Messbar mehr Onlineabsätze durch Mateo

Nachrichtenflut? Schwierigkeiten, den Überblick zu behalten? Probleme bei der Kundenbindung? Das sind die alltäglichen Probleme, mit denen der E-Commerce/Einzelhandel zu kämpfen hat. Dabei ist die Kommunikation zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden entscheidend für eine erfolgreiche Kundenbindung und den Verkauf von Produkten. In der heutigen digitalen Welt hat sich WhatsApp zu einem wichtigen Kanal für die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden entwickelt.

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Zentraler Posteingang gegen Nachrichten Überfluss

 Um das Nachrichten-Wirrwarr zu sortieren, ist der zentrale Posteingang die beste Lösung. Mit diesem können Unternehmen alle eingehenden Nachrichten aus verschiedenen Kanälen - wie z. B. WhatsApp, Facebook und Instagram - an einem einzigen Ort empfangen und verwalten. Das hat zur Folge, dass für die Beantwortung von Kundenanfragen nicht mehr der Zugriff auf verschiedene Apps oder Plattformen erforderlich ist. Mit der Multichannel-Inbox können Unternehmen ihren Kundenservice verbessern, indem sie schnell auf Kundenanfragen reagieren und eine nahtlose Kundenerfahrung bieten. Nachrichtenvorlagen haben den weiteren Vorteil, wiederkehrende Kundenanfragen schnell und einfach zu bearbeiten. Auf diese Weise wird der Prozess noch schneller und Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben mehr Zeit für die Bearbeitung anderer Themen.

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Nie wieder Spam-Ordner

Mit dem WhatsApp-Newsletter gehört auch der gefürchtete Spam-Ordner der Vergangenheit an. Mateo's WhatsApp Newsletter ist einer der wichtigsten Funktionen, um die Reichweite des Einzelhandels zu vergrößern. Mit einer Öffnungsrate von 98 % stellt er auch endgültig die E-Mail in den Schatten. Unternehmen können damit Nachrichten senden, um ihre Kunden über neue Produkte, Sonderangebote und Veranstaltungen zu informieren. Diese Funktion hilft dabei, ihre Kundenbindung zu verbessern, indem sie ihnen wichtige Informationen über ihre Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen.

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Kundenbewertungen: Google Bewertungen

Eine Google-Bewertung ist unerlässlich, um die Online-Präsenz zu erhöhen und sich von der Konkurrenz abzuheben. Mit WhatsApp und Mateo können Unternehmen bis zu 3x mehr Kundenbewertungen pro Monat erhalten. Wenn ein Kunde eine positive Bewertung abgibt, kann das Unternehmen diese auf der Google Seite veröffentlichen. Dies erhöht die Glaubwürdigkeit des Unternehmens. Auf der anderen Seite kann das Unternehmen negative Bewertungen als Feedback nutzen, um seine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

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bis zu 3x mehr Kundenbewertungen pro Monat erhalten