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Mit Mateo bieten Sie Ihren Kunden ein herausragendes Kundenerlebnis und gewinnen so loyale Fans.
Mit WhatsApp bieten Sie Ihren Kunden eine einfache, schnelle Kontaktmöglichkeit, die bereits Millionenfach im Alltag eingesetzt wird. Alleine in Deutschland kommunizieren 60 Millionen Menschen über den Messenger WhatsApp, der seit einigen Jahren zum Facebook Mutterkonzern Meta gehört. Über die WhatsApp Business API können nun auch Unternehmen WhatsApp in ihre Kundenkommunikation sowie ins Online-Marketing einbeziehen. Und das 100% DSGVO konform. Für eine einfache Kontaktaufnahme über Ihre Website oder Ihre Werbeanzeigen bietet sich das Einfügen eines WhatsApp QR-Codes an. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Funktion ein solcher QR-Code hat und wie Sie ihn schnell und einfach erstellen.
Ein WhatsApp Web QR-Code ermöglicht die einfache Kontaktaufnahme mittels WhatsApp über ein Smartphone. Wie bei jedem anderen QR-Code können Ihre Kunden den WhatsApp QR-Code mit ihrer Smartphone Kamera scannen, und werden dann zur WhatsApp - App weitergeleitet (sofern auf dem Gerät installiert). Dort öffnet sich völlig automatisch der Chat mit Ihrem Unternehmen. Falls im QR-Code hinterlegt, ist im Text Eingabefeld direkt eine vorgefertigte Nachricht hinterlegt, die Ihre Kunden dann abschicken können.
Die Anwendungsmöglichkeiten für einen WhatsApp QR-Code zur einfachen Kontaktaufnahme sind beinahe unbegrenzt. So lässt er sich in alle Werbematerialien integrieren, auch für Print-Werbeanzeigen eignet er sich bestens und schafft eine Verbindung von analogen und digitalen Medien. Überall dort, wo Kunden möglicherweise Rückfragen stellen möchten oder den Kontakt zu ihnen suchen, lässt sich der QR-Code platzieren. Gute Anwendungsbeispiele für Ihren WhatsApp Web QR-Code wären:
WhatsApp ist für Unternehmen die ideale Plattform, um mit Kunden zu kommunizieren. Ein offensichtlicher Vorteil ist natürlich, dass Sie auf dem von Ihren Kunden präferierten Kanal präsent und erreichbar sind. Ihre Kunden werden die schnelle und einfache Kontaktaufnahme auf WhatsApp zu schätzen wissen und Sie können einen hervorragenden Kundenservice bieten und bei allen Anliegen assistieren.
Der noch viel größere Vorteil ist jedoch das Marketing über WhatsApp: Sie können den QR-Code nutzen, um Anmeldungen (Opt-Ins) zu Ihrem WhatsApp Newsletter einzusammeln. Die persönliche und informelle Nutzeratmosphäre ist ideal, um Ihren Kunden weitere Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. WhatsApp Newsletter überzeugen mit Öffnungsraten weit über 90 % und Konversionsraten, die mit E-Mail-Marketing unerreichbar sind. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Artikel "Warum WhatsApp Newsletter? 7 Gründe für Marketing per WhatsApp".
Als Mateo Nutzer ist die Erstellung eines persönlichen WhatsApp Web QR-Codes sehr einfach. Loggen Sie sich dazu in ihre Mateo Web-App ein und öffnen Sie mit dem Zahnrad Symbol oben rechts die Einstellungen. Daraufhin wählen Sie links unter Kommunikation den Reiter Nachrichtenkanäle aus. Navigieren Sie nun zu Ihrem angebundenen WhatsApp Kanal. Über den Button "QR-Code" oben rechts öffnen Sie den integrierten QR-Code Editor. Nun können Sie noch einen vordefinierten Text festlegen und auswählen, ob Sie Ihr Logo in den WhatsApp QR-Code integrieren möchten. Über den Button Herunterladen speichern Sie den generierten WhatsApp QR-Code auf Ihrem Gerät ab.
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Auch als Nicht-Mateo-Nutzer können Sie einen WhatsApp QR-Code erstellen. Und zwar kostenlos, ohne Benutzerkonto ganz einfach im Browser. Nutzen Sie dazu den QR-Code Generator auf unserer Webseite.
Mit der Kommunikationsplattform Mateo verschicken Sie einfach Ihren Newsletter über WhatsApp. Über die zentrale Inbox verwalten Sie alle Nachrichtenkanäle an einem Ort und können diese im Team bearbeiten. Selbstverständlich 100% DSGVO konform sowie Made in Germany! Intelligente Kundensegmente helfen Ihnen dabei, die richtigen Kunden zum genau passenden Zeitpunkt mit Nachrichten zu bespielen. Und das vollständig automatisiert. Darüber hinaus bietet ihnen Mateo noch weitere Vorteile:
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