Kurzbeschreibung: Was sind hellomateo Galleries?
Die hellomateo Galleries bieten Unternehmen eine Sammlung vorgefertigter Vorlagen, die es ermöglichen, Standardprozesse schnell und unkompliziert zu implementieren. Mit den Galleries können Formulare, Regeln, Nachrichten und Kundenreisen ohne großen Aufwand erstellt, gegebenenfalls angepasst und sofort eingesetzt werden. Die Vorlagen sind darauf ausgelegt, die häufigsten Anwendungsfälle in der Kundenkommunikation von Unternehmen abzubilden.
Die Survey-Gallery umfasst Vorlagen für Formulare wie Bewerbungsabfragen, Kundenbewertungen oder Reklamationen. Die Rule-Gallery beinhaltet automatisierte Regeln, die beispielsweise Nachrichten zuweisen, Mitarbeiter entlasten oder Surveys aktivieren. In der Nachrichtenvorlagen-Gallery stehen Templates für Kampagnen- oder Servicenachrichten für den alltäglichen Gebrauch zur Verfügung. Und in der Journey-Gallery haben wir Vorlagen für branchenspezifische Kundenreisen konzipiert, die Unternehmen bei der Optimierung ihrer kundenorientierten Marketing- und Serviceprozesse unterstützen.
Mit den hellomateo Galleries sparen Unternehmen wertvolle Zeit, optimieren ihre Abläufe und schaffen einheitliche, hochwertige Prozesse für maximale Effizienz.
Welche Vorlagen stehen zur Verfügung?
Die hellomateo Galleries bieten eine umfassende Auswahl an Vorlagen, die Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kommunikations- und Marketingprozesse unterstützen. Mit diesen individualisierbaren Vorlagen können alle häufig auftretenden Anwendungsfälle effizient abgedeckt werden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Kundenfeedback umzusetzen und weitere Vorlagen zu erstellen. Hier ist eine kleine Auswahl einiger unserer Vorlagen:
Survey-Gallery (Formularvorlagen)
- Leere Vorlage: Erstellen Sie Ihr Formular von Grund auf neu.
- Bewerbung: Vorlage, um Bewerberdaten strukturiert abzufragen.
- Abfrage - Bewertung: Einholen von Kundenmeinungen, um positive Google-Rezensionen einzusammeln und wertvolles Feedback zu erhalten.
- Abfrage - Reklamation: Strukturierte Bearbeitung von Reklamationen mit Lösungsansätzen.
- Abfrage – Leads / Neukunden: Sammlung von Basisinformationen wie Name, Geburtstag, Produktinteressen und Kontaktmöglichkeiten.
Rule-Gallery (Regelvorlagen)
- Leere Vorlage: Individuelle Erstellung von Regeln für Automatisierungen.
- Markierung entfernen: Entfernt automatisch Markierungen in Chats nach Abschluss.
- Autoresponder - dauerhaft: Automatische Beantwortung eingehender Nachrichten.
- Start Survey: Aktiviert eine Umfrage aus der Survey-Gallery.
- Start Bewerbung: Startet den Bewerbungs-Flow aus der Survey-Gallery.
- Mitarbeiterzuweisung entfernen: Hebt automatisch die Zuweisung eines Mitarbeiters zu einem Chat auf.
- Start Reklamation: Aktiviert den Reklamations-Flow aus der Survey-Gallery.
- Postfächer nach Abschließen zurücksetzen: Verschiebt abgeschlossene Chats in das ursprüngliche Postfach zurück.
Nachrichtenvorlagen-Gallery
Die Nachrichtenvorlagen erleichtern die Erstellung und Standardisierung von Texten für alltägliche Kommunikationsaufgaben:
- Service-Nachrichten: Vorlagen für häufige Kundenanfragen, z. B. Terminbestätigungen oder Status-Updates.
- Kampagnen-Nachrichten: Vorlagen für Marketingzwecke, z. B. Sonderangebote oder Produktankündigungen.
Journey-Gallery (Kundenreisen)
- Branchenspezifische Journeys: Vorgefertigte Kundenreisen, optimiert für Branchen wie Einzelhandel, Gesundheit oder Dienstleistungen.
- Anwendungsfallbezogene Journeys: Journeys für spezielle Zwecke wie Neukunden-Onboarding, Feedbackanfragen oder Reaktivierungskampagnen.
Wie sehen die Vorlagen in hellomateo aus und wie können Galleries genutzt werden?
Die Vorlagen in hellomateo sind übersichtlich in Kategorien wie Formulare, Regeln und Nachrichtenvorlagen organisiert. Jede Vorlage ist mit einer Kennzeichnung der Vorteile und einer kurzen Beschreibung versehen. Dies erleichtert die Auswahl der passenden Vorlage für spezifische Anwendungsfälle.
Nach der Auswahl einer Vorlage können diese manuell bearbeitet und individuell an die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden. Alternativ besteht die Möglichkeit, eigene Vorlagen komplett neu zu erstellen. Die intuitive Benutzeroberfläche macht die Nutzung der Galleries einfach und effizient, wodurch Unternehmen Zeit sparen und dennoch eine hohe Flexibilität beibehalten.
Mehrwerte von hellomateo Galleries für Unternehmen
Die hellomateo Galleries bieten Unternehmen zahlreiche Vorteile, die sowohl die Effizienz als auch die Qualität der Arbeitsabläufe verbessern:
- Maximale Zeiteffizienz: Mit den vorformulierten Vorlagen können häufige Prozesse wie Umfragen, Kundenbewertungen oder Kampagnennachrichten mit wenigen Klicks eingerichtet werden, ohne dass diese komplett neu erstellt werden müssen. Das ergibt eine deutliche Einsparung in der Arbeitszeit.
- Flexibilität durch Individualisierung: Jede Vorlage kann nach der Auswahl bearbeitet und an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens angepasst werden. Zudem können eigene Vorlagen erstellt und gespeichert werden, um individuelle Workflows zu unterstützen.
- Optimierte & konsistente Prozesse: Automatisierte Regeln und standardisierte Vorlagen ermöglichen eine nahtlose Integration in bestehende Abläufe. Das sorgt für konsistente Qualität und reduziert Fehler in der Kommunikation.
- Skalierbarkeit: Die Galleries sind ideal für Unternehmen jeder Größe, da sie Prozesse standardisieren und gleichzeitig auf individuelle Bedürfnisse eingehen können. Besonders für wachsende Unternehmen bieten sie eine skalierbare Lösung.
- Effiziente & professionelle Kundenkommunikation: Mit den Galleries können Unternehmen Kundenanfragen, Marketingkampagnen und interne Prozesse effizienter gestalten, was letztendlich zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und stärkeren Kundenbindung führt. Ihre Kunden wissen die zügige Bearbeitung von Anfragen in einer gleichbleibend hohen Qualität zu schätzen.
Mit hellomateo Galleries optimieren Unternehmen ihre Workflows, sparen wertvolle Zeit und steigern die Effizienz – eine ideale Grundlage für langfristigen Erfolg.
