Ist Mateo eine Alternative zu Chatwerk?

Mateo - Die perfekte Messaging Software für kleine und mittelständische Unternehmen

Mateo ist eine auf KMU ausgelegte Kommunikationssoftware, die verschiedene Kanäle wie WhatsApp, Instagram, E-Mail, SMS, etc. in einem zentralen Posteingang bündelt. Mithilfe von diversen Funktionen und Tools wird das Beantworten von Kundenanfragen, die Zusammenarbeit im Team und das Erhalten von positiven Google Bewertungen erleichtert. Darüber hinaus können Unternehmen mit Mateo hocheffektives WhatsApp Newsletter Marketing betreiben.

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ChatWerk – eine einfache Software für den Einstieg in eine optimierte Kundenkommunikation

Ähnlich wie bei Mateo können mit ChatWerk verschiedene Kommunikationskanäle in einem zentralen Posteingang gebündelt werden. In der Software von ChatWerk sind jedoch weder SMS noch E-Mails angebunden. Es können zwar WhatsApp Newsletter versendet werden, doch auch diese Funktion ist eher rudimentär integriert. Das Marketing mit WhatsApp Kampagnen kann bei ChatWerk nämlich nicht automatisiert und auch nicht zielgruppenspezifisch umgesetzt werden und ist somit weniger effektiv und erfordert mehr Arbeitsaufwand. Die Folgen des durchaus günstigen Einstiegspreises bei ChatWerk machen sich durch das Fehlen weiterer Funktionen und Services bemerkbar: Beispielsweise enthält die Software kein Bewertungsmanagement von Online-Rezensionen bei Google & Co., neue Kontakte können nur über einen Microsoft-Excel-Umweg hinzugefügt werden und der Kundenservice ist nicht telefonisch erreichbar. Für Unternehmen, die auf alle fehlenden Funktionen verzichten können und auf der Suche nach einem einfachen Einstieg in eine optimierte Kundenkommunikation sind, könnte ChatWerk dennoch eine gute Wahl sein.

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Mateo vs. Chatwerk – der direkte Vergleich

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Warum ist Mateo eine ausgezeichnete Alternative zu ChatWerk?

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Alle relevanten Kommunikationskanäle

In den zentralen Posteingang von Mateo sind alle relevanten Kommunikationskanäle integriert. Empfangen Sie Nachrichten über WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Google Business Chat, SMS und E-Mail in einer übersichtlichen, zentralen Benutzeroberfläche. Dank Nachrichtenvorlagen, automatisierten Antworten und der integrierten internen Kommunikation können Sie Kundenanfragen hocheffizient beantworten.

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Hocheffektive WhatsApp Newsletter Kampagnen

Mit der WhatsApp API Lösung von Mateo lassen sich WhatsApp Newsletter DSGVO-konform versenden. Durch die erstklassige Öffnungsrate von über 90% bei WhatsApp Nachrichten lässt sich das Marketing somit deutlich besser betreiben als per E-Mail oder anderen Kanälen. Die Möglichkeit zur Automatisierung von WhatsApp Newsletter Kampagnen und der zielgruppenspezifische Versand lässt Marketing mit Mateo äußerst effektiv werden und erspart Ihnen etliche Arbeitsstunden.

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Mehr positive Google-Bewertungen

Mit Mateo schaffen Sie ein herausragendes Kundenerlebnis. Dank dem Bewertungsmanagement von Mateo können Sie von Ihren Kunden automatisiert Online-Bewertungen anfordern. Je mehr Bewertungen Sie haben, desto besser werden Sie zum Beispiel auf Google gefunden. Bewertungen schaffen außerdem Vertrauen in Ihr Unternehmen und Ihre Produkte und Dienstleistungen.

Ausgezeichneter Kundenservice

Unsere kompetenten Kundenbetreuer stehen Ihnen bei allen Anliegen zur Seite! Egal, worum es geht - bei allen Fragen haben Sie die Möglichkeit, sich an Ihren persönlichen Kundenbetreuer zu wenden. Unser Kundenservice ist nicht nur schriftlich zu erreichen, sondern auch per Telefon. Und das ohne lange Wartezeiten!

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Stand: Mai 2023. Alle Angaben ohne Gewähr.