Grüner Haken in WhatsApp Business – So geht's [Juli 2023]

WhatsApp hat eine neue Funktion eingeführt: Unternehmen können Ihr Konto verifizieren lassen und bei erfolgreicher Legitimation einen grünen Haken in dem WhatsApp Business Unternehmensprofil erhalten. Das sorgt für mehr Vertrauen bei Kaufinteressenten Ihres Unternehmens und steigert Ihre Umsätze! Zudem können Sie sich durch einen grünen Haken in WhatsApp Business von Ihren Wettbewerbern abheben. Doch wie funktioniert die Beantragung des beliebten Symbols? In diesem Beitrag zeigen wir es Ihnen!

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Was ist der grüne Haken in WhatsApp Business Unternehmensprofilen?

Der grüne Haken bei WhatsApp Business ist ein Symbol der Verifikation und spielt eine entscheidende Rolle für Unternehmen, die den Messenger-Dienst zur Kundenkommunikation nutzen. Der grüne Haken signalisiert den Nutzern, dass es sich um ein offizielles und verifiziertes Unternehmensprofil handelt und verleiht einem WhatsApp Business Account Glaubwürdigkeit und Authentizität. Wenn Nutzer auf einen WhatsApp Unternehmensaccount stoßen, das den grünen Haken trägt, können sie sicher sein, dass es sich um eine legitime Geschäftsseite handelt und nicht um einen Fake-Account oder ein zwielichtiges Business.
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Warum ist die Verifikation für Unternehmen wichtig? Kunden sind heutzutage vorsichtiger geworden und möchten sicherstellen, dass sie mit vertrauenswürdigen Unternehmen interagieren. Durch die Verifikation des WhatsApp Business Accounts mit dem grünen Haken schafft das Unternehmen eine Vertrauensbasis und hebt sich von nicht verifizierten Wettbewerbern ab.

Zudem dient der grüne Haken als eine Art Qualitätssiegel für Unternehmen. Er signalisiert den Kunden, dass das Unternehmen von WhatsApp geprüft und als vertrauenswürdig eingestuft wurde. Dies fördert das Vertrauen der Kunden und kann sich positiv auf die Neukunden, die Kundenbindung, den Kundenservice und letztendlich auf den Geschäftserfolg auswirken.

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Vorteile des grünen Hakens in WhatsApp Business

Der grüne Haken bei WhatsApp Business bringt Unternehmen eine Reihe von Vorteilen mit sich. In diesem Kapitel werden wir genauer auf diese Vorteile eingehen und erläutern, warum die Verifikation und der Erhalt des grünen Hakens für Unternehmen von Bedeutung sind.

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1. Glaubwürdigkeit und Vertrauen:

Der grüne Haken signalisiert den Nutzern, dass es sich bei dem WhatsApp Business Account um ein verifiziertes und offizielles Unternehmen handelt. Dadurch wird das Vertrauen der Kunden gestärkt und die Glaubwürdigkeit des Unternehmens erhöht. Kunden fühlen sich sicherer und sind eher bereit, mit einem verifizierten Unternehmen zu interagieren.

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2. Verbesserte Sichtbarkeit und Nutzererfahrung:

Ein verifizierter WhatsApp Business Account mit grünem Haken erhält in der Regel eine verbesserte Sichtbarkeit innerhalb der App. Er kann beispielsweise in Suchergebnissen hervorgehoben oder in bestimmten Verzeichnissen angezeigt werden. Dadurch wird die Auffindbarkeit des Unternehmens verbessert, und Kunden können leichter auf die Unternehmensseite zugreifen. Zudem können verifizierte Accounts zusätzliche Informationen wie Öffnungszeiten, Website-Links und Unternehmensbeschreibungen bereitstellen, um die Nutzererfahrung zu verbessern.

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3. Funktionen und Tools, die nur verifizierten Accounts zur Verfügung stehen:

WhatsApp bietet verifizierten Accounts spezielle Funktionen und Tools, die nicht für normale Profile verfügbar sind. Dazu gehören beispielsweise die Nutzung von automatisierten Nachrichten, die Einrichtung von Quick Replies und die Integration von WhatsApp Business API für größere Unternehmen. Diese Funktionen ermöglichen eine effizientere und personalisierte Kundenkommunikation, was wiederum die Kundenzufriedenheit steigern kann.

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Der grüne Haken ist somit nicht nur ein Symbol der Verifikation, sondern bietet konkrete Vorteile für Unternehmen. Er stärkt die Glaubwürdigkeit, verbessert die Sichtbarkeit und eröffnet den Zugang zu erweiterten Funktionen und Tools.

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Voraussetzungen für den grünen Haken in WhatsApp Business 

Meta Platforms bzw. WhatsApp ist wählerisch, wenn es um das Verifizieren von Unternehmen geht. Folgende Voraussetzungen müssen definitiv erfüllt werden:

• Sie verwenden die WhatsApp Business API über einen Business Solution Provider (BSP) wie Mateo
• Ihr Account hat den ersten, unbedingt erforderlichen Verifizierungsprozess von Meta durchlaufen 
• Ihr Unternehmen ist bekannt: Das wird z.B. an Ihrer Online-Präsenz, dem WhatsApp Nachrichtenvolumen und Erwähnungen in Medien gemessen
• Sie sind nicht in einer Branche tätig, die auf der WhatsApp Business Plattform verboten ist 
• Sie halten sich an die Handels- und Unternehmensrichtlinien von WhatsApp
• Sie haben die 2-Faktor-Authentifizierung aktiviert. (WhatsApp Manager öffnen 🡪 Telefonnummer in der Übersicht auswählen 🡪 Einstellungen öffnen 🡪 2-stufige Verifizierung aktivieren)

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Wie beantragt man den grünen Haken? - Anleitung

1. Öffnen Sie Ihren WhatsApp Manager
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2. Wählen Sie Ihre Telefonnummer in der Übersicht aus
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3. Öffnen Sie die Einstellungen und den Unterpunkt „Profil“
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4. Wählen Sie „beantragen“ unter der Überschrift „Offizieller WhatsApp Business Account“
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5. Geben Sie die erforderlichen Informationen an
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6. Senden Sie den Antrag ab
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7. In einigen Tagen sollten Sie eine Rückmeldung bekommen

Falls Ihr Antrag nicht genehmigt werden sollte, können Sie es in 30 Tagen nochmals versuchen. Achten Sie darauf, bei der Angabe der Informationen überzeugende Gründe zu nennen, warum Ihr Unternehmen den grünen Haken erhalten sollte.

Auf den Hilfeseiten von WhatsApp steht zu dem grünen Haken folgender Kommentar „Hinweis: Die Verifizierung von WhatsApp Unternehmens-Accounts ist auf einige wenige Unternehmen begrenzt, die an einem geschlossenen Pilotprojekt teilnehmen.“ Unsere Erfahrung zeigt, dass tatsächlich nicht jedes Unternehmen verifiziert wird und den grünen Haken bekommt. Gerade kleinere Unternehmen werden häufig nicht verifiziert. Viele größere Kunden von Mateo haben den grünen Haken problemlos erhalten. Einen Versuch ist es also definitiv wert – wenn die Voraussetzungen erfüllt wurden, ist der Aufwand schließlich nicht groß.

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Grüner WhatsApp Haken für Mateo Kunden – wir helfen Ihnen gerne!

Sind Sie Kunde von Mateo und möchten den grünen Haken in WhatsApp beantragen? Melden Sie sich einfach bei unserem Support, wir helfen gerne weiter! Oder sind Sie Interessent und möchten unser professionelles Messaging-Tool oder unsere Unterstützung bei der Einrichtung der WhatsApp API und des grünen Hakens bei WhatsApp nutzen? Dann vereinbaren Sie einfach einen kostenlosen Beratungstermin.

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Übrigens - Mateo hat noch viel mehr als nur die WhatsApp API zu bieten:

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Zentrale Benutzeroberfläche

Mateo bündelt neben WhatsApp Business API viele weitere Kommunikationskanäle wie E-Mail, Instagram, SMS oder Facebook Messenger in einem zentralen Posteingang. Auf der intuitiven und übersichtlichen Benutzeroberfläche finden Sie diverse hilfreiche Tools für eine besonders effiziente Kundenkommunikation. Für Ihre Kunden steht ein Web-Widget mit den von Ihnen unterstützten Nachrichtenkanälen für eine besonders einfache Kontaktaufnahme bereit.

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Individuelle Nachrichtenvorlagen

Dank diverser Nachrichtenvorlagen, die sich individuell erstellen lassen, wird der Schreibaufwand minimiert und die Effizienz der Kundenkommunikation gesteigert. So lassen sich die Personalressourcen im Servicebereich anderweitig einsetzen.

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Newsletter

Mit der WhatsApp API Lösung von Mateo lassen sich Newsletter DSGVO-konform versenden. Durch die erstklassige Öffnungsrate von 98% bei WhatsApp Nachrichten lässt sich das Marketing somit deutlich besser betreiben als per E-Mail oder anderen Kanälen.

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Mehr positive Google-Bewertungen

Mit Mateo schaffen Sie ein herausragendes Kundenerlebnis. Mateo kann von Ihren Kunden automatisiert Online-Bewertungen anfordern. Je mehr Bewertungen Sie haben, desto besser werden Sie zum Beispiel auf Google gefunden. Bewertungen schaffen außerdem Vertrauen in Ihr Unternehmen.

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Datenschutz

Mateos Messaging-Tool ist mit allen deutschen und europäischen rechtlich bindenden Datenschutzanforderungen vereinbar. Bei Gesetzesanpassungen wird die Software gegebenenfalls entsprechend überarbeitet. Für eine absolut sichere Kundenkommunikation sind alle Nachrichten Ende-zu-Ende verschlüsselt. Alle Infos zur DSGVO bei der Verwendung von WhatsApp können Sie in unserem Artikel "WhatsApp Business und DSGVO" nachlesen. Dadurch vermeiden Sie die bei einer Nichteinhaltung der DSGVO (= Nutzung der standardmäßigen WhatsApp Business App) häufig auftretenden Abmahnungen, empfindlichen Strafen und teuren Prozesskosten.

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Skalierbarkeit für alle Unternehmensgrößen

Durch die Vielzahl an Unternehmen, die Mateo bereits mit hoher Zufriedenheit nutzen, wurde die Skalierbarkeit des Messaging-Tools bestätigt. Egal, ob Kunden nur wenige Mitarbeiter oder viele Hundert beschäftigen - die Software funktioniert reibungslos und je nach Paket mit einer unbegrenzten Anzahl an Endgeräten, Nutzern und Rufnummern. Dadurch, dass die Arbeitsbelastung im Kundenservicebereich durch Mateo deutlich reduziert wird, ergeben sich für viele Unternehmen neue Wachstumsmöglichkeiten.

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Kostengünstiger Anbieter für WhatsApp Business API

Mit einem Einstiegspreis von lediglich 79 Euro monatlich ist Mateo ein kostengünstiger Anbieter für WhatsApp Business API Lösungen auf dem deutschen Markt. In Verbindung mit der Integration von weiteren Kommunikationskanälen und diversen hilfreichen Tools bietet Mateo ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Mateos persönliche Kundenbetreuung unterstützt die Unternehmen bei jedem Schritt der Integration und sorgt damit für sehr geringe Einstiegshürden.

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