie einen Link für Google Bewertungen

Das Erstellen eines Links für Google Bewertungen ist ein einfacher, aber wirkungsvoller Schritt, um Kunden zur Abgabe einer Rezension zu motivieren. Hier ist eine schrittweise Anleitung, um diesen Prozess zu vereinfachen:
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• 1.: Google Unternehmensprofil: Zunächst benötigen Sie ein Google Unternehmensprofil. Sie können es kostenlos hinzufügen oder die Inhaberschaft eines bestehenden Profils beanspruchen.
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• 2.: Google Unternehmensprofil öffnen: Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das Ihr Unternehmensprofil verwaltet.
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• 3.: Unternehmen auswählen: Wählen Sie das Unternehmen aus, für das Sie Bewertungen erhalten möchten. Prüfen Sie, ob Ihr Profil bestätigt ist. Die Bestätigung ist erforderlich, um Unternehmensinformationen zu bearbeiten und mit Kunden zu interagieren.
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• 4.: Bewertungslink aufrufen: Wählen Sie in Ihrem Unternehmensprofil „Rezensionen lesen“ und anschließend „Mehr Rezensionen erhalten“.
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• 5.: Link kopieren: Wählen Sie „Kopieren“. Dieser Link führt direkt zur Bewertungsseite Ihres Unternehmens auf Google.
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• 6.: Testen Sie den Link: Bevor Sie den Link teilen, öffnen Sie ihn testweise, etwa in einem privaten Browserfenster. Prüfen Sie, ob er zum richtigen Unternehmen führt. Zum Bewerten müssen Kunden in einem Google-Konto angemeldet sein.
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• 7.: QR-Code erstellen (optional): Sie können diesen Bewertungslink in einen QR-Code umwandeln. QR-Codes haben den Vorteil, dass Kunden einen gedruckten Link nicht abtippen müssen. Im Computerbrowser zeigt Google unter „Rezensionen lesen“ und „Mehr Rezensionen erhalten“ auch einen QR-Code an. Klicken Sie ihn mit der rechten Maustaste an und wählen Sie „Bild speichern unter…“. Alternativ öffnen Sie die Bewertungsseite in Chrome am Computer und wählen im Dreipunkt-Menü „Streamen, speichern und teilen“ und „QR-Code erstellen“. Platzieren Sie den QR-Code etwa auf Belegen oder im Geschäft. Kunden können ihn freiwillig mit ihrem Smartphone scannen.
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• 8.: Teilen Sie den Link bzw. den QR-Code: Integrieren Sie diesen Link oder den QR-Code in Ihre Vorlagen zur Google Bewertung. Sie können ihn in E-Mails, auf Ihrer Webseite, in Beiträgen auf sozialen Netzwerken oder in Ihrem Geschäft verwenden. Insbesondere auf Drucksachen, etwa auf Ihrer Verkaufsfläche, empfehlen wir die Verwendung des QR-Codes.
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Indem Sie diesen Link zugänglich machen, senken Sie die Hürde für Kunden, eine Bewertung abzugeben. Ein einfacher Klick oder der Scan des QR-Codes führt sie direkt zur Bewertungsseite, wo sie ihr Feedback hinterlassen können. Denken Sie daran, den Prozess so einfach wie möglich zu halten, um eine höhere Antwortrate zu erzielen.

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Option 1: Vorlage „Bitte bewerten Sie uns auf Google“ mit QR-Code

Hier ist eine Vorlage, wie Sie Ihre Kunden für eine Bewertung Ihres Unternehmens auf Google einladen könnten. Diese Vorlage können Sie am besten mit dem erstellten QR-Code nutzen.

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Liebe Kundinnen und Kunden,

wir hoffen, dass Sie mit [Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung/Ihrem Besuch] bei [Name Ihres Unternehmens] zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir würden uns freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen auf Google zu teilen.

Ihre Rückmeldung hilft nicht nur anderen Kunden bei ihrer Entscheidungsfindung, sondern ermöglicht es uns auch, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Um eine Bewertung abzugeben, scannen Sie einfach den untenstehenden QR-Code mit Ihrem Smartphone. Dieser führt Sie direkt zur Bewertungsseite von [Name Ihres Unternehmens] auf Google.

[Platzhalter für QR-Code]

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Team bei Name Ihres Unternehmens]

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Option 2: Individuelle Nachricht zur Google Bewertung
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1. Vorlage: Nach einem Kauf

Sehr geehrte/r [Kundenname],

vielen Dank für Ihren kürzlichen Kauf bei [Name Ihres Unternehmens]. Wir hoffen, dass Sie mit [Produkt/Dienstleistung] zufrieden sind und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen auf Google teilen könnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.

Hier ist der Link zu unserer Bewertungsseite: [Link oder QR-Code]. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von [Name Ihres Unternehmens]

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2. Vorlage: Nach einer Dienstleistung

Hallo [Kundenname],

danke, dass Sie [spezifische Dienstleistung] bei [Name Ihres Unternehmens] in Anspruch genommen haben. Wir hoffen, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Es wäre großartig, wenn Sie Ihre Gedanken dazu auf Google teilen könnten. Jede Bewertung hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und andere Kunden bei ihrer Wahl zu unterstützen.

Klicken Sie bitte hier, um eine Bewertung abzugeben: [Link oder QR-Code]. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback!

Beste Grüße

Ihr Team von [Name Ihres Unternehmens]

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3. Vorlage: Nach einer Veranstaltung oder einem Workshop

Liebe Teilnehmerinnen und Teilnehmer des [Eventname],

wir möchten uns bei Ihnen für die Teilnahme an [Eventname] bedanken. Es wäre fantastisch, wenn Sie Ihre Eindrücke und Erfahrungen auf Google teilen könnten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, zukünftige Veranstaltungen noch besser zu gestalten.

Hier gelangen Sie zu unserer Bewertungsseite: [Link oder QR-Code]. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback!

Herzliche Grüße

Ihr Team von [Name Ihres Unternehmens]

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4. Vorlage: Nach Kontakt mit dem Kundenservice

Liebe/r [Kundenname],

wir hoffen, dass wir Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Kundenservice zu verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice auf Google zu teilen. Ihr Feedback hilft uns nicht nur, unseren Service weiter zu verbessern, sondern gibt auch anderen Kunden wertvolle Einblicke in unsere Kundenbetreuung.

Bitte nutzen Sie diesen Link [Link oder QR-Code], um Ihre Bewertung abzugeben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Zeit und Ihr ehrliches Feedback.

Mit besten Grüßen

Ihr Kundenservice-Team von [Name Ihres Unternehmens]

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5. Vorlage: Für Ihre langjährigen Kunden

„Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen. Möchten Sie [Unternehmen] auf Google bewerten? [Google-Bewertungslink]. Ihr Team.“ Für WhatsApp brauchen Sie eine passende Zustimmung; zum Gesprächsbeginn über die API außerdem eine von Meta genehmigte Vorlage.
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Google Bewertungen mit dem automatisierten Bewertungsmanagement von hellomateo

Mit dem Bewertungsmanagement von hellomateo können Sie Google-Bewertungen anfragen, lesen und beantworten. Automatische Anfragen über Kundenreisen sind ab Business enthalten. Hier sehen Sie, wie hellomateo den Ablauf unterstützt:
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1. Automatisierte Bewertungsanfragen: hellomateo ermöglicht ab Business das automatische Versenden von Bewertungsanfragen nach festgelegten Ereignissen, etwa einem beendeten Termin. Sie legen Nachricht und Wartezeit fest und berücksichtigen die erforderliche Einwilligung.
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2. Anbindung Ihrer Software: Je nach Anbindung übernimmt hellomateo etwa Kontakte, Termine und Aufträge. Welche Daten für Ihre Bewertungsanfragen nutzbar sind, klären Sie bei der Einrichtung.
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3. Zentrale Kundenkommunikation: hellomateo bündelt etwa WhatsApp, E-Mail und Instagram in einem Postfach. Ihr Team kann dort Gespräche bearbeiten. Google-Bewertungen lesen und beantworten Sie im Bereich „Bewertungen“.

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Der Bewertungslink von hellomateo führt zur Bewertungsseite des jeweiligen Standorts mit Logo und Willkommensnachricht. hellomateo nutzt die offizielle WhatsApp Business API und bietet einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO. Ihr Unternehmen bleibt für Rechtsgrundlagen und Einwilligungen verantwortlich. Weitere Hinweise finden Sie im DSGVO-Ratgeber. Vereinbaren Sie gerne einen Beratungstermin.
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Wir von hellomateo unterstützen Sie bei der Kundenkommunikation. 3.400+ Betriebe nutzen hellomateo. Zu den Funktionen gehören:
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• Zentrale Benutzeroberfläche: Bündeln Sie WhatsApp, E-Mail und Instagram im zentralen Postfach von hellomateo. Weisen Sie Anfragen einzelnen Mitarbeitenden oder Teams zu und behalten Sie vergangene Gespräche im Blick.
• Integrationen: hellomateo bietet über 70 direkte Integrationen sowie Anbindungen über Zapier, Make und n8n. Nutzen Sie Daten aus Ihren angebundenen Systemen, um Einladungen, Abholnachrichten und Terminerinnerungen automatisch zu versenden.
• WhatsApp-Newsletter: Versenden Sie personalisierte WhatsApp-Newsletter an Kunden, die dem Empfang zugestimmt haben. Die Öffnungsrate von WhatsApp-Nachrichten liegt bei hellomateo bei über 90 %.
• Bewertungsmanagement: Bitten Sie Kunden nach einem Termin, Kauf oder Service mit entsprechender Einwilligung per WhatsApp um eine Bewertung, ab Business auch automatisch über Kundenreisen. Mit dem Bewertungsmanagement sehen und beantworten Sie Google-Bewertungen zentral.
• Datenschutz: hellomateo nutzt die offizielle WhatsApp Business API. Bei Vertragsschluss erhalten Sie einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO. Die Datenschutzmappe dokumentiert Vertrag, Schutzmaßnahmen und Unterauftragsverarbeiter.
• Mehrere Teams und Standorte: Mehrere Mitarbeitende können über dieselbe Nummer antworten. Im zentralen Postfach sind auch mehrere Nummern möglich, etwa für unterschiedliche Teams oder Standorte.
• KI im Chat und am Telefon: Der KI-Assistent im Chat beantwortet wiederkehrende Kundenfragen und übergibt bei Bedarf an Ihr Team. Die KI-Telefonie nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Standardfragen und dokumentiert Gespräche.

Möchten Sie sehen, wie hellomateo Ihre Kundenkommunikation unterstützt? Vereinbaren Sie einen Termin und lernen Sie die Funktionen für Ihren Betrieb kennen.

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