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Fahrradhändler

Bike Store JONITO

Fahrräder für wahre Helden - JONITO nutzt MATEO, um über alle Kanäle erreichbar zu sein, alle Kanäle zentral zu bündeln und mehr Online Umsatz zu generieren.

Übersicht vom Unternehmen

Jonito ist ein High-End-Bikestore aus Lübeck, der den stetig wachsenden Ansprüchen der Kunden an Produkten, Beratung und Service gerecht wird. Wichtiger Bestandteil von JONITO ist seit Beginn an das beliebte Testcenter, in dem viele High-End-Bikes unter Real-Bedingungen ausgiebig getestet werden können. Parallel zum Showroom wächst auch die Online-Abteilung rasant. Fahrräder und E-Bikes versendet Jonito europaweit, Fahrradteile und Zubehör sogar weltweit. Mit MATEO setzt Jonito in der Kundenkommunikation neue Maßstäbe.

37

Mitarbeiter

weltweit

bediente Kunden

1000qm

Showroom

"Durch die Nutzung von MATEO können wir auf allen Kanälen präsent sein und schnell auf Anfragen reagieren. Das steigert die Zufriedenheit unserer Kunden und verbessert gleichzeitig unsere Verkaufsergebnisse."
Corvin Edler
Head of Operations JONITO
Highlights

JONITO nutzt das MATEO Web Widget auf der Webseite, um Kunden die Kontaktaufnahme über den bevorzugten Kanal (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS oder E-Mail) zu ermöglichen. Dadurch bieten JONITO eine Alternative zum Telefon, was das Stellen von Anfragen auch außerhalb der Geschäftszeiten ermöglicht. Auch besetzte Telefone sind kein Problem mehr. Des Weiteren gehen keine Anfragen mehr unter, da alle Kanäle in einem zentralen Posteingang gebündelt werden. Der Showroom von Jonito erstreckt sich über 1000 qm, so dass die mobile iOS und Android App den Arbeitsalltag erleichtert, da Anfragen auch bequem vom Handy aus beantwortet werden können.

Web Widget auf der Webseite

Durch das Web Widget auf der Webseite, können Kundenanfragen schneller beantwortet werden.

WhatsApp Business

Kunden können Anfragen über WhatsApp adressieren und mehrere Mitarbeiter haben Zugriff auf eine zentrale Nummer

Zentraler Posteigang

WhatsApp, SMS, Facebook, Instagram und E-Mails werden in einen Posteingang gebündelt

Erzielte Ergebnisse

2x

bessere Abschlussrate für Anfragen über WhatsApp

>200

Google Bewertungen eingesammelt seit Start mit MATEO

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