WhatsApp Business auf mehreren Geräten nutzen - Anleitung

WhatsApp ist die weltweit am meisten genutzte Messenger-App und wird nicht nur privat, sondern auch immer häufiger von Unternehmen genutzt. Mit WhatsApp Business steht eine Version der App zur Verfügung, die speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten ist.

Die Möglichkeit, den Account auf verschiedenen Geräten, sowohl auf Handys als auch auf Desktop-PCs, zu verwenden, ist für viele Unternehmen von großer Bedeutung, da diese Funktion die Flexibilität erhöhen und Arbeitsabläufe verbessern kann. In diesem Artikel erfahren Sie, wie auch Sie Ihr WhatsApp Business Konto mit mehreren Geräten verknüpfen und nutzen können.

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Auf welchen und wie vielen Geräten lässt sich WhatsApp Business gleichzeitig nutzen?

Mit der Multi-Device-Funktion vom WhatsApp und WhatsApp Business Messenger können Sie bis zu vier zusätzliche Geräte gleichzeitig mit Ihrem Konto verknüpfen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um Smartphones, PCs oder Laptops handelt. Während auf Smartphones für die Verwendung von WhatsApp Business die App installiert sein muss, kann WhatsApp auf Ihrem Laptop oder PC entweder über die Desktop-App oder über WhatsApp Web verwendet werden.

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Anleitung: WhatsApp Business auf mehreren Geräten einrichten

Die Einrichtung des WhatsApp Business Accounts auf mehreren Geräten ist relativ einfach. Die Einrichtung unterscheidet sich je nachdem, ob Sie weitere Smartphones oder Computer verknüpfen möchten. Wir haben beide Anleitungen für Sie zusammengestellt. Damit können Sie Ihr WhatsApp Business Konto innerhalb kürzester Zeit mit mehreren Geräten verknüpfen!

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Anleitung: WhatsApp Business auf mehreren Smartphones einrichten

Folgen Sie den beschriebenen Schritten, um den WhatsApp Business Account auf mehreren Smartphones gleichzeitig zu nutzen:
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Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Sie die neueste Version der WhatsApp Business App auf allen Geräten installiert haben, auf denen Sie das Konto nutzen möchten.
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Öffnen Sie die App auf Ihrem Hauptgerät und gehen Sie zu "Einstellungen" > "Verknüpfte Geräte“. Bei manchen Handys wird die Auswahl „Verknüpfte Geräte“ auch direkt als Menüpunkt neben den „Einstellungen“ angezeigt.
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Scannen Sie den QR-Code, der auf dem Bildschirm angezeigt wird, mit Ihrem anderen Smartphone.
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Sobald Sie den Code gescannt haben, wird Ihr WhatsApp Business Account automatisch auf dem anderen Handy aktiviert.
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Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle weiteren Handys, auf denen Sie den Account nutzen möchten. Die maximale Anzahl ist derzeit auf 4 Geräte limitiert.

Anleitung: WhatsApp Business auf Ihrem Desktop PC oder Laptop einrichten

Einrichtung mit Windows Betriebssystem

Die Windows Desktop-Anwendung wird aus dem Microsoft Store heruntergeladen. Die Desktop-Anwendung funktioniert nur mit Betriebssystem Windows 8.1 oder höher.

Nachdem die Anwendung heruntergeladen wurde, muss sie gestartet und der Setup-Vorgang durchgeführt werden. Nach einer Weile erscheint auch hier ein QR-Code. Daraufhin müssen folgende Schritte unternommen werden:
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● WhatsApp Business App auf dem Smartphone öffnen

● Das Menü (Android) oder die Einstellungen (iOS) öffnen

● „Gerät hinzufügen“ auswählen, um den Scanner zu öffnen

● Den Code auf dem Computerbildschirm mit dem Smartphone scannen

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Einrichtung mit macOS Betriebssystem

WhatsApp Desktop kann auch auf Apple-Computern installiert werden. Die Anwendung kann über diesen Download Link von WhatsApp heruntergeladen werden (Quelle: whatsapp.com/download), wobei die Einrichtung identisch mit der Windows-App ist.

Anwendung herunterladen, starten und den Setup-Vorgang durchführen. Nach einer Weile erscheint ein QR-Code. Daraufhin müssen folgende Schritte unternommen werden:
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● WhatsApp Business App auf dem Smartphone öffnen

● Das Menü (Android) oder die Einstellungen (iOS) öffnen

● „Gerät hinzufügen“ auswählen, um den Scanner zu öffnen

● Den QR-Code auf dem Computerbildschirm mit dem Smartphone scannen
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Auf diese Weise können Unternehmenskunden das WhatsApp Business Konto über WhatsApp Desktop sowohl mit Windows als auch mit macOS Geräten verknüpfen.

Lesetipp: In unserem Artikel „WhatsApp Business im Web Browser und in der Desktop Anwendung verwenden“ haben wir die Einrichtung und die Verwendung von WhatsApp Desktop und Web noch ausführlicher beschrieben.

Anleitung: Verknüpfte WhatsApp Multi-Device Geräte wieder entfernen

Wenn Sie bereits Geräte verknüpft haben, ist es sicherlich auch hilfreich zu wissen, wie diese wieder entfernt werden können. Dazu folgen Sie dieser Anleitung:
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Öffnen Sie die WhatsApp Einstellungen auf Ihrem Handy.
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Wählen Sie den Menüpunkt "Verknüpfte Geräte".
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Wählen Sie das zu entfernende Gerät aus.
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Klicken Sie auf "abmelden". Die Verknüpfung ist nun entfernt.

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Tipps bei der Verwendung des WhatsApp Business Accounts auf mehreren Geräten

Sobald Sie Ihren WhatsApp Business Account mit mehreren Geräten verknüpft haben, können Sie den Messenger problemlos nutzen. Beachten Sie jedoch, dass einige Funktionen nur auf dem Hauptgerät verfügbar sind. Dazu gehören beispielsweise das Erstellen von Backups und das Ändern von Einstellungen.

Hier sind einige Tipps und Hinweise, wie Sie Ihr WhatsApp Business Konto auf mehreren Geräten am besten nutzen können:
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Verwenden Sie das Hauptgerät für alle wichtigen Aktivitäten wie das Erstellen von Backups und das Ändern von Einstellungen.
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Das Erstellen oder Ansehen von Broadcast-Listen funktioniert nur auf dem Hauptgerät, nicht auf begleitenden Geräten.
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Verwenden Sie die anderen Geräte für den täglichen Gebrauch, z. B. für das Senden und Empfangen von Nachrichten.
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Verwenden Sie die Funktion "Synchronisieren", um sicherzustellen, dass alle Geräte auf dem gleichen Stand sind. Diese Funktion finden Sie unter "Einstellungen" > "WhatsApp Web/ Desktop" > "Synchronisieren".
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Verwenden Sie eine stabile Internetverbindung, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten schnell und zuverlässig übermittelt werden und Ihre Geräte stets miteinander synchronisiert sind.

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WhatsApp Business auf unbegrenzten vielen Geräten, Nutzern und Telefonnummern über die WhatsApp API nutzen

Über die WhatsApp API Schnittstelle von Mateo können Sie Ihren WhatsApp Unternehmensaccount auf beliebig vielen Geräten und einer unbegrenzten Anzahl an Nutzern verwenden. Sogar die Zahl der Telefonnummern, die Sie mit Ihrem WhatsApp Unternehmensaccount verknüpfen können, ist unbegrenzt.

Darüber hinaus ist die WhatsApp Business API der einzige Weg, WhatsApp DSGVO-konform für die Kundenkommunikation einzusetzen.

Lesetipp: In unserem Artikel „WhatsApp Business DSGVO“ haben wir alle Hintergrundinformationen zusammengefasst und erklären, warum WhatsApp Business nicht mit der DSGVO vereinbar ist.

Die WhatsApp API Schnittstelle von Mateo bietet darüber hinaus viele weitere Vorteile und revolutioniert Ihre Kundenkommunikation in dutzenden Aspekten:

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Zentrale Benutzeroberfläche

Mateo bündelt neben WhatsApp Business API viele weitere Kommunikationskanäle wie E-Mail, Instagram, SMS oder Facebook Messenger in einem zentralen Posteingang. Auf der intuitiven und übersichtlichen Benutzeroberfläche finden Sie diverse hilfreiche Tools für eine besonders effiziente Kundenkommunikation. Für Ihre Kunden steht ein Web-Widget mit den von Ihnen unterstützten Nachrichtenkanälen für eine besonders einfache Kontaktaufnahme bereit.

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Individuelle Nachrichtenvorlagen

Dank diverser Nachrichtenvorlagen, die sich individuell erstellen lassen, wird der Schreibaufwand minimiert und die Effizienz der Kundenkommunikation gesteigert. So lassen sich die Personalressourcen im Servicebereich anderweitig einsetzen.

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Mit der WhatsApp API Lösung von Mateo lassen sich Newsletter DSGVO-konform versenden. Durch die erstklassige Öffnungsrate von 98% bei WhatsApp Nachrichten lässt sich das Marketing somit deutlich besser betreiben als per E-Mail oder anderen Kanälen.

Ganz einfach QR-Code scannen oder anklicken

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Mehr positive Google-Bewertungen

Mit Mateo schaffen Sie ein herausragendes Kundenerlebnis. Mateo kann von Ihren Kunden automatisiert Online-Bewertungen anfordern. Je mehr Bewertungen Sie haben, desto besser werden Sie zum Beispiel auf Google gefunden. Bewertungen schaffen außerdem Vertrauen in Ihr Unternehmen.

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Datenschutz

Mateos Messaging-Tool ist mit allen deutschen und europäischen rechtlich bindenden Datenschutzanforderungen vereinbar. Bei Gesetzesanpassungen wird die Software gegebenenfalls entsprechend überarbeitet. Für eine absolut sichere Kundenkommunikation sind alle WhatsApp Nachrichten Ende-zu-Ende verschlüsselt. Alle Infos zur DSGVO bei der Verwendung von WhatsApp können in diesem Artikel nachgelesen werden.

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Skalierbarkeit für alle Unternehmensgrößen

Durch die Vielzahl an Unternehmen, die Mateo bereits mit hoher Zufriedenheit nutzen, wurde die Skalierbarkeit des Messaging-Tools bestätigt. Egal, ob Kunden nur wenige Mitarbeiter oder viele Hundert beschäftigen - die Software funktioniert reibungslos und je nach Paket mit einer unbegrenzten Anzahl an Endgeräten, Nutzern und Rufnummern. Dadurch, dass die Arbeitsbelastung im Kundenservicebereich durch Mateo deutlich reduziert wird, ergeben sich für viele Unternehmen neue Wachstumsmöglichkeiten.

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Kostengünstiger Anbieter für WhatsApp Business API

Mit einem Einstiegspreis von lediglich 79 Euro monatlich ist Mateo ein kostengünstiger Anbieter für WhatsApp Business API Lösungen auf dem deutschen Markt. In Verbindung mit der Integration von weiteren Kommunikationskanälen und diversen hilfreichen Tools bietet Mateo ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Mateos persönliche Kundenbetreuung unterstützt die Unternehmen bei jedem Schritt der Integration und sorgt damit für sehr geringe Einstiegshürden.